Ticketverkauf für die National Games in Hongkong startet ohne englischsprachige Option – Sorge bei Expats und Touristen

Ticketverkauf für die National Games in Hongkong startet ohne englischsprachige Option – Sorge bei Expats und Touristen

Der Online-Ticketverkauf für die 15. National Games in Hongkong ist ohne englischsprachige Benutzeroberfläche gestartet. Das wirft Fragen zur Barrierefreiheit für Menschen auf, die kein Chinesisch sprechen, während sich die Stadt darauf vorbereitet, Chinas wichtigsten Sportwettbewerb gemeinsam auszurichten.

Am Donnerstagmorgen begann in Hongkong der Ticketverkauf für die 15. National Games, Chinas bedeutendsten Multisportwettbewerb. Das Online-Ticketsystem bot jedoch keine englischsprachige Option. Viele Expats und internationale Besucher hatten deshalb Schwierigkeiten, sich Plätze für wichtige Wettkämpfe zu sichern, darunter das mit Spannung erwartete Siebener-Rugby. Die fehlende englischsprachige Zugänglichkeit hat in der großen englischsprachigen Gemeinschaft der Stadt für Frustration gesorgt und Fragen zur Inklusion aufgeworfen. Hongkong richtet die Spiele vom 9. bis 21. November 2025 gemeinsam mit Guangdong und Macau aus.

Die alle vier Jahre stattfindenden National Games sind der höchstrangige Sportwettbewerb des Landes und werden oft mit Olympischen Spielen im eigenen Land verglichen. In diesem Jahr richtet Hongkong die Veranstaltung erstmals gemeinsam mit aus. Die Stadt ist Austragungsort von acht Sportwettbewerben sowie mehreren Wettkämpfen der Paralympischen Spiele und der Special Olympics. Trotz Hongkongs internationaler Bedeutung und seiner Erfahrung mit der Ausrichtung globaler Sportereignisse hat der Ticketverkauf für diesen besonderen Anlass die Schwierigkeiten deutlich gemacht, den Bedürfnissen nicht chinesischsprachiger Einwohner und Besucher gerecht zu werden.

Warum gab es keine englischsprachige Ticketoption?

Als der Ticketverkauf begann, stellten Nutzer fest, dass das offizielle Onlineportal und die WeChat-Miniprogramme nur auf Chinesisch verfügbar waren. Das löste umgehend Kritik bei Expats und Touristen aus, von denen viele bei Großveranstaltungen in Hongkong englischsprachige Angebote gewohnt sind. Das Fehlen einer englischsprachigen Benutzeroberfläche fiel besonders auf, da die Stadt ein globales Finanzzentrum ist und als multikulturell gilt.

Yeung Tak-keung, Leiter des Koordinierungsbüros für die National Games, erläuterte, dass sich das Ticketsystem an der üblichen Praxis in Guangdong orientiere, der federführenden Gastgeberregion. Ausländische Reisende, die nur Englisch sprechen, könnten ihre Tickets über Reisebüros kaufen. Außerdem gebe es auf der Website eine Hotline, die bei Ticketfragen außerhalb Hongkongs zur Verfügung stehe.

Yeung Tak-keung, Leiter des Koordinierungsbüros für die National Games, sagte: „Dass es keine englischsprachige Benutzeroberfläche gibt, entspricht der üblichen Praxis bei den Spielen, da das in Guangdong verwendete System übernommen wurde. Ausländische Reisende, die nur Englisch sprechen, können Tickets über Reisebüros kaufen. Auf der Website ist außerdem eine Hotline angegeben, über die Touristen Tickets kaufen können, wenn sie sich außerhalb Hongkongs befinden.“

Trotz dieser Alternativen hielten viele in der englischsprachigen Gemeinschaft die Vorkehrungen für unzureichend für eine Stadt, in der regelmäßig internationale Veranstaltungen stattfinden. Einige verglichen die Situation mit dem Cathay/HSBC Hong Kong Sevens, das Zehntausende Fans aus aller Welt anzieht und umfassende englischsprachige Informationen zum Ticketverkauf und zur Veranstaltung bietet.

Welche Wettbewerbe finden in Hongkong statt?

Hongkong soll acht Wettbewerbe der National Games ausrichten: Fechten, Basketball der Männer unter 22 Jahren, Bahnradsport, Golf, Handball der Männer, Siebener-Rugby, Triathlon und Beachvolleyball. Außerdem ist die Stadt Austragungsort einer Breitensportveranstaltung (Bowling) sowie mehrerer Wettbewerbe der National Games für Menschen mit Behinderungen und der Special Olympics im Dezember.

Die erste Verkaufsrunde umfasst Tickets für vier Wettbewerbe: Siebener-Rugby, Beachvolleyball, Handball der Männer und Basketball der Männer unter 22 Jahren. Tickets für die übrigen vier Wettbewerbe – Bahnradsport, Golf, Triathlon und Fechten – kommen gestaffelt Ende September und Anfang Oktober in den Verkauf. Ausgewählte Wettbewerbe finden im neuen Kai Tak Sports Park statt, einer hochmodernen Anlage für internationale Spitzensportveranstaltungen.

Die Ticketpreise sollen erschwinglich sein: Für Sportarten wie Golf, Triathlon und Beachvolleyball kosten sie zwischen 50 und 200 Yuan (etwa 55 bis 220 HK-Dollar); für Stadionveranstaltungen wie Handball, Basketball, Rugby, Bahnradsport und Fechten liegen sie zwischen 50 und 500 Yuan (55 bis 550 HK-Dollar). In allen Gastgeberstädten stehen insgesamt mehr als fünf Millionen Tickets für die Spiele zur Verfügung.

Wie funktioniert das Ticketsystem?

Um den Schwarzhandel einzudämmen und einen fairen Zugang sicherzustellen, haben die Organisatoren der National Games für alle Ticketkäufe ein personalisiertes Registrierungssystem eingeführt. Käufer müssen ein Konto anlegen und ihren vollständigen Namen sowie ihre Ausweisnummer angeben. Für Veranstaltungen in Hongkong müssen Einwohner ihren Hongkonger Personalausweis verwenden, für Veranstaltungen in Guangdong ist eine Reisegenehmigung für Festlandchinesen erforderlich. Pro Bestellung können höchstens sechs Tickets je Veranstaltungssitzung gekauft werden, bei besonders beliebten Wettbewerben sind es drei.

Tickets sind online über die offizielle Ticketwebsite oder WeChat-Miniprogramme erhältlich. Wer lieber vor Ort kauft, kann Tickets für Veranstaltungen in Hongkong auch in elf ausgewiesenen Filialen des China Travel Service (Hong Kong) erwerben. Käufer müssen sich dafür nicht vorab registrieren, aber für alle Zuschauer Ausweisdokumente vorlegen. Papierkarten, die vor Ort verkauft werden, kosten Hongkong-Dollar; der Preis wird zum festen Wechselkurs aus Renminbi umgerechnet.

Trotz des personalisierten Registrierungssystems können Tickets auf eine andere Person übertragen werden, sofern der Vorgang mindestens 24 Stunden vor der Veranstaltung abgeschlossen ist. Diese Flexibilität soll Änderungen von Plänen ermöglichen und zugleich Sicherheit und Nachvollziehbarkeit gewährleisten.

Herausforderungen für Touristen und Reiseveranstalter

Die fehlende englischsprachige Benutzeroberfläche ist nicht die einzige Herausforderung für internationale Besucher. Reiseveranstalter und organisierte Reisegruppen haben Schwierigkeiten, Pakete für mehrere Wettbewerbe zusammenzustellen, da Tickets einzeln verkauft werden und weder Gruppen- noch Blockbuchungen möglich sind. Für jedes Ticket ist eine eigene Ausweisnummer erforderlich. Das erschwert Agenturen die Planung von Mehrtages- oder Mehrveranstaltungsreisen.

Diese Einschränkungen erschweren es Reiseunternehmen, die Spiele als umfassendes touristisches Erlebnis zu vermarkten. Einige Veranstalter prüfen kreative Lösungen, etwa flexible Reisepläne, kleinere Gruppenpakete und die Kombination von Sportveranstaltungen mit lokalen Besichtigungen und kulturellen Aktivitäten. Es wurde gefordert, Blockbuchungen oder Tickets für mehrere Wettbewerbe anzubieten, damit Veranstalter mehr Besucher gewinnen und die Tourismuseinnahmen steigern können.

Die Spiele finden zu einem entscheidenden Zeitpunkt für Hongkongs Tourismussektor statt, der sich von den Folgen der Pandemie erholt. Im ersten Halbjahr 2025 kamen rund 24 Millionen Besucher in die Stadt, 12 Prozent mehr als im Vorjahreszeitraum. Die Organisatoren hoffen, dass die National Games den Tourismus weiter ankurbeln und Besucher dazu bewegen, Hongkongs Stadtviertel, Küche und Sehenswürdigkeiten zu erkunden.

Einbindung der Gemeinschaft und Information der Öffentlichkeit

Um Begeisterung zu wecken und die Öffentlichkeit zu informieren, hat Hongkong die National Games Fiesta 2025 ins Leben gerufen. Die stadtweite Kampagne läuft bis Oktober in Einkaufszentren und beliebten Treffpunkten. Sie bietet interaktive Sportangebote, Spiele, Live-Auftritte und Begegnungen mit den Maskottchen der Veranstaltung, Xiyangyang und Lerongrong – liebenswerten Delfinen, die für Freude, Harmonie und Zusammenhalt stehen.

Raistlin Lau, Untersekretär für Kultur, Sport und Tourismus, lobte die große Unterstützung der Öffentlichkeit für diese Veranstaltungen, die die Spiele für Einwohner und Besucher gleichermaßen zugänglich und attraktiv machen sollen. Das gemeinsame Engagement lokaler Unternehmen und Organisationen hat dazu beigetragen, für die Spiele zu werben und in der Stadt eine festliche Atmosphäre zu schaffen.

Raistlin Lau, Untersekretär für Kultur, Sport und Tourismus, sagte: „Die Gemeinschaftsveranstaltungen, die Anfang August in fünf Einkaufszentren begonnen haben, stoßen auf große Unterstützung und rege Beteiligung der Öffentlichkeit. Die 19 Einkaufszentren und beliebten Treffpunkte, in denen die National Games Fiesta 2025 stattfindet, stellen kostenlos Veranstaltungsorte und Unterstützung bereit. Das zeigt, wie sich Unternehmen in Hongkong gemeinsam für die 15. National Games und die Special Olympics einsetzen.“

Auch Regierungschef John Lee unterstrich die Bedeutung der Rolle Hongkongs als Mitgastgeber und rief die Öffentlichkeit dazu auf, die Athleten zu unterstützen und an diesem historischen Ereignis teilzunehmen.

Vergleiche mit anderen Großveranstaltungen

Viele Angehörige der internationalen Gemeinschaft in Hongkong haben die National Games mit anderen großen Sportveranstaltungen verglichen, etwa dem Cathay/HSBC Hong Kong Sevens. Das Siebener-Turnier ist für seine mitreißende Atmosphäre und internationale Anziehungskraft bekannt und zieht Zehntausende Fans aus aller Welt an. Das Ticketsystem, die Veranstaltungsinformationen und die Werbematerialien sind vollständig auf Englisch verfügbar – ein Ausdruck des kosmopolitischen Charakters der Stadt.

Der Unterschied zum Ticketverkauf für die National Games ist deutlich. Einige Expats zeigten sich enttäuscht, dass bei einer so bedeutenden Veranstaltung die Zugänglichkeit in englischer Sprache keine Priorität hatte, zumal Hongkong eine globale Stadt ist. Andere wiesen darauf hin, dass fehlende englischsprachige Informationen internationale Besucher abschrecken und das Potenzial der Spiele schmälern könnten, Hongkongs Gastfreundschaft und Vielfalt zu präsentieren.

Offizielle Stellungnahme und Ausblick

Die Behörden haben die Bedenken zur Kenntnis genommen, aber nicht mitgeteilt, ob eine englischsprachige Ticketoption eingeführt wird. Das aktuelle System entspricht dem Vorgehen in Guangdong, wo das Hauptorganisationskomitee der Spiele seinen Sitz hat. Bis auf Weiteres wird nicht chinesischsprachigen Personen empfohlen, sich an Reisebüros oder die offizielle Hotline zu wenden.

Einige Beobachter glauben, dass die gemeinsame Ausrichtung der National Games zu Änderungen bei der Organisation künftiger Veranstaltungen führen könnte, mit stärkerem Augenmerk auf sprachliche Zugänglichkeit und internationale Ansprache. Wie die Stadt Sicherheit, Fairness und Inklusion miteinander vereinbart, wird im Vorfeld der Spiele genau beobachtet werden.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Der Ticketverkauf für die 15. National Games in Hongkong begann am 28. August 2025; das Onlineportal ist jedoch nur auf Chinesisch verfügbar.
• Expats und Menschen, die kein Chinesisch sprechen, berichten von Schwierigkeiten beim Ticketkauf, besonders für beliebte Wettbewerbe wie das Siebener-Rugby.
• Die Behörden erklären, das Fehlen eines englischsprachigen Ticketangebots entspreche der üblichen Praxis in Guangdong. Alternativen sind Reisebüros und eine Hotline.
• Hongkong richtet die Spiele erstmals gemeinsam mit aus. Die Stadt ist Austragungsort von acht Sportwettbewerben sowie mehreren Wettkämpfen der Paralympischen Spiele und der Special Olympics.
• Für Tickets sind eine personalisierte Registrierung und ein Ausweis erforderlich; außerdem gilt eine Höchstzahl pro Bestellung.
• Reiseveranstalter haben wegen des Einzelverkaufs und der Ausweispflicht Schwierigkeiten, Pakete für mehrere Wettbewerbe anzubieten.
• Gemeinschaftsveranstaltungen und eine stadtweite Fiesta sollen im Vorfeld der Spiele die Begeisterung und Beteiligung der Öffentlichkeit fördern.
• Hongkong bereitet sich darauf vor, Athleten und Fans aus ganz China und anderen Ländern zu empfangen. Die Forderungen nach besserer sprachlicher Zugänglichkeit und Gruppenbuchungen halten an.