LINE fordert Nutzer auf, vier Kontoeinstellungen zum Schutz des Zugangs und des Chatverlaufs zu vervollständigen

Erinnerungen im November weisen auf fehlende Wiederherstellungseinstellungen hin

LINE erinnert Nutzer in Taiwan daran, vier Bereiche ihrer Kontoeinstellungen zu überprüfen: eine aktive Telefonnummer, eine zugängliche E-Mail-Adresse, ein Passwort und die Verknüpfung mit mindestens einem Apple- oder Google-Konto. Das Unternehmen warnt, dass unvollständige Einstellungen die Wiederherstellung eines Kontos erschweren können, wenn ein Smartphone verloren geht, die App versehentlich gelöscht wird oder Betrüger die Kontrolle übernehmen.

In seinem Update vom 4. November 2026 kündigt das Unternehmen zwei Benachrichtigungswellen an. Die erste richtet sich an Nutzer, bei denen eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse oder ein Passwort fehlt. Die zweite, für den Zeitraum vom 9. bis 12. November angesetzt, betrifft Nutzer, die weder ein Apple- noch ein Google-Konto verknüpft haben.

Die Folgen können über den Verlust des Zugangs hinausgehen. LINE zufolge können Nutzer, die ihr ursprüngliches Konto nicht wiederherstellen können, auch ihre Freundesliste und ihren Chatverlauf verlieren, die sich nicht einfach in ein neues Konto übertragen lassen. Unter bestimmten Umständen können selbst vorhandene Back-ups dazu führen, dass einige Unterhaltungen nicht wiederhergestellt werden.

LINEs Anleitung zur Kontoüberprüfung, ursprünglich am 19. November 2025 veröffentlicht und später aktualisiert, erklärt, wie sich die Einstellungen in der mobilen App vervollständigen lassen. Nutzer sollten „Startseite“ öffnen, das Zahnradsymbol für die Einstellungen auswählen und dann „Mein Konto“ aufrufen.

Wer erhält die Nachrichten?

LINE führt die Kampagne zur Kontoüberprüfung vierteljährlich durch. Die Benachrichtigungen kommen vom verifizierten offiziellen Konto mit dem Namen Service Messages, erkennbar am grünen Schild. Das Unternehmen nutzt dieses Konto, um wichtige Informationen zu versenden, und erklärt, dass Nutzer es nicht blockieren können.

Nutzer, die die betreffenden Einstellungen bereits vervollständigt haben, erhalten die entsprechende Erinnerung nicht. Wer zum Beispiel eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort hinterlegt hat, muss möglicherweise trotzdem noch ein Apple- oder Google-Konto verknüpfen, um die empfohlene Einrichtung abzuschließen.

Der Benachrichtigungsplan für November konzentriert sich zu unterschiedlichen Zeitpunkten auf verschiedene Lücken. Wer die Einstellungen direkt überprüft, kann feststellen, was noch zu erledigen ist, ohne sich allein auf den Wortlaut einer Nachricht verlassen zu müssen.

• 19. November 2025: LINE veröffentlichte seine Anleitung zur Kontoüberprüfung.
• 4. November 2026: Die aktualisierte Anleitung sieht Benachrichtigungen für Nutzer vor, bei denen eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse oder ein Passwort fehlt.
• 9. bis 12. November 2026: Benachrichtigungen sind für Nutzer vorgesehen, die weder ein Apple- noch ein Google-Konto verknüpft haben.

LINE hat keine Frist für die Vervollständigung der Einstellungen genannt. Die Termine geben an, wann die Erinnerungen versendet werden. Nutzer sollten ihr Konto überprüfen und fehlende Angaben zeitnah ergänzen.

Was Nutzer in LINE überprüfen sollten

Auf der Seite „Mein Konto“ sind die von der Kampagne erfassten Einstellungen zusammengefasst. LINE empfiehlt, zunächst alle drei grundlegenden Angaben zu vervollständigen und anschließend ein Apple-Konto, ein Google-Konto oder beide zu verknüpfen. Die Verknüpfung mit nur einem dieser Dienste erfüllt den letzten Teil der Empfehlung.

• Telefonnummer: Eine aktive Nummer hinterlegen, die SMS mit Bestätigungscodes empfangen kann.
• E-Mail-Adresse: Ein Postfach verwenden, auf das der Kontoinhaber noch zugreifen und in dem er Nachrichten empfangen kann.
• Passwort: Sicherstellen, dass für das LINE-Konto ein Passwort festgelegt wurde.
• Apple- oder Google-Konto: Über die Kontoeinstellungen mindestens eines oder beide verknüpfen.

Durch die Verknüpfung eines Apple- oder Google-Kontos wird dieses bestehende Konto mit dem LINE-Konto verbunden. LINE zählt diese Verbindung zu den Einstellungen, die Nutzern helfen können, den Zugang wiederherzustellen, wenn etwas schiefgeht.

Nach erfolgreicher Verknüpfung wird laut LINE auf dem Bildschirm die Option „Synchronisierung aufheben“ angezeigt. Das bedeutet, dass die Verbindung bereits aktiv ist. Nutzer sollten bei der Überprüfung ihrer Einstellungen auf diesen Status achten und eine abgeschlossene Verknüpfung nicht aufheben.

Eine hinterlegte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse muss weiterhin erreichbar sein

Eine Telefonnummer ist für diesen Vorgang nur dann hilfreich, wenn sie den erforderlichen Bestätigungscode empfangen kann. LINE warnt insbesondere vor Prepaid-Nummern, für die über einen längeren Zeitraum nicht bezahlt wurde: Der Telekommunikationsanbieter kann die Nummer neu vergeben.

Eine Nummer, die im Konto hinterlegt bleibt, obwohl der Nutzer sie nicht mehr verwendet, kann daher zu einem praktischen Problem werden. Bei der Kontoüberprüfung sollte festgestellt werden, ob die registrierte Nummer dem Nutzer noch gehört und weiterhin verwendet werden kann. Außerdem sollte überprüft werden, ob auf dem Bildschirm überhaupt eine Nummer angezeigt wird.

Auch eine E-Mail-Adresse sollte überprüft werden. LINE rät Nutzern, eine Adresse zu hinterlegen, bei der sie sich noch anmelden und über die sie E-Mails empfangen können, denn der Zugang zu diesem Postfach ist wichtig, wenn sie ihr Passwort vergessen.

Wer den Mobilfunkanbieter gewechselt hat oder einen alten E-Mail-Dienst nicht mehr nutzt, sollte die tatsächlich hinterlegten Kontaktdaten überprüfen. Werden die Felder mit nicht mehr zugänglichen Angaben ausgefüllt, bleibt eine Lücke in den Wiederherstellungsoptionen, die LINE den Nutzern empfiehlt.

Kontowiederherstellung und Chat-Back-ups erfüllen unterschiedliche Zwecke

LINE nennt drei Situationen, in denen vollständige Einstellungen Nutzern helfen können, sich wieder bei ihrem ursprünglichen Konto anzumelden: der Verlust eines Smartphones, das versehentliche Löschen der LINE-App oder die Übernahme des Kontos durch Betrüger. In jedem dieser Fälle kann der gewohnte Zugriff auf Unterhaltungen und Kontakte verloren gehen.

Das ursprüngliche Konto ist wichtig, weil dort die Kontakte und der Verlauf des Nutzers gespeichert sind. Mit einem neuen Konto lässt sich LINE zwar wieder nutzen, doch laut dem Unternehmen können die Freundesliste und Chatverläufe eines nicht wiederherstellbaren Kontos nicht in das neue Konto übertragen werden.

Ein Chat-Back-up dient einem anderen Zweck: Es ermöglicht die Wiederherstellung gespeicherter Unterhaltungen. LINE warnt, dass Nutzer ihren vollständigen Chatverlauf unter bestimmten Umständen selbst dann nicht wiederherstellen können, wenn sie ein Back-up erstellt haben. Die Anleitung fordert Nutzer daher dazu auf, ihre Einstellungen zur Kontowiederherstellung vorzubereiten und sich nicht allein auf eine gespeicherte Kopie der Nachrichten zu verlassen.

Wer LINE für Unterhaltungen mit der Familie, Arbeitsgruppen oder wichtige Fotos nutzt, muss bei einem Verlust des Zugangs möglicherweise nicht nur die Kontaktliste neu aufbauen, sondern verliert auch Aufzeichnungen, die er behalten wollte. Vollständige Kontoeinstellungen können laut dem Unternehmen helfen, den Zugang wiederherzustellen. LINE verspricht jedoch nicht, dass sich in jedem Fall alle Nachrichten wiederherstellen lassen.

Die Kontoüberprüfung in der App vornehmen

LINE zufolge können Nutzer den Vorgang zur Kontoverknüpfung selbst in der App auf ihrem Smartphone abschließen. Für die Überprüfung ist keine externe Website erforderlich. Wer LINE direkt öffnet und „Startseite“, „Einstellungen“ und „Mein Konto“ aufruft, gelangt unmittelbar zu den entsprechenden Optionen.

Das Unternehmen erklärt außerdem, dass es Nutzer nicht von sich aus auffordert, persönliche Daten auf anderen Websites einzugeben, und ihnen keine unaufgeforderten Bestätigungs-E-Mails schickt. Eine Nachricht, die zur Eingabe von Daten auf einer externen Seite auffordert, entspricht daher nicht dem von LINE beschriebenen Verfahren.

Bei der Registrierung einer E-Mail-Adresse gibt es einen konkreten Schritt, mit dem Nutzer rechnen sollten: Wenn sie in LINE eine E-Mail-Adresse hinterlegen, sendet das System eine Bestätigungs-E-Mail an dieses Postfach, damit sie die Einrichtung abschließen können. Der Vorgang wird durch die eigene Aktion des Nutzers in der App gestartet.

LINE rät Empfängern zu überprüfen, ob eine Erinnerung vom verifizierten offiziellen Konto stammt. Der Name Service Messages und das grüne Schild sind die in der Anleitung genannten Erkennungsmerkmale. Anschließend können Nutzer ihre Einstellungen direkt in der App überprüfen.

Angaben nicht für verschiedene LINE-Konten wiederverwenden

LINE beschränkt die Zahl der möglichen Kontoverknüpfungen: Jede Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie jedes Apple- oder Google-Konto kann nur mit einem LINE-Konto verknüpft werden. Wer mehrere Konten nutzt oder überlegt, ein Ersatzkonto einzurichten, sollte das berücksichtigen.

Das Unternehmen warnt, dass die Verknüpfung derselben Angaben mit einem anderen LINE-Konto die frühere Zuordnung überschreiben und das ursprüngliche Konto unbrauchbar machen kann. Als Beispiel nennt es den Versuch, eine Telefonnummer mit zwei LINE-Konten zu verknüpfen.

Vor Änderungen sollten Nutzer überprüfen, bei welchem LINE-Konto sie angemeldet sind und welche Kontaktdaten dazugehören. Die empfohlene Einrichtung bedeutet, nutzbare Wege zurück zum vorgesehenen Konto zu erhalten, ohne dieselben Angaben versehentlich auf ein anderes Konto zu übertragen.

Wichtige Punkte

• LINE empfiehlt eine aktive Telefonnummer, eine zugängliche E-Mail-Adresse, ein Passwort und die Verknüpfung mit mindestens einem Apple- oder Google-Konto.
• Die Erinnerungen im November 2026 betreffen am 4. November fehlende grundlegende Einstellungen und vom 9. bis 12. November fehlende Apple- oder Google-Verknüpfungen.
• Die Einstellungen lassen sich in der mobilen App unter „Startseite“, „Einstellungen“ und „Mein Konto“ überprüfen.
• Das verifizierte Konto Service Messages ist am grünen Schild zu erkennen und kann nicht blockiert werden.
• Für Kontoverknüpfungen ist keine externe Bestätigungs-Website erforderlich. Eine E-Mail-Bestätigung wird versendet, nachdem der Nutzer die Einrichtung einer E-Mail-Adresse in der App gestartet hat.
• Jede Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie jedes Apple- oder Google-Konto kann nur mit einem LINE-Konto verknüpft werden.
• Der Verlust eines nicht wiederherstellbaren Kontos kann auch den Verlust von Kontakten und Unterhaltungen bedeuten. Zudem stellen Back-ups möglicherweise nicht alle Chats wieder her.