Nepal Telecom gewinnt mit Glasfaserangebot für 4.999 Rupien Kunden, während der Streit über Internetpreise eskaliert

Günstigerer Anschluss lockt zahlreiche Kunden

Nepal Telecom installierte zwischen Mitte September und Mitte Oktober 6.000 neue Glasfaseranschlüsse. Das waren doppelt so viele wie im Monatsdurchschnitt der beiden Vormonate, denn Kunden suchten nach Alternativen zu den steigenden Internetrechnungen privater Anbieter. Besonders attraktiv war ein Angebot zu Dashain und Tihar: 30 Mbit/s Internet für 4.999 Rupien im Jahr, ohne Anschlussgebühr.

Prakshet Thapa Chhetri, stellvertretender Sprecher des staatlichen Unternehmens, sagte, die Anfragen nach Anschlüssen hätten sich verdreifacht. Besonders groß sei das Interesse in dicht besiedelten Gebieten, darunter Kathmandu. Die Zahl der fertiggestellten Installationen sei von durchschnittlich 3.000 auf 6.000 im Monat gestiegen. Anfragen und fertiggestellte Anschlüsse bilden unterschiedliche Phasen des Ansturms auf das Angebot ab.

Der Trend setzt ein, während private Internetanbieter günstigere Tarife mit Geschwindigkeiten unter 50 Mbit/s zurückziehen und Kunden über höhere Rechnungen und eine begrenzte Auswahl klagen. Studierende und Haushalte mit geringem Einkommen trifft es besonders, wenn ihr günstiger Tarif wegfällt und der Ersatz mehr kostet, selbst wenn er schnelleres Internet verspricht.

Auch das Angebot von Nepal Telecom hat Beschwerden über lange Warteschlangen am Telefon und die bereitgestellten Router ausgelöst. Unterdessen hat die Nepal Telecommunications Authority (NTA) Anbieter wegen nicht genehmigter Tarife und Gebühren sanktioniert. Ein Gerichtsurteil zu Telekommunikationssteuern hat die finanzielle Belastung der Branche zusätzlich erhöht.

Der Streit dreht sich daher um mehr als die Frage, welches Unternehmen den niedrigsten Preis bewirbt. Für Kunden geht es ganz praktisch darum, wie viel sie zahlen müssen, ob ein günstiger Tarif tatsächlich verfügbar ist, welche Geräte dazugehören und wie schnell sie Hilfe bekommen, wenn sie diese brauchen.

Was die Preisänderungen für Haushaltsbudgets bedeuten

Anup Thakuri, Kunde von WorldLink, sagte, seine Monatsrechnung für den Tarif Special BTL mit 50 Mbit/s sei von 1.017 Rupien im September auf 1.350 Rupien im Oktober gestiegen. Das entspricht einem Anstieg um 333 Rupien oder etwa 32,7 Prozent.

Thakuri beschrieb die Änderung in einem Facebook-Beitrag:

Wie kann der Preis für das WorldLink-WLAN so stark gestiegen sein? Früher habe ich jeden Monat 1.017 Rupien bezahlt, jetzt ist der Betrag plötzlich auf 1.350 Rupien gestiegen“, schrieb er. „Geht es nur mir so, oder ist die Rechnung für alle höher geworden?

Das Jahresangebot von Nepal Telecom für 4.999 Rupien entspricht etwa 417 Rupien im Monat, allerdings kaufen Kunden damit ein ganzes Jahr Internetzugang. Die beworbene Geschwindigkeit beträgt 30 Mbit/s, verglichen mit den 50 Mbit/s in Thakuris Tarif. Mbit/s gibt an, wie schnell Daten über eine Verbindung übertragen werden können. Eine höhere Kapazität hilft, wenn mehrere Personen gleichzeitig anspruchsvolle Dienste nutzen.

WiFi Nepal hatte zuvor einen Jahrestarif mit 80 Mbit/s für 8.300 Rupien beworben. Nachdem das Aktionsangebot wegfiel, stieg der Jahrespreis für 50 Mbit/s auf 14.480 Rupien. Das neue Angebot kostet 6.180 Rupien mehr, also rund 74 Prozent, obwohl eine geringere Geschwindigkeit beworben wird.

Große private Anbieter boten außerdem Jahrestarife mit 200 Mbit/s für 16.830 Rupien inklusive Mehrwertsteuer (VAT) oder für 4.800 Rupien pro Quartal an. Vier Zahlungen zum Quartalspreis würden 19.200 Rupien kosten. Damit wäre die Jahresoption 2.370 Rupien günstiger. Haushalte, die nicht ein ganzes Jahr auf einmal bezahlen können, zahlen bei diesen angegebenen Preisen insgesamt mehr.

Warum die Anbieter auf ein Steuerurteil verweisen

Der Oberste Gerichtshof wies die Klagen von Internetanbietern gegen Steuerbescheide am 6. Ashoj nach nepalesischem Kalender ab. Das Urteil betraf die Telekommunikationsdienstleistungsabgabe (TSC), eine Abgabe von 10 Prozent auf Internetrechnungen.

Die Anbieter hatten bis zu die Hälfte einer Festnetz-Breitbandrechnung als Wartungsgebühr behandelt und diesen Anteil von der TSC ausgenommen. Sie stützten diese Praxis auf einen Kabinettsbeschluss aus dem Jahr 2075 nach nepalesischem Kalender und spätere Anweisungen staatlicher Stellen.

Das Gericht sah keine rechtliche Grundlage für diese Ausnahme bei Wartungsgebühren. Somit unterliegt die gesamte Rechnung der TSC. Zudem mussten die Anbieter ausstehende Abgaben für die vorangegangenen fünf Jahre begleichen; die jährlichen Strafzahlungen sollen bis zu 60 Prozent betragen haben. Die daraus entstandenen Verbindlichkeiten gingen Berichten zufolge in die Milliarden Rupien.

Sudhir Parajuli, Präsident des Verbands der Internetanbieter Nepals (ISPAN), sagte, die Unternehmen müssten dem Staat einschließlich der Strafzahlungen Abgaben entrichten, die sie zuvor nicht von den Kunden erhoben hätten. Daher müssten die Anbieter mehr Geld von ihren Abonnenten einnehmen.

Private Anbieter verwiesen beim Rückzug günstigerer Tarife außerdem auf die Inflation und Betriebskosten. Ihr finanzielles Argument steht neben einer eigenen regulatorischen Verpflichtung: Unternehmen müssen Tarife genehmigen lassen und die genehmigten Preise veröffentlichen. Kunden brauchen sowohl eine Erklärung für eine höhere Rechnung als auch Zugang zum genehmigten Tarif.

Die Aufsichtsbehörde ordnet Erstattungen und Rücknahmen von Tarifen an

Die NTA teilte am 10. Oktober 2026 mit, dass ihr keine Vorschläge zur Erhöhung der Internettarife vorlägen und sie keine Erhöhungen genehmigt habe. Sie warnte die Anbieter davor, mehr als die genehmigten Gebühren zu erheben oder Tarife ohne Genehmigung anzubieten.

Am 13. Oktober belegte die Behörde 14 Internetanbieter nach Paragraf 47 Absatz 1 des Telekommunikationsgesetzes von 1997 mit einer Geldstrafe von jeweils 50.000 Rupien. Zu den Sanktionierten gehörten WorldLink Communications, Vianet, Classic Tech, Subisu, Dish Media Network und WiFi Nepal.

NTA-Sprecher Min Prasad Aryal sagte, zu den Verstößen hätten überhöhte Rechnungen, der Verkauf nicht genehmigter Tarife, die Nichterbringung genehmigter Leistungen und eine nicht rechtzeitige Benachrichtigung der Kunden über Tarifänderungen gehört. Tarifvorschläge und das vorgesehene Startdatum müssten mindestens drei Monate im Voraus zur Genehmigung eingereicht werden.

Die Behörde wies die Anbieter an, nicht genehmigte Tarife und Gebühren einzustellen, über ihre Korrekturmaßnahmen zu berichten und betroffene Kunden zu entschädigen, die Ansprüche geltend machen. Die umfassendere Durchsetzungskampagne wurde als Maßnahme gegen 19 Unternehmen beschrieben, während Aryal eine Gesamtzahl von 20 nannte. Zudem wurde von einer weiteren Maßnahme gegen Nepal Telecom und fünf andere Anbieter berichtet, die jeweils mit 50.000 Rupien belegt wurden.

Aryal sagte, Inspektionen seien auf Beschwerden hin erfolgt, wonach Anbieter günstige Tarife mit 20 oder 50 Mbit/s genehmigen ließen, den Kunden dann aber nur teurere Tarife mit 200 bis 600 Mbit/s anboten. Die Überwachungs- und Tarifabteilungen der Behörde prüften weiterhin, ob die Anbieter ihre Praktiken geändert hätten.

Nepal Telecom bestreitet einen Zusammenhang mit seinem Angebot

Nepal Telecom wies Behauptungen zurück, die den Vollstreckungshinweis der Aufsichtsbehörde mit dem Angebot für 4.999 Rupien in Verbindung brachten. Das Unternehmen erklärte, der NTA-Hinweis vom 2083/06/30 nach nepalesischem Kalender sei fälschlich mit dem Tarif für 30 Mbit/s verknüpft worden.

Das Unternehmen sagte, es habe die Aufsichtsbehörde bei Einführung des Tarifs informiert und das Angebot als auf Studierende ausgerichtet vorgestellt. Es bezeichnete den Tarif als bestehendes Angebot und erklärte, mit der Behörde über die Genehmigung der angebotenen Internettarife zu sprechen.

Der genaue Genehmigungsstatus des Tarifs bleibt in den öffentlichen Erklärungen unklar: Nepal Telecom sagt, das Unternehmen habe die Behörde über das Angebot informiert und halte sich an die Regeln, beschreibt zugleich aber laufende Gespräche über die Genehmigungen.

Die politische Werbung machte das Angebot einem deutlich größeren Publikum bekannt. Ministerpräsident Balendra Shah teilte am 9. Oktober laut dem Unternehmen ein Werbeplakat dafür auf Facebook.

Thapa Chhetri sagte zur Werbung des Ministerpräsidenten:

Dass der Ministerpräsident, der eine große Reichweite in den sozialen Medien und beträchtliche Popularität hat, für das Angebot wirbt, hilft uns beim Marketing sehr“, sagte Thapa. „Dadurch erfahren mehr Verbraucher von dem günstigen Tarif, was direkt zum Anstieg der Nachfrage nach NT Fibre beigetragen hat.

Wie sich der Streit entwickelte

Die Beschwerden über Preise, die Werbekampagne und die Durchsetzungsmaßnahmen entwickelten sich über mehrere Wochen. Der zeitliche Ablauf erklärt, warum Kunden auf eine stark beworbene Alternative stießen, während die Aufsichtsbehörden gleichzeitig die Geschäftspraktiken der Internetanbieter beanstandeten.

• 6. Ashoj nach nepalesischem Kalender: Der Oberste Gerichtshof wies die Klagen der Anbieter gegen Steuerbescheide zur TSC ab.
• 9. Oktober: Ministerpräsident Balendra Shah teilte das Angebot von Nepal Telecom für 4.999 Rupien auf Facebook.
• 10. Oktober 2026: Die NTA teilte mit, sie habe keine Erhöhungen der Internettarife genehmigt, und warnte vor nicht genehmigten Gebühren.
• 13. Oktober 2026: Die NTA verhängte gegen 14 private Anbieter Geldstrafen von jeweils 50.000 Rupien und ordnete Korrekturmaßnahmen an.
• Mitte September bis Mitte Oktober: Nepal Telecom stellte 6.000 neue Glasfaseranschlüsse fertig, verglichen mit einem Monatsdurchschnitt von 3.000 in den Vormonaten.
• 17. Oktober: Der Kunde Sanjay Mahato aus Chitwan sagte, er habe nach Preiserhöhungen privater Anbieter den Jahres-Glasfasertarif von Nepal Telecom abgeschlossen.

Kunden kritisierten die Reaktion der Regierung weiterhin öffentlich in Facebook-Gruppen. Shankar Karki, Administrator der Vianet Internet Users Group, bemängelte höhere Preise und weniger konkurrierende Angebote, während die Regierung für den Tarif von Nepal Telecom warb. Seine Angaben zu Erhöhungen zwischen 50 und 100 Prozent bezogen sich auf Beschwerden über bestimmte Tarife.

Was der offizielle Tarif über die Rechnung aussagt

Die offizielle Glasfasertarifübersicht von Nepal Telecom führt mehrere Standardtarife mit unterschiedlichen Vertragsbedingungen und Zusatzgebühren auf. FTTH steht für „Fibre to the Home“, also einen Glasfaseranschluss bis in die Wohnung statt über ein älteres Telefonkabel.

Ein Jahrestarif mit 50 Mbit/s Internet und Telefon kostet laut Liste 8.499 Rupien. Eine Anschlussgebühr von 500 Rupien und eine Eigentumssteuer von 665 Rupien sind darin nicht enthalten. Fallen beide an, steigt die Rechnung auf 9.664 Rupien. Auf der Seite heißt es, die aufgeführten Gebühren enthielten Steuern; zugleich werden diese zusätzlichen Anschlusskosten gesondert ausgewiesen.

Ein Tarif für zwei Jahre mit 50 Mbit/s kostet 14.999 Rupien. Die Bedingungen sehen keine Anschlussgebühr, kostenlose Kundengeräte (CPE), also Router oder Anschlussgeräte, und 100 Meter Glasfaserkabel vor. Für einen neuen Telefonanschluss fällt die Eigentumssteuer von 665 Rupien an.

Die Tarifübersicht führt außerdem Jahrestarife mit 50 Mbit/s, Telefon und NTTV-Basisangebot für 10.499 Rupien sowie mit NTTV-Premium für 12.000 Rupien auf. Anschluss- und Eigentumsgebühren kommen hinzu. Laut den aufgeführten Bedingungen sind Geräte in diesen Paketen enthalten. Die Gesamtkosten hängen daher von mehr ab als nur von der Internetgeschwindigkeit.

Der aufgeführte Jahrestarif von Nepal Telecom mit 200 Mbit/s Internet und Telefon kostet 16.499 Rupien. Ein vergleichbarer Tarif privater Anbieter kostet 16.830 Rupien inklusive VAT. Der beworbene Preisunterschied beträgt 331 Rupien. Bei dieser Geschwindigkeit sind Anschlussgebühren und enthaltene Leistungen für den endgültigen Vergleich besonders wichtig.

Geräte und Kundenservice sind ein Prüfstein für den günstigeren Anschluss

Arjun Tamang aus Nuwakot sagte, er habe während Dashain Schwierigkeiten gehabt, einen Anschluss zu bekommen. Eine automatische Antwort teilte ihm mit, er stehe auf Platz 161 in der Warteschlange des Kundenservice. Die voraussichtliche Wartezeit betrage 16 Minuten.

Nepal Telecom teilte mit, dass die Zahl der Anrufe bei der Hotline 198 stark gestiegen sei. Das Unternehmen richtete eine eigene Hotline und ein Onlineportal ein, um Anfragen und Installationswünsche zu bearbeiten. In der offiziellen Tarifübersicht werden Kunden für neue Glasfaseranschlüsse und Wartungsarbeiten an die Nummer 198 verwiesen.

Sanjay Mahato aus Tandi in Chitwan äußerte nach dem Abschluss des Jahrestarifs am 17. Oktober eine andere Sorge. Er behauptete, Kunden des Angebots mit 30 Mbit/s erhielten alte Router mit nur einem Frequenzband, die von anderen Kunden zurückgegeben worden seien. Kunden mit 50 Mbit/s bekämen dagegen neue Router mit zwei Frequenzbändern.

Ein Router mit zwei Frequenzbändern bietet Geräten eine zusätzliche Funkfrequenz. Das kann in stark ausgelasteten WLAN-Umgebungen helfen. Die WLAN-Leistung zu Hause hängt auch von der Entfernung, Wänden und Störungen ab. Die beworbene Geschwindigkeit des Glasfaseranschlusses ist nur ein Teil der Nutzererfahrung in der Wohnung.

In der Geräteliste von Nepal Telecom kosten Router mit einem Frequenzband 2.825 Rupien und Router mit zwei Frequenzbändern 3.710 Rupien. Für einen neuen Anschluss mit einem Jahres-Internettarif ist außerdem ein kostenloser FTTH-Router vorgesehen. Welches Modell beim Angebot für 4.999 Rupien bereitgestellt wird, geht aus der Liste nicht hervor.

Thapa Chhetri sagte, das Unternehmen halte die Standards ein und verfüge über genügend Netzkapazität für die gestiegene Nachfrage. Zusätzliche Anschlüsse würden weder die Geschwindigkeit noch die Dienstqualität beeinträchtigen. Seine Antwort bezog sich allgemein auf Kapazität und Standards, nicht auf Mahatos konkreten Vorwurf zu zurückgegebenen Geräten.

Wie Kunden eine unerwartete Gebühr beanstanden können

Die NTA schreibt vor, dass Anbieter ihre genehmigten Tarife veröffentlichen. Aryal sagte, die Aufsichtsbehörde habe Tarife mit Geschwindigkeiten bis zu 50 Mbit/s für etwa 800 bis 1.000 Rupien im Monat inklusive VAT genehmigt, die sich an Menschen mit geringem Einkommen richten. Kunden beklagen, solche Tarife seien bei großen Anbietern schwer zu bekommen.

Kunden, die eine Rechnung beanstanden, sollten sich zunächst an den Anbieter wenden und eine Korrektur oder Rückerstattung verlangen. Löst der Anbieter die Beschwerde nicht, können sie sich über das Online-Beschwerdeportal der NTA, per offizieller E-Mail oder mit einem schriftlichen Antrag an die Behörde wenden.

Rechnungen, Zahlungsnachweise, Tarifwerbung und Mitteilungen zu Preisänderungen können helfen, die Beschwerde zu belegen. Nach den Anweisungen der Behörde sind bei überhöhten Gebühren Rückerstattungen oder ein entsprechender zusätzlicher Nutzungszeitraum möglich. Die NTA verlangt im Rahmen ihrer Durchsetzungsmaßnahme vom Oktober außerdem Entschädigungen für geltend gemachte Verluste infolge von Verstößen.

Wer einen Wechsel erwägt, muss zudem den Gesamtbetrag, die Vertragslaufzeit, den bereitgestellten Router und etwaige Nutzungsgrenzen prüfen. Der Standardtarif von Nepal Telecom für Privatkunden mit 50 Mbit/s umfasst ein tägliches Fair-Use-Limit von 50 GB. Danach sinkt die angegebene Geschwindigkeit auf 5 Mbit/s. Im Tarifauszug ist kein entsprechendes Limit für das Aktionsangebot mit 30 Mbit/s angegeben.

Für Haushalte, die Kosten und Zuverlässigkeit abwägen, braucht ein günstiger Anschluss außerdem klare Bedingungen und erreichbaren Kundenservice. Die gestiegene Zahl der Installationen bei Nepal Telecom zeigt die starke Nachfrage nach einer günstigeren Option. Die Beschwerden über Warteschlangen, Geräte und Rechnungen privater Anbieter zeigen, wo Unternehmen und Aufsichtsbehörde weiterhin unter Handlungsdruck stehen.

Die wichtigsten Punkte

• Das Jahresangebot von Nepal Telecom für 4.999 Rupien und 30 Mbit/s lockte Kunden an, während private Anbieter günstigere Tarife zurückzogen und Rechnungen erhöhten.
• Die Zahl der fertiggestellten Glasfaseranschlüsse verdoppelte sich innerhalb eines Monats auf 6.000. Das Unternehmen sagte, die Anschlussanfragen hätten sich verdreifacht.
• Nach einem Urteil des Obersten Gerichtshofs unterliegt die gesamte Internetrechnung der Telekommunikationsdienstleistungsabgabe von 10 Prozent. Das erhöht die Steuerschulden der Anbieter.
• Die NTA belegte am 13. Oktober 2026 14 private Anbieter mit Geldstrafen von jeweils 50.000 Rupien und ordnete an, nicht genehmigte Tarife zurückzunehmen und betroffene Kunden zu entschädigen.
• Nepal Telecom bestritt einen Zusammenhang zwischen den regulatorischen Sanktionen und seinem Aktionsangebot und sagte, es stehe wegen der Genehmigungen mit der NTA in Kontakt.
• Kunden sollten Anschlussgebühren, Geräte, Nutzungsgrenzen und veröffentlichte Tarife prüfen und ungelöste Rechnungsbeschwerden der Aufsichtsbehörde vorlegen.