Viettel Tammi erreicht 20 Millionen Nutzer, regelmäßige Nutzung wird zum nächsten Prüfstein

Schneller Start über Viettel-Kunden hinaus

Viettel Telecom gab am 27. Oktober bekannt, dass seine Kommunikations-App Tammi weniger als drei Monate nach dem öffentlichen Start im August 20 Millionen Nutzer erreicht hat. Rund 10 % davon verwendeten Rufnummern anderer Mobilfunkanbieter, darunter VinaPhone und MobiFone. Damit lag die Zahl der Nutzer außerhalb des Viettel-Kundenstamms bei ungefähr 2 Millionen.

Das Unternehmen meldete außerdem für Oktober ein Verhältnis der täglich aktiven zu den monatlich aktiven Nutzern von knapp 30 %. Die Zahlen beziehen sich auf den Oktober 2026. Viettel veröffentlichte weder die zugrunde liegenden Tages- noch Monatswerte. Wie groß die regelmäßig aktive Nutzerschaft ist, bleibt daher offen.

Tammi verbindet Nachrichten, Anrufe und Online-Meetings mit Zahlungsfunktionen, Transportbuchungen, Lieferdiensten und der Verwaltung von Telekommunikationskonten. Das Wachstum wird durch konkrete Anreize unterstützt: Viettel-Kunden erhalten bei der Nutzung der App kostenloses mobiles Datenvolumen. Hinzu kommen unter anderem 5 GB Speicherplatz in der Viettel Cloud und kostenlose Meetings mit bis zu 100 Verbindungsstandorten.

Auch die verifizierte Identität ist Teil von Viettels Konzept. Tammi unterstützt die Verknüpfung mit Vietnams elektronischem Identitätssystem VNeID und verifizierte Organisationskonten. So sollen Nutzer echte Nachrichten von Unternehmen, Schulen und Behörden besser erkennen können.

Damit unternimmt Viettel den ambitionierten Versuch, ein Telekommunikationskundennetz in eine umfassendere Plattform für digitale Dienste zu verwandeln. Menschen schnell zu erreichen, ist der erste Teil dieses Vorhabens. Sie dazu zu bewegen, für Gespräche, Arbeit und alltägliche Dienste wiederzukommen, der nächste.

Vom internen Start zur öffentlichen Einführung

Tammi wurde im April zur internen Nutzung in App-Stores eingestellt und im August der Öffentlichkeit vorgestellt. Das erklärt, wie eine bereits seit mehreren Monaten verfügbare Anwendung ihren angekündigten Meilenstein innerhalb von weniger als drei Monaten nach dem offiziellen Marktstart erreichen konnte.

• April: Tammi wurde zur internen Nutzung in App-Stores eingestellt.
• August: Viettel stellte die Anwendung der Öffentlichkeit vor.
• Oktober: Viettel verzeichnete ein Verhältnis der täglich aktiven zu den monatlich aktiven Nutzern von knapp 30 %.
• 27. Oktober: Viettel Telecom gab bekannt, dass Tammi 20 Millionen Nutzer erreicht hatte.

Nach eigenen Angaben gehörte Tammi seit dem Start in Vietnam wiederholt zu den meistgeladenen kostenlosen Apps im Apple App Store und bei Google Play. Diese Platzierungen verschafften der Anwendung neben etablierten Nachrichtendiensten Sichtbarkeit, die um dieselben Nutzer konkurrieren.

Beim Start profitierte Viettel zudem von einem Vertriebsvorteil, der bereits im Unternehmen vorhanden war: einem bestehenden Mobilfunknetz, einem großen Kundenstamm und einer lokalen Präsenz. Dadurch hat das Unternehmen mehrere Möglichkeiten, Tammi bei Menschen bekannt zu machen, die seine Telekommunikationsdienste bereits nutzen.

Was die Nutzungszahlen aussagen

Die Zahl von 20 Millionen beschreibt die von Viettel angegebene Nutzerbasis der Plattform. Das Aktivitätsverhältnis von knapp 30 % beantwortet eine andere Frage: Wie groß ist die täglich aktive Nutzerschaft im Vergleich zu der Gruppe, die im Laufe eines Monats aktiv ist?

Ein einfaches Beispiel: Hätte eine App 100 monatlich aktive Nutzer, entspräche ein Verhältnis von knapp 30 % ungefähr 30 täglich aktiven Nutzern im Verhältnis zu dieser Monatsgruppe. Die an einem Tag aktiven Personen können sich von denen an einem anderen Tag unterscheiden.

Ausgangspunkt der Berechnung sind die monatlich aktiven Nutzer. Um die 30 % direkt auf Tammis gesamte Nutzerbasis von 20 Millionen anzuwenden, müsste bekannt sein, wie viele dieser Menschen im Oktober aktiv waren. Diese Zahl hat Viettel nicht veröffentlicht.

Die Aufteilung nach Mobilfunknetzen ermöglicht einen weiteren Vergleich. Bei etwa 10 % von 20 Millionen entfallen rund 2 Millionen Nutzer auf Kunden anderer Anbieter. Damit bleiben ungefähr 18 Millionen Nutzer mit Viettel-Rufnummern. Tammi erreicht also auch Menschen außerhalb des eigenen Netzes, während auf Viettel-Kunden weiterhin etwa neun von zehn Nutzern entfallen.

Bei einem Kommunikationsdienst ist die regelmäßige Nutzung wichtig, weil Kontakte und Gruppen dort verfügbar sein müssen. Ein Elternteil öffnet die App vielleicht wegen einer Schulmitteilung, ein Beschäftigter nutzt sie möglicherweise für ein Arbeitstreffen. Damit daraus eine tägliche Gewohnheit wird, braucht es auch zwischen solchen konkreten Anlässen Gründe, zurückzukehren.

Kostenloses Datenvolumen und Meetings senken die Einstiegshürde

Viettel-Kunden zahlen im Rahmen der geltenden Regelung bei der Nutzung von Tammi kein mobiles Datenvolumen. Das senkt die Kosten für das Ausprobieren des Dienstes und für die weitere Nutzung außerhalb eines WLANs.

Die Unterscheidung zwischen Kundengruppen ist wichtig. Tammi steht auch Nutzern anderer Mobilfunkanbieter offen, doch die angekündigte Befreiung von den Gebühren für mobiles Datenvolumen gilt für Viettel-Kunden. Wer sich mit der Rufnummer eines anderen Anbieters registriert, unterliegt den Datenkonditionen des jeweiligen Netzes.

Der Meeting-Dienst ermöglicht bis zu 100 Verbindungsstandorte und kostenlose Sitzungen von jeweils bis zu 120 Minuten. Als Verbindungsstandort gilt ein Gerät oder ein Ort, der am Meeting teilnimmt. Ein Raum, in dem mehrere Personen über eine gemeinsame Verbindung teilnehmen, kann daher als ein Standort zählen.

Die kostenlosen 5 GB Speicherplatz in der Viettel Cloud bieten zusätzlich zu den Kommunikationstools einen Ort zum Speichern von Dateien. Speicherplatz, Meetings und Nachrichten schaffen gemeinsam mehrere miteinander verbundene Gründe für Arbeitsgruppen und Nutzer im Bildungsbereich, die Anwendung zu öffnen.

Diese Vorteile zeigen auch, wie eng Tammis frühe Wachstumsstrategie mit der bestehenden Infrastruktur von Viettel verbunden ist. Mobilfunk, Cloud-Speicher und Kommunikationsdienste werden gemeinsam angeboten, statt dass Nutzer jeden Dienst einzeln einrichten müssen.

Eine App für mehr Aufgaben im Alltag

Viettel entwickelt Tammi als Super-App. Der Begriff bezeichnet eine Anwendung, die verschiedene Dienste an einem Ort bündelt. Bei Tammi bedeutet das, Gespräche mit praktischen Funktionen wie Zahlungen, Fahrtbuchungen, Lieferdiensten und der Verwaltung von Telekommunikationsdiensten zu verbinden.

Dieser Ansatz bietet Viettel mehr Möglichkeiten, Nutzer zu wiederholten Besuchen zu bewegen. Wer sein Mobilfunkkonto prüft, könnte dabei auch eine Nachricht sehen. Wer an einem Meeting teilnimmt, könnte später eine Zahlungs- oder Lieferfunktion nutzen.

Tammi umfasst außerdem einen Assistenten mit künstlicher Intelligenz, der in die Chat-Oberfläche eingebunden ist. Viettel beschreibt ihn als Werkzeug zur Informationssuche, zur Beantwortung von Fragen und für alltägliche Aufgaben. KI-Funktionen unterstützen auch die Geräuschfilterung, damit Sprache bei Anrufen besser zu verstehen ist.

Hoang Trung Thanh, Generaldirektor von Viettel Telecom, beschrieb die geplante Rolle der Anwendung so:

Den Vietnamesen fehlt es nicht an Kommunikations-Apps. Deshalb wollen wir nicht einfach noch eine Nachrichten-App entwickeln, sondern eine digitale Vernetzungsplattform schaffen, auf der Menschen kommunizieren, mit Organisationen interagieren und wichtige Dienste nutzen können.

Dieser Anspruch passt zu Viettels Entwicklung vom Telekommunikationsunternehmen hin zu einem Anbieter digitaler Technologie. Mit Tammi kann das Unternehmen sein Geschäft mit Konnektivität mit Diensten für Bildung, Arbeit und Alltag verbinden.

Verifizierte Konten für Schulen, Unternehmen und Behörden

Tammi OA, kurz für Official Account, bietet Konten für Unternehmen, Behörden und andere Organisationen. Viettel versteht sie als Kanäle für Mitteilungen, Kundenbetreuung, den Informationsaustausch und digitale Dienste.

Die Verifizierung soll ein bekanntes Problem angehen: Ein überzeugender Kontoname und ein Profilfoto können ein gefälschtes Konto echt wirken lassen. Eltern, die eine Mitteilung über Schulgeld erhalten, oder Kunden, an die eine Zahlungsaufforderung geht, brauchen eine zuverlässige Möglichkeit, die dahinterstehende Organisation zu erkennen.

Nach Angaben von Viettel kann das lokale Netz, das bis in Dörfer und Weiler reicht, die direkte Verifizierung von Organisationskonten unterstützen. So spielt die physische Präsenz des Unternehmens auch bei einem Dienst eine Rolle, der ansonsten über den Bildschirm eines Smartphones genutzt wird.

Tammi OA lässt sich außerdem mit örtlichen integrierten Betriebszentren verbinden, den sogenannten IOCs. Dabei handelt es sich um zentrale Systeme, mit denen lokale Behörden Informationen und Verwaltungsabläufe zusammenführen. Die Verknüpfung eines offiziellen Kontos mit einem solchen System schafft für Behörden einen Weg, über die Anwendung mit den Einwohnern zu kommunizieren.

Der praktische Vorteil ist ein erkennbarer Kanal für Mitteilungen von Institutionen. Für Tammi könnten diese Kanäle außerdem zu regelmäßiger Nutzung beitragen, wenn Einwohner Informationen oder Dienste einer Organisation benötigen, mit der sie ohnehin zu tun haben.

So schützt Tammi Konten und Gespräche

Nach Angaben von Viettel nutzt Tammi bei der Kontoauthentifizierung die Verifizierung der Telefonnummer und ein Einmalpasswort (OTP). Die App unterstützt außerdem eine Verknüpfung mit VNeID zur stärkeren Identitätsprüfung. Bei einem Wechsel des für die Anmeldung verwendeten Geräts müssen sich Nutzer erneut authentifizieren.

Diese Maßnahmen betreffen die Kontrolle über das Konto: Wer registriert sich, wer meldet sich an und soll einem neuen Gerät vertraut werden? Verifizierte Organisationskonten setzen an einem anderen Teil des Problems an, indem sie die Institution kenntlich machen, die eine Nachricht versendet.

Für Gesprächsinhalte setzt Tammi nach Angaben von Viettel bei unterstützten Kommunikationsformen, darunter persönliche Gespräche, eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ein. Dabei werden Nachrichten so verschlüsselt, dass sie an den Endpunkten der Kommunikation lesbar sind, nicht aber auf dem Übertragungsweg dazwischen.

Viettels Angaben beziehen sich auf unterstützte Kommunikationsformen. Das Unternehmen führt außerdem Datenschutzfunktionen auf, mit denen Nutzer Gespräche über eine persönliche PIN sperren oder verbergen und Nachrichten automatisch löschen lassen können.

Gruppenadministratoren können Funktionen wie das Herunterladen von Dateien, das Weiterleiten von Nachrichten sowie das Aufzeichnen oder Erfassen von Bildschirminhalten einschränken. So können Gruppen besser steuern, wie Informationen geteilt werden, zusätzlich zu den Schutzmaßnahmen für Konten und Nachrichteninhalte.

Entscheidend ist, ob Nutzer wiederkommen

Tammi tritt in einen vietnamesischen Nachrichtenmarkt ein, in dem die Menschen bereits feste Kontakte, Familiengespräche und Arbeitsgruppen bei anderen Diensten haben. Ein Gespräch zu verlagern, erfordert oft, dass mehrere Beteiligte ihre Gewohnheiten gemeinsam ändern.

Manche Nutzer treten vielleicht zunächst bei, weil eine Schulgruppe, der Arbeitsplatz oder ein Aktionsangebot ihnen einen konkreten Anlass dazu gibt. Viettels Kombination aus offiziellen Konten, Meetings, Diensten und kostenlosem Datenvolumen eröffnet mehrere Möglichkeiten, aus gelegentlicher Nutzung eine regelmäßigere Gewohnheit zu machen.

Thanh bezeichnete den Meilenstein von 20 Millionen Nutzern als Anfang und erläuterte, woran sich der langfristige Erfolg von Tammi seiner Ansicht nach messen lassen sollte:

Der langfristige Erfolg von Tammi wird sich an der regelmäßigen Nutzung, dem Vertrauen der Nutzer und dem konkreten Nutzen der Plattform messen lassen.

Als nächste aussagekräftige Kennzahlen bieten sich daher die Zahl der dauerhaft aktiven Nutzer und die Häufigkeit ihrer Rückkehr an. Viettels veröffentlichte Zahlen belegen eine schnelle Reichweite und erste Anzeichen für Nutzerbindung. Wie groß die Rolle von Tammi in der alltäglichen Kommunikation wird, entscheidet sich an der fortgesetzten Nutzung.

Die wichtigsten Punkte

• Viettel Telecom gab am 27. Oktober bekannt, dass Tammi weniger als drei Monate nach dem öffentlichen Start im August 20 Millionen Nutzer erreicht hatte.
• Rund 10 % nutzen andere Mobilfunknetze. Das entspricht ungefähr 2 Millionen Menschen.
• Das Verhältnis der täglich aktiven zu den monatlich aktiven Nutzern lag im Oktober bei knapp 30 %. Die zugrunde liegenden Nutzerzahlen wurden nicht veröffentlicht.
• Zu den Vorteilen zählen kostenloses mobiles Datenvolumen für Viettel-Kunden, 5 GB Cloud-Speicher und kostenlose Meetings mit bis zu 100 Verbindungsstandorten für jeweils 120 Minuten.
• Tammi verbindet Kommunikationsdienste und Alltagsangebote mit einem KI-Assistenten und verifizierten Organisationskonten.
• Viettel nennt regelmäßige Nutzung, Vertrauen und konkreten Nutzen als Maßstäbe für dauerhaften Erfolg.