Yandex-Ausfall beeinträchtigt Taxi- und Lieferdienste in Kasachstan, während Wiederherstellung beginnt

Dienste kehren nach einem Tag mit Ausfällen schrittweise zurück

Yandex begann am Sonntag, dem 11. Oktober 2026, seine Dienste schrittweise wiederherzustellen. Ein Ausfall hatte Nutzer in Kasachstan daran gehindert, Taxis zu buchen sowie Essen und Waren zu bestellen. Fahrer und Kuriere verloren zugleich den Zugang zu den für ihre Arbeit benötigten Anwendungen. Am Abend waren einige Produkte wieder verfügbar, doch das Unternehmen hatte weder die vollständige Wiederherstellung bestätigt noch einen Termin genannt, bis zu dem alle Funktionen wieder verfügbar sein sollten.

Dem Ausfall waren Berichten zufolge Drohnenangriffe auf drei Yandex-Rechenzentren in Russland über mehrere Tage hinweg vorausgegangen. Yandex bestätigte, dass die Infrastruktur in seinem Standort in Wladimir bei einem Drohnenangriff beschädigt worden sei und der Betrieb dort eingestellt wurde. Ein direkter Zusammenhang zwischen diesen Angriffen und sämtlichen Ausfällen in Kasachstan oder anderswo war jedoch nicht offiziell bestätigt worden.

Das kasachische Ministerium für Künstliche Intelligenz und digitale Entwicklung erklärte, Server mit personenbezogenen Daten kasachischer Nutzer befänden sich weiterhin im Land und funktionierten normal. Damit hob es einen für den Vorfall zentralen Unterschied hervor: Daten lokal zu speichern bedeutet nicht, dass sich auch alle Komponenten, die für den Betrieb einer Taxi- oder Lieferplattform benötigt werden, vor Ort befinden.

Die Folgen gingen über gescheiterte Buchungen hinaus. Fahrgäste wechselten zu konkurrierenden Diensten, inDrive meldete einen starken Anstieg der Bestellungen und senkte seine Fahrerprovision. Dodo Pizza erklärte unabhängig davon, dass seine Bestellsysteme wegen eines Ausfalls bei einem nicht genannten Cloud-Anbieter nicht verfügbar waren.

Um 19:12 Uhr kasachischer Zeit verzeichneten Monitoring-Systeme in der vorangegangenen Stunde rund 559 Beschwerden über die Yandex-Suche und 252 über Yandex Go. Diese Zahlen erfassten Nutzermeldungen, nicht die Gesamtzahl der Betroffenen. Sie zeigten, dass auch nach Beginn der Wiederherstellung weiter Beschwerden eingingen.

Fahrgäste, Fahrer und Kuriere verlieren den Zugang

Yandex Go bestätigte, dass bei seinen Diensten Fehler auftraten und sie vorübergehend nicht verfügbar sein konnten. Nutzer in Kasachstan berichteten, dass sie keine Taxis buchen, Lieferungen bestellen oder einige Routenfunktionen nutzen konnten. Neben dem Personenverkehr waren auch die Lieferungen von Lebensmitteln und Waren betroffen.

Der Ausfall betraf auch Yandex Pro, die Anwendung, über die Taxifahrer und Kuriere Aufträge erhalten. Berichten zufolge war die Anwendung nicht verfügbar. Dadurch konnten Beschäftigte ihrer üblichen Tätigkeit nicht nachgehen, selbst wenn Fahrgäste weiterhin Bestellungen aufgeben wollten.

Die Pressestelle von Yandex Go räumte die Auswirkungen auf Kunden und Beschäftigte ein. In einer aus dem Russischen übersetzten Stellungnahme hieß es:

Uns ist bewusst, dass dies die täglichen Pläne vieler Menschen beeinträchtigt hat und Fahrer sowie Kuriere daran hindert, ihrer Arbeit wie gewohnt nachzugehen.

Das Unternehmen entschuldigte sich und erklärte, technische Fachkräfte arbeiteten an der Wiederherstellung des Dienstes. Zugleich räumte es ein, keinen genauen Zeitpunkt für die Wiederherstellung nennen zu können. Nutzer, Fahrer und Kuriere sollten über die offiziellen Kanäle auf dem Laufenden gehalten werden.

Yandex Qazaqstan bestätigte unabhängig davon technische Probleme, die einige Dienste betrafen. Keine der beiden Stellungnahmen belegte, dass während desselben Zeitraums sämtliche Produkte in ganz Kasachstan nicht verfügbar waren. Berichtet wurde von Fehlern und instabilen Funktionen bis hin zur Unmöglichkeit, eine Buchung abzuschließen.

Drei russische Standorte binnen weniger Tage betroffen

Die Infrastrukturprobleme traten an mehreren Tagen auf und nicht als ein einzelner gemeldeter Vorfall. Berichten zufolge wurden Standorte in Sasowo, Kaluga und Wladimir beschädigt; zudem kam es zu Stromausfällen, die Yandex Cloud betrafen.

• 8. Oktober: Auf einen mutmaßlichen Drohnenangriff folgte ein Brand im Yandex-Rechenzentrum in Sasowo in der Oblast Rjasan. Berichten zufolge stellte der Standort den Betrieb ein.
• 9. Oktober: Drohnen trafen Berichten zufolge das Rechenzentrum in Kaluga und setzten mehrere Module außer Betrieb. Wann die Geräte wiederhergestellt würden, war unklar.
• 10. Oktober: Yandex nahm Berichten zufolge Klauseln zu höherer Gewalt in eine Nutzungsvereinbarung auf, darunter militärische Handlungen und bestimmte Angriffe mit Drohnen oder Raketen.
• In der Nacht zum 11. Oktober: Das Rechenzentrum in Wladimir wurde beschädigt und stellte den Betrieb ein. Yandex bestätigte die Stilllegung und erklärte, niemand sei verletzt worden.
• 11. Oktober: Aus Kasachstan und weiteren Ländern wurden Dienststörungen gemeldet. Yandex kündigte später eine schrittweise Wiederherstellung an; einige Einschränkungen blieben bestehen.

Yandex Cloud meldete Schäden an der Infrastruktur in Wladimir und warnte, die Konfiguration der verbleibenden Ressourcen sei instabil. Frühere Berichte beschrieben außerdem Stromausfälle in einer Cloud-Verfügbarkeitszone, also einer Gruppe von Rechenressourcen, die als eigenständiger Teil der Plattform betrieben werden soll.

Was ist über die Ursache bestätigt?

Die bestätigte Stilllegung des Standorts in Wladimir ist ein konkreter Infrastrukturvorfall, der mit den umfassenderen Störungen in Verbindung steht. Auch Schäden an den beiden anderen Standorten wurden gemeldet. Öffentlich belegt ist jedoch nicht die genaue Abfolge, die jeden beschädigten Standort mit jedem nicht verfügbaren Dienst in Kasachstan verbindet.

Yandex Go Kazakhstan erklärte, seine Produkte seien auf verteilte Recheninfrastruktur angewiesen, deren technische Komponenten sich in verschiedenen Ländern befänden. Der Ausfall einer Komponente könne sich daher auf Funktionen in einem anderen Land auswirken. Das erklärt, wie sich ein Problem im Ausland weiterverbreiten kann, benennt aber nicht das konkrete Modul, das für kasachische Taxi- oder Lieferkunden ausgefallen ist.

Einige Berichte stellten die Angriffe als Ursache des Ausfalls in Kasachstan dar. Andere betonten ausdrücklich, dass der direkte Zusammenhang nicht offiziell bestätigt worden sei. Die vorsichtigere Schlussfolgerung lautet, dass die Störungen inmitten bestätigter und gemeldeter Schäden an der Yandex-Infrastruktur auftraten und das Unternehmen Abhängigkeiten über Landesgrenzen hinweg einräumte.

Berichte über Probleme mit Apps und Zahlungen betrafen auch Lamoda, Dom.ru, Wkusno — i totschka und Magnit. Diese Meldungen zeichneten ein umfassenderes Bild der Störungen, belegten aber nicht, dass all diese Dienste von demselben Ausfall betroffen waren oder von den beschädigten Yandex-Standorten abhingen.

Lokale Datenspeicherung garantiert keinen lokalen Betrieb

Das kasachische Ministerium für Künstliche Intelligenz und digitale Entwicklung erklärte, die im Inland genutzten Server zur Speicherung personenbezogener Daten funktionierten normal. Zugleich bestätigte es, dass einige für Taxi- und Lieferdienste erforderliche Komponenten außerhalb Kasachstans gehostet würden.

In einer aus dem Russischen übersetzten Stellungnahme erklärte das Ministerium:

Die Server zur Speicherung personenbezogener Daten von Nutzern aus Kasachstan befinden sich im Land und funktionieren normal. Das bedeutet jedoch nicht, dass die gesamte Plattform autonom arbeitet; bestimmte für Taxi- und Lieferdienste erforderliche Komponenten befinden sich außerhalb Kasachstans.

Für Fahrgäste ist dieser Unterschied praktisch relevant. Eine Plattform kann Kontoinformationen auf einem funktionierenden lokalen Server speichern und dennoch eine Fahrtanfrage nicht abschließen, wenn eine andere notwendige Rechenkomponente nicht verfügbar ist. Der Speicherort von Daten und die Verfügbarkeit eines Dienstes betreffen unterschiedliche technische Aufgaben.

Yandex erklärte, die kasachischen Gesetze einzuhalten und personenbezogene Daten kasachischer Nutzer auf Servern im Land zu speichern. Einige Fassungen der Stellungnahme verwiesen außerdem auf Rechtsordnungen, die nach den Gesetzen des Landes einen angemessenen Schutz gewährleisteten. Das Unternehmen gab nicht an, welche Dienstmodule von ausländischer Infrastruktur abhingen oder welche Datenkategorien außerhalb Kasachstans verarbeitet werden könnten.

Aus der Erklärung des Ministeriums geht hervor, dass die lokalen Speicher-Server betriebsbereit blieben. Sie ist jedoch nicht als detaillierte Prüfung sämtlicher Datenverarbeitungsvorgänge zu verstehen. Allein daraus, dass eine Anwendung nicht verfügbar ist, lässt sich auch nicht schließen, dass personenbezogene Daten offengelegt wurden.

Für die Wiederherstellung werden Arbeitslasten verlagert und Cloud-Kunden unterstützt

Yandex erklärte, Arbeitslasten auf die verbleibenden Infrastrukturkomponenten zu verteilen, um die Wahrscheinlichkeit weiterer Unterbrechungen zu verringern. Einfach gesagt sollen funktionierende Systemteile Aufgaben übernehmen, die nicht verfügbare Komponenten nicht mehr ausführen können.

Nach Angaben des Unternehmens stellten Techniker zunächst die meistgenutzten Dienste wieder her. Suche, Alice, Yandex Maps, Taxis, E-Mail und weitere Produkte kehrten nach und nach zurück, doch einzelne Funktionen blieben eingeschränkt und die technischen Arbeiten dauerten an. Die allgemeine Ankündigung, dass Produkte wieder verfügbar würden, bestätigte nicht, dass jede Funktion für alle Nutzer in Kasachstan wiederhergestellt war.

Berichten zufolge schloss Yandex außerdem Vereinbarungen mit VK Cloud, Selectel und K2Cloud, um die Übertragung von Daten und Diensten betroffener Kunden zu beschleunigen. Die Anbieter stellten zusätzliche technische Teams bereit und vereinfachten die Verbindungsverfahren, um Unterbrechungen zu verkürzen.

Diese Unterstützung galt betroffenen Cloud-Kunden. Daraus ging weder hervor, dass die gesamte Yandex-Go-Plattform zu einem anderen Anbieter verlagert worden war, noch dass eine bestimmte Migration den Taxidienst in Kasachstan bis zu einem genannten Zeitpunkt wiederherstellen würde.

Das Ministerium erklärte, es stimme sich mit Yandex und kasachischen Infrastrukturorganisationen ab, um die Wiederherstellung zu unterstützen. Außerdem arbeite es mit anderen Taxi- und Lieferplattformen zusammen, damit diese dem erhöhten Bedarf standhalten könnten.

Nachfrage verlagert sich zu inDrive, Fahrpreise steigen

Die Störung im Taxiverkehr wirkte sich rasch auf einen konkurrierenden Anbieter aus. Der inDrive-Gründer Arsen Tomsky erklärte, die Zahl der Fahrgäste und Bestellungen in Kasachstan sei am Morgen stark gestiegen und habe das Gleichgewicht zwischen Nachfrage und verfügbaren Fahrern gestört.

Um mehr Fahrer zum Arbeiten zu bewegen, senkte inDrive seine Provision auf das von Tomsky als Mindestmaß zur Deckung der vorgeschriebenen Steuern bezeichnete Niveau. Eine konkrete Provisionshöhe wurde nicht genannt.

Bei inDrive handeln die Beteiligten den Fahrpreis aus: Ein Fahrgast schlägt einen Preis vor, den Fahrer annehmen oder durch einen anderen Betrag ersetzen können. Wenn deutlich mehr Fahrgäste als verfügbare Autos eine Fahrt suchen, können die Beträge steigen, die nötig sind, um einen Fahrer zu finden.

Ein Fahrgast berichtete, eine Fahrt, die normalerweise etwa 900 Tenge koste, habe während der Störung rund 2.600 Tenge gekostet. Nach diesen Angaben lag der genannte Fahrpreis beim etwa 2,9-Fachen des üblichen Preises, ein Anstieg um rund 189 Prozent. Es handelte sich um einen Einzelfall, nicht um eine Messung der Preise auf der gesamten Plattform; die beiden Fahrpreise wurden nicht unabhängig überprüft.

Tomsky sagte, inDrive werde im Laufe des Tages wahrscheinlich auch den Verhandlungsspielraum begrenzen, um übermäßige Preiserhöhungen einzudämmen. Bis zum Abend des 11. Oktober war nicht bestätigt, dass diese Maßnahme umgesetzt worden war. Die Senkung der Provision wurde als bereits ergriffene Maßnahme angekündigt; die Begrenzung des Verhandlungsspielraums blieb ein möglicher weiterer Schritt.

Störung betrifft mehr als Taxis in Kasachstan

Ähnliche Probleme mit Yandex wurden aus Russland, Belarus, Armenien, Usbekistan, der Türkei und Serbien gemeldet. In Russland gingen Beschwerden aus Moskau, Sankt Petersburg, Perm, Krasnojarsk und Wladiwostok ein. Sowohl Fahrgäste als auch Fahrer berichteten von Schwierigkeiten.

Die Liste der betroffenen Yandex-Produkte reichte über den Verkehr hinaus. Berichten zufolge gab es Probleme mit Yandex Music, Yandex Pay, Yandex Cloud, Smart-Home-Diensten sowie internen Anwendungen für Beschäftigte und Support-Mitarbeiter. Die Vielzahl der Beschwerden deutete auf Schwierigkeiten bei mehreren Produkten hin, belegte aber nicht, dass jeder Dienst überall ausgefallen war.

Auch die Website und die Anwendung von Dodo Pizza waren in Kasachstan nicht verfügbar. Das Unternehmen erklärte, ein schwerer nächtlicher Ausfall bei seinem Cloud-Anbieter habe Lieferungen, Abholungen und Bestellungen in den Pizzerien beeinträchtigt. Der Anbieter wurde nicht genannt, weshalb der Ausfall nicht eindeutig Yandex zugeschrieben werden kann.

Dodo Pizza erklärte, gemeinsam mit dem Anbieter an der Wiederherstellung der Systeme zu arbeiten, nannte jedoch keinen Termin. Kunden, die für nicht erhaltene Bestellungen bezahlt hatten, wurde nach einer Prüfung eine Rückerstattung zugesagt.

Die Pizzakette hatte zuvor einen separaten Cyberangriff bestätigt, bei dem möglicherweise Namen, Kontaktdaten, Adressen und Bestellhistorien einiger Kunden offengelegt wurden. Zahlungsdaten seien nicht betroffen gewesen. Dieser frühere Sicherheitsvorfall ist vom aktuellen Ausfall der Cloud-Verfügbarkeit zu unterscheiden: Das Unternehmen stellte keinen Zusammenhang zwischen beiden Ereignissen her.

Fristen und Verantwortlichkeiten bleiben ungeklärt

In den Mitteilungen vom 11. Oktober war weder ein genaues Datum noch eine genaue Uhrzeit für die vollständige Wiederherstellung in Kasachstan genannt worden. Offen blieb, welche Funktionen nicht verfügbar waren, wie lange die Wiederherstellung der beschädigten Geräte dauern würde und welche Komponenten im Ausland für die lokale Plattform unverzichtbar waren.

Auch die gemeldeten Änderungen der Nutzungsvereinbarung vom 10. Oktober müssen mit Vorsicht eingeordnet werden. Klauseln zu höherer Gewalt betreffen Umstände außerhalb der Kontrolle der Vertragsparteien, die sich auf ihre vertragliche Haftung auswirken können. Zu den gemeldeten Ergänzungen zählten militärische Handlungen, terroristische Akte mit Drohnen oder Raketen sowie die Folgen von Beschuss und Explosionen.

Aus den Berichten ging nicht hervor, wie diese Klauseln auf einzelne Kunden oder Beschäftigte in Kasachstan anzuwenden wären, ob sie alle betroffenen Produkte erfassten oder ob bereits über Ansprüche entschieden worden war. Der Zeitpunkt einer Vertragsänderung ist für sich genommen keine Entscheidung über Entschädigungsansprüche.

Bereits im November 2022 hatte es in Kasachstan einen ähnlichen Ausfall von Yandex Go gegeben, bei dem technische Probleme ebenfalls Taxibuchungen verhinderten. Der aktuelle Vorfall verdeutlicht den zusätzlichen Druck auf Alternativen: inDrive meldete einen starken Nachfrageanstieg, während die Behörden sich mit anderen Anbietern abstimmten, um die Stabilität bei höherer Auslastung zu unterstützen.

Entscheidend ist nun, ob die Wiederherstellung die Nutzer zuverlässig erreicht, und nicht nur, ob einzelne Produkte wieder verfügbar sind. Das Unternehmen hatte weitere Informationen zugesagt, aber keinen datierten Meilenstein für die Wiederherstellung genannt.

Das Wichtigste

• Am 11. Oktober 2026 kam es bei den Taxi- und Lieferdiensten von Yandex in Kasachstan zu Fehlern und vorübergehenden Ausfällen.
• Die Wiederherstellung begann schrittweise; ein Abschlusszeitpunkt oder die vollständige Wiederherstellung waren jedoch nicht angekündigt worden.
• Yandex bestätigte, dass ein Drohnenangriff sein Rechenzentrum in Wladimir beschädigt und den Betrieb dort gestoppt hatte. Auch Schäden in Sasowo und Kaluga wurden gemeldet.
• Ein direkter Zusammenhang zwischen sämtlichen Ausfällen in Kasachstan und den Angriffen war nicht offiziell bestätigt worden.
• Das kasachische Digitalministerium erklärte, die lokalen Server mit personenbezogenen Daten seien weiterhin betriebsbereit, während einige Dienstkomponenten im Ausland gehostet würden.
• Nach dem starken Nachfrageanstieg senkte inDrive die Fahrerprovisionen. Ein gemeldeter Fahrpreis stieg von etwa 900 auf 2.600 Tenge; dabei handelte es sich jedoch nicht um Plattformdaten zu den Preisen.
• Dodo Pizza meldete einen separaten Ausfall bei einem nicht genannten Cloud-Anbieter und sagte Prüfungen sowie Rückerstattungen für bezahlte, aber nicht erhaltene Bestellungen zu.