Ghosting durch Recruiter in Singapur: Warum Jobsuchende im Unklaren gelassen werden und was sich dagegen tun lässt

Funkstille: Ghosting durch Recruiter in Singapur verstehen

Für viele Jobsuchende in Singapur ist es inzwischen eine allzu vertraute Frustration, von Recruitern ignoriert zu werden – allgemein als „Ghosting“ bekannt. Trotz Zeit und Mühe, die sie in Bewerbungen investieren, erhalten Kandidatinnen und Kandidaten oft keine Rückmeldung, selbst nach vielversprechenden ersten Gesprächen oder Vorstellungsgesprächen. Dieses Phänomen ist nicht auf Singapur beschränkt, doch lokale Daten und Erfahrungsberichte zeigen, wie weit verbreitet es auf dem umkämpften Arbeitsmarkt des Stadtstaats inzwischen ist und welche Folgen es hat.

Einer LinkedIn-Umfrage der Personalberatung Robert Walters Singapore zufolge gaben erstaunliche 88 % der Befragten an, während ihrer Jobsuche von Recruitern geghostet worden zu sein. Das Problem ist so verbreitet, dass es hitzige Diskussionen in Foren und sozialen Medien sowie unter Fachleuten der Branche ausgelöst hat.

Was bedeutet Ghosting durch Recruiter und warum kommt es dazu?

Von Ghosting durch Recruiter spricht man, wenn ein Recruiter oder Arbeitgeber die Kommunikation abrupt abbricht, oft nach einem ersten Kontakt oder sogar nach Vorstellungsgesprächen. Anders als bei einer ausbleibenden Antwort auf eine Bewerbung tritt Ghosting in der Regel nach einem gewissen Austausch auf – etwa nach einem Telefonat, einem E-Mail-Wechsel oder einem Vorstellungsgespräch. Die Bewerberinnen und Bewerber bleiben dadurch verunsichert und enttäuscht zurück.

Dr. Chong Sinhui, Assistenzprofessorin für Management an der Nanyang Technological University, erklärt, dass digitalisierte Bewerbungssysteme die Zahl der Bewerbungen, die Recruiter bearbeiten müssen, stark erhöht haben. Dank Funktionen wie „Easy Apply“ und algorithmengestützten Empfehlungen können sich Kandidatinnen und Kandidaten mit minimalem Aufwand auf Dutzende Stellen bewerben. Das ist für Jobsuchende zwar bequem, führt aber auch dazu, dass Recruiter mit Hunderten, manchmal Tausenden Lebensläufen für jede einzelne Stelle überschwemmt werden.

Recruiter Mr. Loh, der gleichzeitig mehrere Stellenanzeigen betreut, beschreibt die Herausforderung: Für jede offene Stelle müsse er oft mindestens 30 Bewerberinnen und Bewerber prüfen, um eine kleine Auswahl für seine Kunden zusammenzustellen. Dringend zu besetzende Stellen müssten mitunter innerhalb von nur zwei Wochen vergeben werden, während die Besetzung anspruchsvollerer Positionen bis zu neun Monate dauern könne. Bei dieser Arbeitslast sei eine persönliche Rückmeldung an alle Bewerbenden unrealistisch.

Branchenkenner räumen ein, dass die hohe Zahl an Bewerbungen einen Teil der ausbleibenden Rückmeldungen erklärt, schlechte Kommunikation aber nicht entschuldigt. Ein Recruiter aus dem Bankensektor sagte gegenüber eFinancialCareers: „Bewerber zu ghosten scheint in der Bankenbranche zur Norm geworden zu sein ... Ich habe immer dafür gesorgt, den abgelehnten Bewerbern Bescheid zu geben und ihnen eine E-Mail zu schreiben, dass sie nicht infrage kommen – auch wenn es nur ein einziger Satz war. Das ist nicht schwer.“

Wie weit verbreitet ist das Problem?

Ghosting betrifft nicht nur einige wenige Jobsuchende, die Pech haben. In Singapur gibt es zahlreiche Berichte von Kandidatinnen und Kandidaten, die sich auf Hunderte Stellen bewerben und nur von einer Handvoll Arbeitgebern hören. Auf Reddit und in anderen Foren berichten Nutzerinnen und Nutzer von Recruitern, die ausführliche erste Gespräche führen, Neuigkeiten versprechen und dann ohne Erklärung verschwinden. Eine Person erzählte, innerhalb von zwei Wochen von vier verschiedenen Recruitern kontaktiert worden zu sein – nur um nach den jeweils versprochenen Rückmeldungen in der Luft zu hängen.

Der starke Wettbewerb verschärft das Problem. Ein kürzlich veröffentlichter Beitrag auf der Facebook-Seite Complaint Singapore machte auf eine Stellenanzeige für eine Position als Procurement Executive bei SingTel aufmerksam, auf die sich 725 Personen beworben hatten. Für manche Stellen gehen Berichten zufolge mehr als 1.000 Bewerbungen ein, sodass die Chance auf eine Rückmeldung gering ist. Wie ein Nutzer es formulierte: „Die Chancen, den Job zu bekommen, sind wie bei einem Lottogewinn.“

Der intensive Wettbewerb hat mehrere Ursachen:

• Entlassungen und berufliche Neuorientierungen haben die Zahl der aktiv Jobsuchenden erhöht.
• Arbeitgeber stellen angesichts wirtschaftlicher Unsicherheit und Kostendrucks weniger aktiv ein.
• Jobportale und KI-Tools erleichtern es Bewerberinnen und Bewerbern, sich in großer Zahl zu bewerben, wodurch der Pool an Kandidaten weiter wächst.

Ghosting gibt es auf beiden Seiten: bei Kandidaten und Arbeitgebern

Obwohl sich vieles um Recruiter dreht, die Bewerber ghosten, kommt auch das Gegenteil vor. Eine Umfrage von Indeed aus dem Jahr 2021 ergab, dass 28 % der Jobsuchenden zugaben, Arbeitgeber zu ghosten – indem sie nicht zu Vorstellungsgesprächen oder sogar am ersten Arbeitstag nicht erschienen. Dieses gegenseitige Ghosting schafft einen Teufelskreis: Weil Arbeitgeber damit rechnen, dass Kandidaten abspringen, setzen sie mehrere Gespräche gleichzeitig an oder lassen die Suche weiterlaufen. Dadurch bleiben wiederum mehr Bewerberinnen und Bewerber im Unklaren.

Dr. Paul Lim, Senior Lecturer an der Singapore Management University, merkt an, dass Ghosting auf den Machtverhältnissen am Arbeitsmarkt beruht. Auf einem Arbeitgebermarkt fühlten sich Unternehmen weniger verpflichtet, erfolglosen Bewerberinnen und Bewerbern zu antworten. Auf einem Bewerbermarkt könnten Jobsuchende dagegen Arbeitgeber ignorieren, wenn sich bessere Möglichkeiten ergeben. Dr. Lim zieht einen Vergleich zum Online-Dating, wo Ghosting ebenfalls verbreitet ist: „Wenn die Person sich nicht bei dir meldet, wartest du dann Tag und Nacht darauf, dass sie sich meldet?“

Der Aufstieg von „Geisterjobs“ und unethischen Einstellungspraktiken

Zusätzlich kompliziert wird die Lage durch sogenannte „Geisterjobs“ – Stellenanzeigen für Positionen, die gar nicht existieren. Manche Unternehmen schalten solche Fake-Anzeigen, um den Eindruck von Wachstum zu erwecken, einen Talentpool aufzubauen oder regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Wie The Independent Singapore News berichtet, verschwenden Jobsuchende Zeit und Mühe mit Bewerbungen auf solche aussichtslosen Stellen und werden am Ende unweigerlich geghostet.

Warnzeichen für Geisterjobs sind unter anderem:

• Stellenanzeigen, die seit Monaten online sind und nicht aktualisiert wurden
• Angebote, die zu gut klingen, um wahr zu sein
• Vage Stellenbeschreibungen ohne wichtige Angaben
• Wiederholt veröffentlichte Anzeigen mit identischen Anforderungen

Diese Praktiken frustrieren nicht nur Bewerberinnen und Bewerber, sondern verzerren auch das tatsächliche Bild des Arbeitsmarkts: Sie lassen die Zahl verfügbarer Stellen höher erscheinen und verlängern die Jobsuche.

Die menschlichen Folgen: psychische Gesundheit und beruflicher Ruf

Ghosting kann die psychische Gesundheit von Jobsuchenden beeinträchtigen. Weil ein abschließendes Gespräch ausbleibt, zweifeln Bewerberinnen und Bewerber an ihrem eigenen Wert und gehen die Begegnungen immer wieder im Kopf durch. Wie Vulcan Post schreibt: „Unser Gehirn ist darauf ausgelegt, sich unwillkürlich mit ungelösten Fragen zu beschäftigen. Und was ist beunruhigender, als wenn jemand den Kontakt vollständig abbricht und uns ratlos zurücklässt, weil wir nicht wissen, was schiefgelaufen ist?“

Für Arbeitgeber kann Ghosting dem Ruf schaden und es künftig erschweren, Spitzenkräfte zu gewinnen. Kandidatinnen und Kandidaten mit negativen Erfahrungen teilen ihre Erlebnisse wahrscheinlich online oder mit ihrem Umfeld und können andere so von einer Bewerbung abhalten. Ein Recruiter sagte dazu: „Der Einstellungsprozess bietet die Gelegenheit, die eigene Arbeitgebermarke auf natürliche Weise aufzubauen. Kandidaten mit positiven Erfahrungen sprechen wahrscheinlich gut über das Unternehmen.“

Warum antworten Recruiter nicht einfach?

Warum ghosten trotz der negativen Folgen so viele Recruiter weiterhin Bewerberinnen und Bewerber? Die Gründe sind eine Kombination aus überwältigender Arbeitslast, fehlenden einheitlichen Verfahren und mitunter mangelndem Einfühlungsvermögen. Recruiter betreuen möglicherweise Dutzende offene Stellen und Tausende Lebensläufe. Da ist es organisatorisch schwierig, allen Bewerbenden zu antworten.

Branchenexperten sind jedoch der Ansicht, dass zumindest diejenigen, die die Gesprächsrunde erreicht haben, eine Rückmeldung verdienen. Wie Jobs-Me betont: „Wenn du ein Vorstellungsgespräch hattest, verdienst du eine Rückmeldung – egal, ob sie positiv oder negativ ausfällt.“ Selbst eine allgemeine Absage per E-Mail kann für Klarheit sorgen und die Professionalität wahren.

Technologie als zweischneidiges Schwert: KI, Automatisierung und Verantwortung

Die Technologie hat zum Ghosting-Problem beigetragen und wird inzwischen zugleich eingesetzt, um es anzugehen. Einerseits ermöglichen KI-gestützte Tools Bewerberinnen und Bewerbern, sich massenhaft auf Stellen zu bewerben, und überlasten dadurch die Recruiter. Andererseits führen Plattformen wie LinkedIn, Indeed und Greenhouse Funktionen ein, die für mehr Transparenz und Verantwortlichkeit im Einstellungsverfahren sorgen sollen.

LinkedIn testet derzeit „Responsiveness Insights“, die Bewerbern zeigen, welche Unternehmen Bewerbungen aktiv prüfen. Indeed hat Kennzeichnungen für „responsive Arbeitgeber“ und Angaben zur durchschnittlichen Antwortzeit eingeführt. Greenhouse erprobt eine Reihe von Kennzeichnungen, die bestätigen sollen, ob Arbeitgeber Standards für respektvolle, kommunikative, gut vorbereitete und faire Einstellungsverfahren erfüllen. Diese Initiativen sollen Jobsuchenden helfen, Unternehmen zu erkennen, die gut mit Bewerberinnen und Bewerbern umgehen, und Arbeitgeber dazu bewegen, ihre Kommunikation zu verbessern.

Doch auch mit diesen Tools bleibt die Herausforderung groß. Ein Manager für Personalgewinnung sagte: „Selbst wenn ich jemanden hätte, der wirklich alle Lebensläufe durchgeht und sonst nichts tut, weiß ich nicht, ob wir dann überhaupt noch allen innerhalb einiger der vorgegebenen Fristen antworten könnten.“

Was können Jobsuchende tun?

Jobsuchende können das Verhalten von Arbeitgebern zwar nicht kontrollieren, aber mit einigen Strategien besser mit der Ungewissheit umgehen, die Ghosting mit sich bringt:

• Realistische Erwartungen setzen: Akzeptieren, dass nicht jede Bewerbung eine Antwort erhält, insbesondere wenn es keinen persönlichen Austausch gab.
• Gezielt nachfassen: Nach einem Vorstellungsgespräch oder einem wichtigen Austausch eine angemessene Zeit warten, in der Regel zwei Wochen, und dann eine höfliche Nachfrage per E-Mail schicken. Recruiter nicht mit wiederholten Nachrichten bombardieren.
• Kommunikation dokumentieren: Den Schriftverkehr festhalten und Recruiter nach einem Zeitplan oder der bevorzugten Art der Nachfrage fragen.
• Qualität vor Quantität stellen: Bewerbungen auf Stellen zuschneiden, die gut zu den eigenen Fähigkeiten und Erfahrungen passen, statt sich massenhaft auf jede offene Stelle zu bewerben.
• Kontakte knüpfen: Beziehungen zu Recruitern und Fachleuten der eigenen Branche aufbauen, bevor man eine Stelle braucht. Persönliche Kontakte können die Chancen erhöhen, wahrgenommen zu werden.
• Warnzeichen erkennen: Bei Geisterjobs vorsichtig sein und die Echtheit von Stellenangeboten sorgfältig prüfen.

Am wichtigsten ist, sich durch Ghosting nicht das Selbstvertrauen nehmen zu lassen. Wie Gradsingapore rät: „Nimm dir Zeit, um die Enttäuschung zu verarbeiten, aber konzentriere dich auf deinen nächsten Schritt und stecke deine Energie wieder in die Jobsuche. Wenn du mit erhobenem Kopf weitermachst, findest du irgendwann die Stelle, die am besten zu dir passt.“

Was sollten Arbeitgeber und Recruiter tun?

Für Arbeitgeber und Recruiter besteht die Lösung darin, Effizienz und Einfühlungsvermögen miteinander in Einklang zu bringen. Selbst wenn die Arbeitslast groß ist, können einfache Maßnahmen wie automatische Absagen oder Statusmeldungen viel dazu beitragen, Vertrauen und Professionalität zu wahren. Unternehmen, die Wert auf gute Erfahrungen für Bewerberinnen und Bewerber legen, profitieren wahrscheinlich langfristig von einer stärkeren Arbeitgebermarke und besseren Chancen, Spitzenkräfte zu gewinnen.

Einige Branchenfachleute sprechen sich für strengere Regeln oder einheitliche Verfahren aus, damit Bewerberinnen und Bewerber nicht im Unklaren gelassen werden. Andere meinen, dass Technologie bei durchdachtem Einsatz die Kommunikation vereinfachen und Recruiter entlasten kann.

Joan Yip, Beraterin bei Hays, betont, wie wichtig es ist, den Kontakt abzuschließen: „Manche fallen unbeabsichtigt durchs Raster, aber wir geben uns wirklich Mühe. Es ist eine kleine, aber wichtige Geste, die Vertrauen und Professionalität stärkt – und viel bewirken kann.“

Zusammenfassung

• Ghosting durch Recruiter ist in Singapur weit verbreitet: 88 % der Jobsuchenden geben an, während ihrer Suche ignoriert worden zu sein.
• Hohe Bewerbungszahlen, digitalisierte Systeme und umkämpfte Arbeitsmärkte tragen zum Problem bei, entschuldigen aber keine schlechte Kommunikation.
• Ghosting kommt auf beiden Seiten vor – bei Arbeitgebern und Kandidaten – und führt zu einem Kreislauf aus Misstrauen und Ineffizienz.
• „Geisterjobs“ verschärfen die Lage zusätzlich, verschwenden die Zeit der Bewerberinnen und Bewerber und verzerren den Arbeitsmarkt.
• Technologie ist sowohl Ursache des Problems als auch ein möglicher Lösungsansatz: Neue Tools sollen für mehr Transparenz und Verantwortlichkeit sorgen.
• Jobsuchende sollten realistische Erwartungen haben, gezielt nachfassen und sich auf sorgfältig zugeschnittene Bewerbungen und den Aufbau von Kontakten konzentrieren.
• Arbeitgeber und Recruiter können die Erfahrungen von Bewerberinnen und Bewerbern durch einfache, einfühlsame Kommunikation verbessern – auch mit automatisierten Tools.
• Ein respektvoller und professioneller Umgang miteinander nützt langfristig sowohl Jobsuchenden als auch Arbeitgebern.