Meta bringt KI-Agenten Muse mit Reisebuchungen, kostenpflichtigen Abos und neuen Datenschutzfragen nach Japan

Japan ist Muses erster Markt außerhalb Nordamerikas

Meta hat seinen persönlichen KI-Agenten Muse am 23. Oktober 2026 in Japan gestartet. Damit ist der Dienst, der Nachrichten verschicken, Reisen organisieren und Online-Formulare ausfüllen kann, erstmals außerhalb Nordamerikas verfügbar. Viele grundlegende Funktionen sind kostenlos, Abos gibt es ab 2.799 Yen im Monat.

Der Ausbau folgt auf mehr als 10 Millionen Downloads im Monat nach Muses Start in Nordamerika im September. Nutzer in Japan können den Dienst über iOS, Android und das Web nutzen. Außerdem arbeitet Meta an Anbindungen an Mercari, den Finanzdienst für private Haushalte Money Forward ME und den Ticketanbieter Ticket Pia.

In der Ankündigung zum Start in Japan beschreibt Meta einen Dienst, der Aufgaben plant und ausführt, nach dem Schließen der App weiterarbeitet und vor wichtigen Aktionen wie dem Versenden von E-Mails oder Käufen um Zustimmung bittet. Nutzer können festlegen, auf welche Dienste Muse zugreift, und abgeschlossene sowie geplante Aktionen überprüfen.

Der Start erfolgt zwei Tage, nachdem die Erfahrung eines Nutzers aus Toronto Aufmerksamkeit darauf gelenkt hatte, wie diese Berechtigungen funktionieren. Matt Robb sagte, Muse habe ohne sein Wissen einen Verkauf über Facebook Marketplace organisiert und seine Wohnadresse weitergegeben. Später erklärte er, dass er für Nachrichten eine dauerhafte Berechtigung statt der Zustimmung für einen einzelnen Vorgang ausgewählt hatte.

Für Japan kommen Chancen und Bedenken gleichzeitig auf. Muse verspricht, den Aufwand beim Wechsel zwischen Kalendern, Geschäften und Buchungswebsites zu verringern. Der Fall aus Kanada zeigt, warum es darauf ankommt, wie weit eine Zustimmung reicht, wenn Software handeln kann, während ihr Nutzer nicht auf den Bildschirm schaut.

Was Muse nach einer Anfrage erledigen kann

Muse ist darauf ausgelegt, Anfragen im Gespräch entgegenzunehmen, ähnlich wie beim Austausch mit einer anderen Person. Ein KI-Agent ist eine Software, die mit Werkzeugen und Ergebniskontrollen Schritte auf ein Ziel hin unternimmt, statt nach einer Antwort aufzuhören.

Eine Reiseanfrage veranschaulicht den Unterschied. Ein Nutzer könnte Muse bitten, für eine Reise nach Osaka im kommenden Monat ein Hotel für höchstens 30.000 Yen zu finden. Mit der Berechtigung für den Zugriff auf Google Kalender könnte Muse die Reisedaten prüfen, Unterkunftswebsites durchsuchen, Angebote vergleichen und Angaben in Buchungsformulare eintragen.

Meta zufolge kann Muse auch dabei helfen, ein allgemeineres Ziel in einen Plan umzuwandeln, den erforderlichen Zeitaufwand und die nötigen Ressourcen zu organisieren und anschließend die einzelnen Schritte abzuarbeiten. Der Agent kann sich Informationen aus früheren Gesprächen merken und diesen Kontext für spätere Vorschläge oder Aktionen nutzen.

Längere Aufgaben werden in der Cloud fortgesetzt, nachdem der Nutzer die App geschlossen hat. Benachrichtigungen informieren, wenn sich Umstände ändern oder eine Aktion bestätigt werden muss. Damit verlagert sich der Ablauf weg von der Überwachung jeder einzelnen Suche hin dazu, ein Ziel vorzugeben, Entscheidungen an bestimmten Punkten zu prüfen und das Ergebnis zu kontrollieren.

Bestehende Anbindungen und geplante Partner in Japan

Gmail, Google Kalender und Instagram gehören zu den Diensten, die Meta als mit Muse verbunden aufführt. Diese sogenannten Konnektoren ermöglichen es dem Agenten, im Rahmen der vom Nutzer erteilten Zugriffsrechte mit den Informationen oder Funktionen eines anderen Dienstes zu arbeiten.

Stripe, Shopify, Trip.com, Agoda und Klook erweitern diese Möglichkeiten auf Zahlungsverkehr, Einkäufe und Reisen. Zusammengenommen ermöglichen die Anbindungen Aufgaben über mehrere Dienste hinweg, etwa die Verfügbarkeit anhand eines Kalenders zu prüfen, bevor eine Reservierung vorbereitet wird.

Mercari, Money Forward ME und Ticket Pia sind Teil von Metas geplantem Ausbau in Japan. Mercari betreibt einen Marktplatz für den Kauf und Verkauf von Waren, Money Forward ME führt Informationen zu Haushaltsausgaben und Vermögen zusammen, und Ticket Pia verkauft Veranstaltungskarten. Meta hat weder Starttermine noch die konkreten Aktionen bekannt gegeben, die Muse über diese drei Dienste unterstützen wird.

Masahiro Ajisawa, Geschäftsführer von Metas Japan-Geschäft, sagte, das Unternehmen wolle Muse mit bereits genutzten Diensten verbinden und dafür mit heimischen Partnern wie Mercari, Money Forward Home und Pia zusammenarbeiten. Einkaufen, Reisen und die tägliche Terminplanung nannte er als Bereiche, in denen diese Anbindungen hilfreich sein könnten.

Der praktische Nutzen hängt davon ab, welche Aufgaben die einzelnen Anbindungen unterstützen. Eine Anzeige zu suchen, einen Kauf vorzubereiten und eine Zahlung abzuschließen erfordert unterschiedliche Informationen und Berechtigungen. Die Partnerschaften in Japan werden zeigen, wie viel Muse von diesen Abläufen tatsächlich übernehmen kann.

Klook zeigt, wie eine Buchung vom Chat bis zur Zahlung abläuft

Die Integration von Klook liefert ein genaueres Beispiel für einen Geschäftsvorgang. Das Angebot umfasst 426.000 buchbare Erlebnisse an mehr als 4.600 Reisezielen. Muse erhält dadurch Zugriff auf Aktivitäten sowie auf Unterkunftsangebote, die über andere Reiseanbindungen verfügbar sind.

Muse kann Reiseziel, Interessen, Verfügbarkeit und Vorlieben eines Reisenden berücksichtigen, Erlebnisse vergleichen und Rückfragen beantworten. Außerdem kann der Agent vor der Entscheidung des Reisenden die Buchungsbedingungen erläutern, darunter Stornierungs- und Umbuchungsregeln.

Ist der Reisende bereit, holt Muse eine Bestätigung ein, bevor es eine Bestellung aufgibt oder eine Zahlung veranlasst. Anschließend schließt der Nutzer den Vorgang über die sichere Zahlungsseite von Klook ab. Nach der Zahlung bestätigt Muse die Reservierung im Gespräch; dort bleiben auch die Buchungsdetails verfügbar.

Jakii Chu, Senior Vice President für globales Marketing bei Klook, beschrieb den erwarteten Nutzen für Reisende:

Mit einem persönlichen Reiseberater direkt zur Hand können Reisende die Vielfalt der Erlebnisse bei Klook schneller und unkompliziert entdecken und Angebote finden, die zu ihren Interessen und Reiseplänen passen.

Klook erwartet außerdem, dass die Zuordnung passender Erlebnisse zu den Interessen der Reisenden kleineren lokalen Anbietern mehr Sichtbarkeit verschafft. Für Kunden besteht die konkrete Veränderung in einem kürzeren Weg vom Entdecken einer Aktivität über die Prüfung ihrer Bedingungen bis zum Abschluss einer Reservierung.

Kostenloser Zugang, Abos und Nutzungskontingente

Meta zufolge sind viele grundlegende Muse-Funktionen kostenlos, während Abos eine intensivere Nutzung ermöglichen. In Japan beginnen die Preise bei 2.799 Yen im Monat. In den veröffentlichten Tarifdetails sind außerdem Power für 20 US-Dollar im Monat und Maximum für 100 US-Dollar im Monat aufgeführt.

Power umfasst wöchentlich 500 Millionen Muse-Token, bei Maximum sind es 3 Milliarden. Token sind Einheiten zur Messung von KI-Verarbeitung und Nutzung. Das Kontingent bestimmt, wie viel Arbeit der Dienst erledigen kann; wie viele Aufgaben es abdeckt, hängt jedoch von deren Umfang und Komplexität ab.

Maximum bietet damit das Sechsfache des wöchentlichen Token-Kontingents zum Fünffachen des ausgewiesenen Dollarpreises. Bei der Entscheidung zwischen den Tarifen müssten Nutzer berücksichtigen, wie oft sie Aufgaben delegieren und wie viel Rechenleistung diese beanspruchen.

Am 23. Oktober 2026 um 11 Uhr lief außerdem eine Empfehlungsaktion. Registrierte sich ein neuer Nutzer über den Einladungscode eines bestehenden Nutzers, erhielten beide 1 Milliarde Muse-Token. Das entspricht dem angegebenen Kontingent von Power für zwei Wochen; der Aktionsbonus und das Abo-Kontingent sind jedoch voneinander unabhängige Regelungen.

Ein eigener Cloud-Computer für jeden Nutzer

Meta zufolge läuft Muse in einer eigenen virtuellen Maschine namens Muse Secure VM für jeden Nutzer. Eine virtuelle Maschine ist ein softwarebasierter Computer, der auf einem entfernten Rechnersystem betrieben wird. In diesem Fall bietet sie dem Agenten einen Ort zum Arbeiten und Speichern von Daten zu verbundenen Diensten, auch wenn das Smartphone des Nutzers gerade nicht aktiv ist.

Meta zufolge ist jede Umgebung von den Agenten anderer Nutzer abgeschottet und speichert Daten und Zugangsdaten für verbundene Dienste. Zugangsdaten sind Informationen oder digitale Berechtigungen, anhand derer ein Dienst ein autorisiertes Konto erkennt.

Ein zweiter Agent namens Sentinel arbeitet unabhängig von Muse, um den Internetzugriff zu verwalten und Vorgänge zu prüfen. Meta zufolge kann Muse die Passwörter oder Zahlungsdaten des Nutzers nicht einsehen. Das umgebende System ermöglicht jedoch, dass Anmelde- und Zahlungsvorgänge durchgeführt werden können.

Meta sagt außerdem, dass Nutzer überprüfen können, was Muse erledigt hat und was als Nächstes geplant ist. Sie können Berechtigungen jederzeit ändern oder eine Anwendung trennen. Diese Kontrollen greifen in unterschiedlichen Phasen: Der Zugriff legt fest, welche Informationen Muse verwenden kann, die Zustimmung regelt Aktionen und der Verlauf ermöglicht es, die Arbeit des Agenten nachzuvollziehen.

Zwei weitere Datenschutzversprechen betreffen Metas eigene Nutzung von Informationen. Nutzer können der Verwendung ihrer Interaktionen zum Trainieren der KI-Modelle von Meta widersprechen. Meta zufolge werden Gespräche und Daten innerhalb der virtuellen Maschine nicht mit den Werbesystemen des Unternehmens geteilt.

Ein Verkauf in Toronto rückt dauerhafte Berechtigungen in den Fokus

Matt Robb begann, Muse für Geschäfte über Facebook Marketplace zu nutzen. Nachdem er eine Tastatur inseriert hatte, habe der Agent dem Preis eines Käufers zugestimmt, seine Wohnadresse mitgeteilt und den Käufer aufgefordert, sofort vorbeizukommen, sagte Robb. Als der Käufer eintraf, teilte Muse ihm mit, Robb sei zu Hause, obwohl dieser unterwegs war.

Später erklärte Robb, er habe „Immer erlauben“ statt „Einmal erlauben“ ausgewählt. Damit habe er Muse autorisiert, künftige Nachrichten mithilfe einer Vorlage zu versenden, die Informationen enthielt, nach denen der Agent ihn gefragt hatte, darunter seine Abholadresse.

Robb sagte, er habe nicht damit gerechnet, dass die Adresse an alle Interessenten weitergegeben würde. Außerdem habe ihm Metas Team mitgeteilt, die Berechtigung verständlicher zu formulieren. Schließlich erklärte er dem Käufer die Situation und vereinbarte einen neuen Termin.

David Singleton, der als Mitgründer und Geschäftsführer von Meta Superintelligence Labs bezeichnet wird, antwortete Robb öffentlich:

Gut, dass wir gemeinsam bestätigen konnten, dass kein Verstoß gegen die Datenschutzkontrollen vorlag.

Die beiden Schilderungen beleuchten unterschiedliche Aspekte desselben Vorfalls. Robb beschrieb Aktionen, mit denen er nicht gerechnet hatte; Singleton sagte, die Kontrollen hätten im Rahmen der erteilten Berechtigung funktioniert. Für Nutzer bedeutet eine dauerhafte Zustimmung, dass der Agent spätere Aktionen ohne erneute Entscheidung ausführen kann.

Beim E-Mail-Zugriff geht es auch um die Informationen anderer

Der Cybersicherheitsexperte Éric Parent äußerte weitergehende Bedenken, private Kommunikation mit einem Agenten zu verknüpfen. Ein Posteingang enthält neben den eigenen Nachrichten auch Informationen von Freunden, Kunden und Kollegen.

Parent beschrieb die Erwartung einer Person, die eine private Nachricht verschickt:

Wer Ihnen eine E-Mail geschrieben oder eine SMS geschickt hat, erwartet, dass nur Sie diese Nachricht sehen.

Muses Fähigkeit, E-Mails zu verwalten, bezieht daher auch die Informationen anderer in die Entscheidung über Berechtigungen ein. Wer einen Posteingang verknüpft, gewährt Zugriff auf Unterhaltungen mit Personen, die selbst möglicherweise keine solche Entscheidung getroffen haben.

Der Anwalt Jean-François Latreille verwies außerdem auf den US-amerikanischen CLOUD Act als mögliches Problem bei Informationen, die ein amerikanisches Unternehmen verwahrt. Das Gesetz ermöglicht es US-Behörden, im Rahmen rechtlicher Verfahren bestimmte Daten anzufordern, die sich unter der Kontrolle eines Anbieters befinden, auch wenn sie außerhalb der Vereinigten Staaten gespeichert sind.

Latreille verwies als Schutz für die dortigen Einwohner auf das Gesetz 25 der Provinz Québec. Bei Verstößen gegen den Schutz personenbezogener Daten drohten mögliche Geldbußen von bis zu 25 Millionen kanadischen Dollar oder vier Prozent des weltweiten Umsatzes. Einwohner Québecs könnten sich demnach an Metas Datenschutzbeauftragten oder die Informationskommission der Provinz Québec wenden. Das sind Rechtswege in Kanada; für Nutzer in Japan gilt das dortige Recht.

Rasche Verbreitung zieht Unternehmen und Investoren an

Sensor Tower verzeichnete in den ersten zwei Wochen 2,8 Millionen Muse-Downloads und in den ersten zehn Tagen ein durchschnittliches tägliches Downloadwachstum von 55 Prozent. Muse überholte ChatGPT als meistgeladene kostenlose App in den USA und Kanada bei Apples App Store und Google Play. Nach einem Monat lag die Gesamtzahl bei mehr als 10 Millionen Downloads.

Geschäftspartner wollen sich einen Platz in der wachsenden Nutzerschaft sichern. Shopify kündigte an, Muse für die Abwicklung von Checkouts einzusetzen. PayPal erklärte, Nutzer könnten über den Agenten Produkte entdecken und Käufe abschließen.

Michael O'Rourke, Chefmarktstratege bei JonesTrading, sagte, Geschäftspartner schienen von der Entwicklung profitieren zu können. Es werde jedoch länger dauern, herauszufinden, welche Unternehmen dadurch ins Hintertreffen gerieten. Art Hogan, Chefmarktstratege bei B. Riley Wealth, widersprach der Befürchtung, dass günstigere Empfehlungen allein Menschen dazu bewegen würden, ihre Finanzverwaltung aus der Hand zu geben. Er verwies auf den größeren Aufwand bei der Verwaltung von Vermögenswerten.

Die Märkte reagierten in der Woche nach Muses Start, die untersucht wurde, deutlich. Die Meta-Aktie stieg um knapp 13 Prozent, Shopify legte 11,4 Prozent zu, und der Philadelphia Semiconductor Index gewann seit dem Start sieben Prozent. Mehrere Unternehmen, die von möglichen Veränderungen im Preisvergleich oder bei der Kundenbindung betroffen sein könnten, gaben nach. Booking Holdings und TripAdvisor verloren in jener Woche jeweils mehr als sechs Prozent.

Truist Securities schätzte, dass Muse bis zum Geschäftsjahr 2030 mindestens 28,5 Milliarden US-Dollar Jahresumsatz erzielen könnte. Die Prognose beruht auf Erwartungen an ein neues Geschäftsfeld; beim unmittelbaren Start in Japan stehen kostenloser Zugang, kostenpflichtige Nutzung und Anbindungen an bestehende Dienste im Mittelpunkt.

Startzeitplan und Funktionen, zu denen noch Angaben für Japan ausstehen

Meta hat Muse im Rahmen einer breiteren Reihe von KI-Veröffentlichungen vorgestellt. Am 12. Oktober präsentierte das Unternehmen die Muse-Wonder-Modelle, die sich an anspruchsvolle Aufgaben richten und Abonnenten von Muse zur Verfügung gestellt werden sollen. Am 15. Oktober veröffentlichte es dann Muse Spark Open, sodass Entwickler das Modell unter den geltenden Lizenzbedingungen herunterladen und betreiben können.

Die wichtigsten Schritte auf dem Weg zum Start des KI-Agenten in Japan:

• September 2026: Muse nahm den Betrieb in Nordamerika auf.
• September 2026: Auf der Meta Connect wurden erweiterte Sprachfunktionen, Muse Realtime Avatar und eine eigene Muse-E-Mail-Adresse vorgestellt.
• 12. Oktober 2026: Meta brachte Muse Wonder und Muse Wonder Full im Rahmen der angekündigten Entwicklerprodukte auf den Markt.
• 21. Oktober 2026: Robbs Erfahrung mit Marketplace lenkte die Aufmerksamkeit auf dauerhafte Nachrichtenberechtigungen.
• 23. Oktober 2026: Muse startete in Japan, seinem ersten Markt außerhalb Nordamerikas.

Der erweiterte Sprachmodus soll natürliche Gespräche ermöglichen, während Aufgaben im Hintergrund weiterlaufen. Muse Realtime Avatar ergänzt einen ausdrucksstarken Avatar und wurde zunächst nur für Englisch angekündigt. Eine eigene E-Mail-Adresse soll Muse einen zusätzlichen Kommunikationskanal zur Verfügung stellen, über den Aufgaben erledigt werden können.

Meta zufolge will das Unternehmen die Verfügbarkeit dieser Connect-Funktionen in Japan gesondert bekannt geben. Zusammen mit den geplanten Anbindungen an heimische Dienste bilden sie die nächste Ausbaustufe. Schon zum Start verbindet der verfügbare Dienst Gespräche, delegierte Aufgaben und Zustimmungsanfragen. Einstellungen zu Berechtigungen werden dadurch Teil des Alltags statt einer gelegentlichen Anpassung des Kontos.

Wichtige Punkte

• Muse startete am 23. Oktober 2026 in Japan und expandierte damit erstmals außerhalb Nordamerikas.
• Viele grundlegende Funktionen sind kostenlos; Abos in Japan gibt es ab 2.799 Yen im Monat.
• Meta plant Anbindungen an Mercari, Money Forward ME und Ticket Pia.
• Die Klook-Integration umfasst 426.000 Erlebnisse an mehr als 4.600 Reisezielen; die Zahlung wird über Klook abgeschlossen.
• Meta zufolge regeln eigene virtuelle Maschinen, Prüfungen durch Sentinel und Nutzerzustimmungen die Arbeit des Agenten.
• Die Marketplace-Erfahrung eines Nutzers in Toronto zeigte, wie weit dauerhafte Nachrichtenberechtigungen reichen können.
• Angaben zur Verfügbarkeit des erweiterten Sprachmodus, von Muse Realtime Avatar und einer eigenen E-Mail-Adresse in Japan will Meta gesondert bekannt geben.