Chinas Zaime Zaime legt Preise für staatlich finanzierte Sicherheitsdienste für alleinlebende ältere Menschen fest

Jahresgebühren von 99 und 199 Yuan, bezahlt von der Regierung

Zaime Zaime, die chinesische Sicherheits-App, die früher unter dem Namen Sileme bekannt war, hat Jahrespreise von 99 und 199 Yuan für ihre Software bekannt gegeben. Damit entwickelt sie sich von einem viralen Tool für jüngere Menschen, die allein leben, zu einem Dienst, den Kommunalverwaltungen für ältere Einwohner einkaufen.

Gründer Lyu Gongchen sagte, das Modell der staatlichen Beschaffung ermögliche es alleinlebenden älteren Menschen, die App kostenlos zu installieren und zu nutzen. Die am 22. Oktober bekannt gegebenen Preise gelten für zwei Systeme: Version 1.0, mit der sich per Knopfdruck Hilfe anfordern lässt, und Version 2.0, das sogenannte AIP Safety Net, das mögliche Gefahren anhand der Telefonnutzung überwacht und Mitarbeitende der Gemeindeverwaltung alarmiert.

Der Dienst wird vor allem in Zhejiang beworben; Expansionsbemühungen reichen bis nach Guangdong, Shandong und Gansu. Der erste angekündigte Einsatz in einer Gemeinde erfolgte im Unterbezirk Nanxing im Bezirk Shangcheng der Stadt Hangzhou. Dort sind 44,4 Prozent der Einwohner mindestens 60 Jahre alt.

Die entscheidende Änderung betrifft die Frage, wer den Dienst kauft und wer reagiert, wenn etwas schiefläuft. Eine App, die ursprünglich auf persönlichen Check-ins beruhte, vernetzt nun ältere Einwohner, Angehörige, Freiwillige und Mitarbeitende der Gemeindeverwaltung. Ihr Nutzen hängt sowohl davon ab, ob eine Warnung erkannt wird, als auch davon, ob jemand darauf reagiert.

Was die beiden Preise umfassen

Das Jahressystem für 99 Yuan ermöglicht es Einwohnern, Hilfe anzufordern, wenn sie sich unwohl fühlen oder ein anderes Problem haben. Ein Button auf dem Startbildschirm des Telefons löst Anrufe und Textnachrichten aus und übermittelt den Standort an festgelegte Kontakte. Dazu können Kinder, ein Partner, Mitarbeitende der Gemeindeverwaltung und Freiwillige gehören. Navigationsinformationen helfen ihnen, die betreffende Person zu erreichen.

Das System für 199 Yuan ergänzt eine Überwachung, die sich vor allem an Mitarbeitende der Unterbezirke und Gemeinden richtet. Mit Zustimmung der Nutzer prüft es Signale wie längere Bewegungslosigkeit, ausbleibende Telefonnutzung oder eine längere Zeitspanne, in der das Telefon ausgeschaltet ist. Auf den Bildschirmen der Gemeindeverwaltungen wird der Status der Einwohner in Grün, Gelb oder Rot angezeigt, damit Mitarbeitende erkennen können, wer Aufmerksamkeit benötigt.

Lyu sagte, diese kostenpflichtigen Funktionen seien nicht an die breite Öffentlichkeit verkauft worden. Stattdessen würden sie über gemeinsame Beschaffungen durch die Regierung eingeführt, einschließlich Unterstützung bei der Installation für ältere Einwohner. Ein weiterer Gründer, der als Herr Guo bezeichnet wurde, sagte, staatliche Stellen seien derzeit die wichtigsten Kunden und ein relativ hoher Anteil der registrierten Nutzer verfüge über eine kostenpflichtige Abdeckung. Prozentzahlen oder eine Aufschlüsselung der Verträge nannte er nicht.

Für Einwohner, die über einen staatlichen Einkauf angemeldet sind, ist die angegebene Jahresgebühr somit eine Ausgabe der beschaffenden Behörde und keine persönliche Abonnementrechnung. Der Preis spiegelt zudem den Wandel des Unternehmens hin zum Verkauf eines organisierten Gemeindedienstes wider, statt sich auf einzelne App-Downloads zu stützen.

Wie der Alltag zum Sicherheitssignal wird

Beim ursprünglichen Design von Zaime Zaime mussten Nutzer selbst einchecken. Die heutige Plattform unterstützt stattdessen automatische Check-ins auf Grundlage der alltäglichen Smartphone-Nutzung. So müssen sich ältere Menschen weniger Aufgaben merken.

Guo zufolge müssen Nutzer die App nicht täglich öffnen und auch keine zusätzliche Handlung ausführen. Nach erteilter Zustimmung analysiert das System Informationen über Bewegung, Nutzung und das Ein- und Ausschalten des Telefons. Die relevanten Daten würden vor dem Hochladen auf Cloud-Server zur Analyse verschlüsselt, sagte er.

In den Standardeinstellungen des AIP Safety Net wird der Status einer Person nach zwei Tagen ohne aktive Daten gelb und nach drei oder mehr Tagen rot. Unterbezirke und Gemeinden können diese Schwellenwerte anpassen. Bei der Vorstellung im Mai in Nanxing wurde außerdem angekündigt, dass Kinder oder Notfallkontakte nach zwei aufeinanderfolgenden Tagen ohne Check-in alarmiert werden.

Grün bedeutet, dass das System derzeit einen normalen Status anzeigt. Gelb signalisiert ein mögliches Problem, das Aufmerksamkeit erfordert; Rot bedeutet, dass dringend nachgefasst werden muss. In der Praxis wird die Person kontaktiert oder ein Besuch organisiert. Das System nutzt das Telefonverhalten als Hinweis auf mögliche Schwierigkeiten und nimmt keine medizinischen Messungen vor.

Warum Nanxing zu einem frühen Testgebiet wurde

Der Unterbezirk Nanxing umfasst acht Gemeinden, rund 13.000 Einwohner im Alter von 60 bis 80 Jahren und mehr als 2.000 über 80-Jährige. Hu Hangdong, stellvertretender Direktor des Zentrums für soziale Verwaltung des Unterbezirks, sagte, die Sicherheit zu Hause und die Notfallunterstützung für alleinlebende ältere Menschen oder für Menschen, deren Kinder nicht zu Hause seien, seien seit Langem schwierige Aufgaben der lokalen Sozialarbeit.

Mitarbeitende der Gemeindeverwaltung und Freiwillige waren zuvor hauptsächlich auf Hausbesuche angewiesen, zwischen denen oft zwei oder drei Tage lagen. Dadurch entstanden Lücken zwischen den Besuchen, insbesondere wenn ein Einwohner unerwartet erkrankte.

Der erste interne Test fand in der Gemeinde Zihuabu statt. Bis Ende Mai nahmen mehr als 40 ältere Einwohner teil; eine breitere Einführung war für Juni geplant. Die Benutzeroberfläche bot große Schrift, wenige Buttons und einfache Bedienabläufe sowie eine SOS-Funktion neben den automatischen Check-ins.

Guo beschrieb das größere Personalproblem konkret: Ein Unterbezirk habe möglicherweise nur ein Dutzend Mitarbeitende für Zehntausende ältere Menschen, während eine einzelne Person höchstens 20 Haushalte pro Tag besuchen könne. Ein Bildschirm, der ungewöhnliche Inaktivität meldet, hilft den Mitarbeitenden dabei zu entscheiden, wen sie zuerst kontaktieren sollten.

Auf eine Warnung muss jemand reagieren

Bei der ersten SOS-Lösung in Nanxing wurde zunächst der erste festgelegte Angehörige angerufen, in der Regel der Ehepartner. War dieser nicht erreichbar, wurde der zweite Angehörige kontaktiert, meist ein Kind. Wenn auch dort niemand antwortete, wurde die zuständige Person der Gemeindeverwaltung verständigt. Hu zufolge würden Mitarbeitende der Gemeindeverwaltung innerhalb von fünf Minuten reagieren und innerhalb von 15 Minuten einen Besuch organisieren. Dabei würden sie sich mit den Gesundheitsdiensten der Gemeinde und den Notfalldiensten abstimmen.

Die neuere Produktbeschreibung sieht ein umfassenderes Benachrichtigungsmodell vor: An mehrere festgelegte Kontakte werden Anrufe, Nachrichten, Standort- und Navigationsinformationen übermittelt. Die im Mai beschriebene lokale Reihenfolge und das spätere Benachrichtigungssystem zeigen, wie sich der Dienst seit seinem frühen Test weiterentwickelt hat.

Guo schilderte außerdem einen Fall, in dem das AIP Safety Net einen älteren Einwohner als stark gefährdet einstufte. Mitarbeitende der Gemeinde gingen zur Wohnung, konnten die Tür aber nicht öffnen. Die Kinder des Einwohners sagten zunächst, sie seien beschäftigt und könnten nicht sofort kommen. Nach weiteren Kontaktversuchen trafen Angehörige ein und betraten gemeinsam mit den Mitarbeitenden der Gemeindeverwaltung die Wohnung. Der Bewohner war zu Hause gestorben.

Guo sagte, dass Angehörige und Mitarbeitende der Gemeindeverwaltung die vorgeschriebenen Verfahren gemeinsam befolgen müssten, wenn sie eine Wohnung betreten. Der Fall rückt den menschlichen Teil des Dienstes ins Zentrum: Auf eine Warnung müssen Kontaktaufnahme, Zugang zur Wohnung und eine Überprüfung des Zustands der betreffenden Person folgen.

Angebote für Menschen ohne Smartphone

Die Plattform bietet auch physische Geräte an, mit denen Einwohner ohne Smartphone Hilfe anfordern können. Während des Tests in Nanxing führten der Unterbezirk und das Unternehmen einen Sicherheitsknopf ein, der getragen oder griffbereit aufbewahrt werden kann. Es gab auch eine Ausführung als Halskette.

Zum aktuellen Produktangebot gehört ein Anhänger mit 4G-Mobilfunkverbindung. Guo sagte, langes Drücken sende eine Hilfsanfrage. Das Gerät unterstütze außerdem die Ermittlung des Sicherheitsstatus der tragenden Person. Drei Jahre Kommunikationsdienst sind enthalten; die Einwohner müssen weder eine separate SIM-Karte besorgen noch ein Telefonguthaben aufladen.

NFC-Sicherheitsaufkleber bieten Smartphone-Nutzern eine weitere Möglichkeit. NFC, kurz für Nahfeldkommunikation, ermöglicht es einem Telefon, mit einem Tag in der Nähe zu kommunizieren, wenn es daran gehalten wird. Ein Aufkleber am Bett, an der Toilette oder am Eingang kann eine Hilfsanfrage auslösen, wenn er mit einem kompatiblen Telefon berührt wird.

Guo zufolge benötigen die Aufkleber weder einen Stromanschluss noch einen Breitbandanschluss zu Hause und müssen nicht von einem Techniker installiert werden. Das Unternehmen hat nicht angegeben, ob diese Geräte in den genannten Softwaregebühren enthalten sind oder wie die Hardware bepreist wird.

Die Plattform erhält Guo zufolge täglich mehrere Dutzend Hilfsanfragen. Einige davon sind Tests durch Einwohner oder betreffen kleinere Anliegen. Mitarbeitende der Gemeindeverwaltung müssen daher bei jedem Anruf die Umstände beurteilen und zugleich auf mögliche Notfälle reagieren.

Vom umstrittenen Namen zum Gemeindedienst

Sileme, was ungefähr „Bist du tot?“ bedeutet, erregte zunächst mit seinem unverblümten Namen und einem einfachen Versprechen Aufmerksamkeit: Wenn eine Person nicht mehr eincheckte, sollte ein Notfallkontakt gewarnt werden. Bei der frühen Version genügte der Name und die E-Mail-Adresse eines Kontakts; nach zwei versäumten Check-ins wurde eine E-Mail versandt.

Der spätere Name Zaime Zaime bedeutet ungefähr „Bist du da?“. Seine Einführung folgte auf mehrere Monate mit Änderungen an Marke, Standort und Zielgruppe:

• 8. Januar: Die App wurde veröffentlicht und erreichte rund 36 Stunden später die Spitze der chinesischen Rangliste kostenpflichtiger Apps von Apple.
• 13. und 14. Januar: Der verifizierte Social-Media-Account der App kündigte eine geplante Umbenennung in Demumu an und bat dann um Namensvorschläge, nachdem der Versuch als gescheitert bezeichnet worden war.
• 15. Januar: Die App wurde aus dem Store entfernt.
• 29. Januar: Das Amt für Datenressourcenverwaltung des Bezirks Shangcheng schrieb Lyu per E-Mail, um eine Zusammenarbeit auszuloten.
• Februar: Das Team gründete seine Finanzierungsgesellschaft in Hangzhou.
• 24. Mai: Die Öffentlichkeitsabteilung von Shangcheng stellte die Plattform Zaime Zaime und ihren Einsatz in Nanxing vor.
• 22. Oktober: Die Jahrespreise und weitere geschäftliche Details wurden bekannt gegeben.

Lyu sagte, Gespräche mit lokalen Gemeinden hätten einen ungedeckten Sicherheitsbedarf bei alleinlebenden älteren Menschen aufgezeigt. Daraufhin erweiterte das Team den Fokus seines Dienstes. Während der Testphase im Mai sollte das Angebot weiterhin auch alleinlebende Frauen und andere alleinlebende Menschen unterstützen.

Was der niedrigere Preis für die öffentlichen Ausgaben bedeutet

Guo zufolge kosten einige konkurrierende Angebote rund 1.000 Yuan pro älterem Einwohner und Jahr, häufig weil sie teure Hardware enthalten. Verglichen damit beträgt der Softwarepreis von Zaime Zaime für 199 Yuan etwa ein Fünftel; die Differenz beläuft sich auf 801 Yuan pro Person und Jahr.

Der Preis von 99 Yuan liegt 100 Yuan unter der 199-Yuan-Stufe. Öffentliche Auftraggeber entscheiden sich mit ihrer Wahl zugleich für unterschiedliche Funktionen: die aktive Hilfsanfrage eines Einwohners in Version 1.0 oder die zusätzliche Überwachung und Betreuung durch die Gemeindeverwaltung in Version 2.0.

Das erklärte Ziel des Unternehmens ist es, die finanzielle Belastung lokaler Regierungen durch Software zu verringern. Der Einsatz von Aufklebern und Anhängern zeigt auch, warum Beschaffungsentscheidungen mehr umfassen als den Preis einer App. Die Behörden müssen berücksichtigen, wie Einwohner Hilfe anfordern und welche Mitarbeitenden die Benachrichtigungen erhalten und darauf reagieren.

Der unmittelbarste Vorteil des staatlichen Beschaffungsmodells für ältere Menschen besteht darin, dass sie Zugang erhalten, ohne selbst das Abonnement bezahlen zu müssen. Für die Teams der Gemeindeverwaltungen ergänzt der Dienst die bestehenden Besuche und Anrufe um eine gemeinsame Übersicht der Einwohner, Kontaktinformationen und Warnmeldungen.

Nutzer, Finanzierung und Expansionspläne

Guo bezifferte die Zahl der registrierten Nutzer auf rund 700.000, hauptsächlich Menschen über 60 Jahre. Seinen Angaben zufolge deckten die Einnahmen ungefähr die Kosten und das Unternehmen begann, Gewinne zu erzielen. Den Unternehmenswert bezifferte er auf 150 bis 200 Millionen Yuan.

Guo sagte außerdem, dass 5 Millionen Yuan aus einer ersten Finanzierungsrunde eingegangen seien; weitere Finanzierungen würden noch verhandelt. Die Finanzierungsgesellschaft Yuejing Weilai (Hangzhou) Technology Co., Ltd. wurde am 13. Februar 2026 gegründet. Ihr gesetzlicher Vertreter ist Lyu, das eingetragene Kapital beträgt 1,055 Millionen Yuan. Die Betriebsgesellschaft Yuejing Tansuo (Hangzhou) Technology Co., Ltd. wurde am 10. März 2025 gegründet. Ihr gesetzlicher Vertreter ist Guo Mengchu, das eingetragene Kapital beträgt 1 Million Yuan.

Hangzhou und die weitere Region Zhejiang bleiben die Hauptstandorte. Guo zufolge entwickelte sich die Zusammenarbeit auch in Jiayuguan in Gansu, in Shandong, Zhuhai in Guangdong und Shanghai, wobei die Abdeckung dort geringer sei als in Hangzhou.

Das Unternehmen strebt im Laufe des Jahres 800.000 bis 900.000 Nutzer an. Guo erklärte zudem, bis Jahresende Marktführer in Hangzhou und bis zur Mitte des folgenden Jahres in Zhejiang werden zu wollen. Mit diesen Wachstumsplänen würde ein Modell ausgeweitet, dessen tägliche Arbeit lokal bleibt: Einwohner registrieren, Notfallkontakte aktuell halten und eine Reaktion organisieren, wenn jemand möglicherweise Hilfe benötigt.

Wichtige Punkte

• Version 1.0 kostet jährlich 99 Yuan; Version 2.0, das AIP Safety Net, kostet 199 Yuan.
• Lyu zufolge ermöglichen staatliche Beschaffungen teilnehmenden alleinlebenden älteren Menschen, den Dienst kostenlos zu installieren und zu nutzen.
• Die Standardeinstellungen markieren zwei Tage ohne aktive Daten gelb und drei oder mehr Tage rot; lokale Anpassungen sind möglich.
• An Nanxings frühem Test nahmen mehr als 40 ältere Einwohner teil. In dem Unterbezirk sind 44,4 Prozent der Einwohner mindestens 60 Jahre alt.
• Sicherheitsaufkleber, physische Knöpfe und 4G-Anhänger bieten zusätzliche Möglichkeiten, Hilfe anzufordern.
• Guo berichtet von rund 700.000 registrierten Nutzern und einem Unternehmen, das allmählich Gewinne erzielt.
• Angehörige und Mitarbeitende der Gemeindeverwaltung bleiben dafür verantwortlich, auf Warnungen zu reagieren und den Zustand der Einwohner zu überprüfen.