BIGBANG-Fans warten in Hanoi über Nacht, doch die Lieferung der Lightsticks ist ungewiss

Stundenlanges Anstehen, aber kein Lightstick zum Mitnehmen

Hunderte BIGBANG-Fans versammelten sich am 16. Oktober nahe dem Eingang Dao Tan des Lotte Center Hanoi. Einige hatten über Nacht gewartet und hofften, vor den Konzerten der Gruppe am 24. und 25. Oktober im My Dinh Stadium Merchandise kaufen zu können. Der Jubiläums-Lightstick kostete 1,7 Millionen Dong. Wer zur angekündigten Öffnung um 9.30 Uhr eintraf, erfuhr jedoch, dass der begehrte Artikel nur vorbestellt werden konnte.

Gegen 8 Uhr reichte die Warteschlange bis vor das Einkaufszentrum. Einige Fans waren bereits am Vorabend gekommen, hatten Klappstühle dabei oder sich auf dem Gehweg niedergelassen. Gegen 16 Uhr hatten sich die langen Schlangen aufgelöst, und im Einkaufsbereich war es ruhiger geworden. Zuvor hatte es Beschwerden über nicht verfügbare Produkte und unklare Lieferbedingungen gegeben.

Die drängendste Frage war, ob die Fans ihre Lightsticks noch rechtzeitig zu den Konzerten erhalten würden, die nur acht beziehungsweise neun Tage entfernt waren. Der Standort im Lotte Center hatte weder einen verbindlichen Abholtermin genannt noch zugesichert, dass die Bestellungen vor den Auftritten eintreffen würden.

An den Verkaufsabläufen waren zudem verschiedene Betreiber beteiligt. Der Pop-up-Store im Lotte Center wurde unabhängig von den offiziellen VPBank-Pop-up-Stores betrieben, die am 17. Oktober öffnen sollten. Lotte erklärte, es stelle die Räumlichkeiten bereit, während sein Einzelhandelspartner den Verkauf und die Produktinformationen verantworte. Für Käufer war es ebenso wichtig zu wissen, welches Unternehmen eine Bestellung bearbeitete, wie zu wissen, wo sie sich anstellen mussten.

Warum die Fans vor Tagesanbruch kamen

Thuy, 35, sagte, sie warte seit 21 Uhr am Vorabend. Auf ihrer Einkaufsliste standen ein Lightstick, ein Schlüsselanhänger und ein T-Shirt aus der Hanoi Edition. Vu Quoc Bao, 21, berichtete, seine Gruppe sei um Mitternacht angekommen und habe neun Stunden gewartet. Die Warteschlangennummer 45 habe ihre Stimmung gehoben.

Kim Chi, 29, wollte den Jubiläums-Lightstick zum Konzert mitnehmen. Die Warteschlange sah sie auch als Gelegenheit, andere Fans kennenzulernen. Für Menschen, die ihre Begeisterung sonst meist online teilen, bot das Treffen die Möglichkeit, vor den Stadionkonzerten Zeit miteinander zu verbringen.

Auf Threads verbreitete Fotos zeigten Menschen gegen 5 Uhr vor dem Gebäude. Sie saßen auf Klappstühlen, Treppenstufen und am Gehwegrand. Beiträge über die Warteschlange wurden unter BIGBANG-Fans, bekannt als V.I.P., viel diskutiert.

Unter den Besuchern waren auch Menschen, die für Freunde einkauften, sowie andere Kunden. Ein Besucher, der keine Konzertkarte ergattern konnte, kam trotzdem, um Merchandise für einen Freund zu kaufen, und wollte sich selbst einen Hoodie als Andenken zulegen. Die Nachfrage nach Fanartikeln reichte damit über jene hinaus, die ins Stadion wollten.

Was gab es im Lotte Center?

Als der Standort im Lotte Center öffnete, waren Lightsticks und Schlüsselanhänger nicht sofort erhältlich. Kunden konnten sie vorbestellen und später abholen. Einige Besucher berichteten außerdem, dass bestimmte T-Shirts während des ersten Verkaufszeitraums nicht verfügbar oder als ausverkauft gekennzeichnet waren.

Käufer berichteten, dass sie bei Vorbestellungen den vollen Betrag zahlen sollten, ohne dass ein Liefertermin feststand. Minh Hoang, 25, sagte, er habe gezielt über Nacht angestanden, um einen offiziellen Lightstick für das Konzert zu bekommen. Dass keine Ware vorrätig war, habe ihn enttäuscht. Zudem sei er unsicher gewesen, ob er zahlen solle, ohne zu wissen, wann er den Artikel erhalten würde.

Hoang sagte auch, dass ihn Bedenken wegen Imitaten zum Pop-up-Store geführt hätten. Seine Erfahrung zeigte, wie eng für Konzertbesucher der Zugang zu einem offiziellen Produkt mit dem Lieferzeitpunkt verbunden war: Er wollte einen Lightstick, den er im My Dinh verwenden konnte, und nicht einfach irgendwann später in Empfang nehmen.

Nachdem sich die Warteschlangen aufgelöst hatten, stöberten Besucher weiter in den verfügbaren T-Shirts, Hüten und Tragebändern. Der Pop-up-Store im Lotte Center sollte bis zum 8. November geöffnet bleiben und damit länger als die beiden VPBank-Standorte. Für Fans, die ein Accessoire fürs Konzert kaufen wollten, galt jedoch weiterhin der 24. oder 25. Oktober als entscheidender Termin.

Getrennte Shops, getrennte Zuständigkeiten

Lotte erklärte, seine Aufgabe bestehe darin, die Räumlichkeiten zu verwalten und bereitzustellen. Für den Betrieb des Verkaufsstands, die Geschäftsabläufe und Produktinformationen sei der Partner zuständig. Fragen zu Lagerbestand, Zahlung und Abholung lagen damit beim Einzelhandelspartner.

Die Pop-up-Stores der VPBank hatten eigene Eröffnungstermine, Kaufbeschränkungen und Regeln für die Warteschlangen. Diese galten für die VPBank-Standorte und nicht automatisch für den unabhängig betriebenen Verkaufsstand im Lotte Center. Das erklärt, warum sich vor dem Lotte Center über Nacht eine Warteschlange bilden konnte, während für die VPBank-Filialen zugleich Ankündigungen galten, die Warteschlangen über Nacht untersagten.

Der Standort VPBank Flagship war unter der Adresse 89 Lang Ha Street aufgeführt. Der andere Verkaufsort wurde meist als Erdgeschoss des The Garden Shopping Mall in der Me Tri Street angegeben. In einer Standortmitteilung wurde er als The Manor in der Me Tri Street bezeichnet. Die Mitteilungen verwendeten für den zweiten Verkaufsort somit unterschiedliche Namen. Vor der Anfahrt lohnte es sich daher, die genauen Angaben zum Veranstaltungsort zu prüfen.

Auch während des Einlasses zu den Konzerten im My Dinh Stadium sollte Merchandise verkauft werden. Das bot eine weitere Einkaufsmöglichkeit. Da die täglichen Mengen jedoch begrenzt waren und einzelne Produkte zu unterschiedlichen Zeiten in den Verkauf gehen sollten, mussten Fans weiterhin die aktuellen Informationen zur Verfügbarkeit beachten.

Ein Lightstick für 1,7 Millionen Dong besonders gefragt

Es waren knapp 70 Merchandise-Artikel aufgeführt. Das Angebot reichte von Sticker-Sets für 150.000 Dong bis zu einer Jacke für 5,3 Millionen Dong. Dazu gehörten T-Shirts, Hoodies, Hüte, Schals, Hausschuhe, Schlüsselanhänger und kleinere Accessoires.

Der Lightstick zum 20. Jubiläum gehörte zu den am meisten erwarteten Artikeln. Ein Lightstick ist ein beleuchtetes Handgerät, das Fans bei Auftritten in die Höhe halten. BIGBANGs Kronendesign steht in Verbindung mit den gelben Lichtermeeren bei den Konzerten der Gruppe.

YG Entertainment stellte das Jubiläumsmodell am 5. August unter dem Namen The Light Returns vor. Das Design behielt die Krone bei, ergänzte sie jedoch um eine durchscheinende weiße Kuppel, silberne Chromränder und metallische Details. Fans hatten sich gewünscht, dass der Online-Verkauf früh genug beginnt, damit sie den Lightstick vor der Tour bekommen können.

Mit 1,7 Millionen Dong lag der im Pop-up-Store angegebene Preis mindestens 300.000 Dong unter den etwa 2 Millionen Dong oder mehr, die manche Zwischenhändler verlangten, noch ohne mögliche Zusatzgebühren. Bei einem Vergleichspreis von 2 Millionen Dong war der offizielle Preis 15 Prozent niedriger. Auch deshalb wollten Fans die Merchandise-Artikel direkt kaufen.

T-Shirts aus der Hanoi Edition waren ebenfalls beliebt. Bestimmte Taschen, T-Shirts und Hoodies trugen zudem Motive speziell für den Hanoi-Auftritt und boten Käufern so ein Andenken, das sowohl mit der Stadt als auch mit der Jubiläumstour verbunden war.

So funktionieren Kauf- und Warteschlangenregeln

Die von VPShow angekündigten Regeln beschränkten den Kauf auf einen Lightstick pro Kunde. Bei den übrigen Merchandise-Artikeln galt in der Regel eine Obergrenze von zwei Stück je Artikelart und insgesamt sechs Artikeln pro Einkauf. Für manche Produkte konnte eine separate Beschränkung auf ein Stück pro Kunde gelten.

Die Beschränkungen sollten den verfügbaren Bestand auf mehr Kunden verteilen. Nach den allgemeinen Regeln konnte ein Kunde nicht sechs identische T-Shirts kaufen: Für diese Artikelart galt weiterhin die Obergrenze von zwei Stück, auch wenn ein Einkauf insgesamt bis zu sechs Artikel umfassen durfte.

Die Tagesmengen waren begrenzt, verkauft wurde in der Reihenfolge des Eintreffens. Informationen zur Verfügbarkeit sollten in den Shops oder über die Social-Media-Seite der Veranstaltung veröffentlicht werden. VPShow teilte außerdem mit, dass die Verkaufsstarts je nach Artikel variieren könnten. Ein Produkt im Katalog bedeutete daher nicht, dass es an jedem Standort gleich zur Öffnung bereitliegen würde.

An den VPBank-Pop-up-Stores durften Kunden frühestens eine Stunde vor der Öffnung anstehen. Warteschlangen über Nacht waren untersagt. Das Personal sollte Nummern ausgeben und die Kunden gruppenweise einlassen. Die Veranstalter erklärten, dass sich die Abläufe je nach den Bedingungen vor Ort ändern könnten.

Termine und Öffnungszeiten für Käufer

Der Merchandise-Verkauf begann mehr als eine Woche vor den Konzerten und dauerte im Lotte Center darüber hinaus an. Die wichtigsten angekündigten Termine waren:

• 5. August: YG Entertainment stellte den Lightstick zum 20. Jubiläum vor.
• 5. Oktober: Bei einer zusätzlichen Freigabe von Konzertkarten befanden sich knapp 70.000 Menschen in der Online-Warteschlange. Die Karten waren nach etwa einer Stunde ausverkauft.
• 16. Oktober: Der Pop-up-Store im Lotte Center öffnete. Lightsticks und Schlüsselanhänger wurden zur Vorbestellung angeboten.
• 17.–23. Oktober: Der Verkaufsstand im The Garden sollte täglich von 10 bis 22 Uhr geöffnet sein.
• 17.–25. Oktober: Der VPBank Flagship sollte werktags von 10 bis 20 Uhr und am Wochenende von 10 bis 22 Uhr geöffnet sein.
• 24.–25. Oktober: Die Konzerte von BIGBANG und der Verkauf von Merchandise im Stadion sollten im My Dinh stattfinden.
• 8. November: Der Pop-up-Store im Lotte Center sollte schließen.

Bei den VPBank-Standorten mit Öffnung um 10 Uhr bedeutete die angekündigte Warteschlangenregel, dass Kunden ab 9 Uhr anstehen konnten. Die Ankünfte am Abend und über Nacht im Lotte Center gehörten zu einem anderen Betrieb mit eigenen Regelungen.

Wer über andere einkauft, zahlt drauf

Fangruppen boten Einkaufsdienste für Menschen an, die nicht selbst zu den Verkaufsstellen gehen konnten. Berichten zufolge lagen die Aufschläge je nach Produkt und Wartezeit zwischen 50.000 und 500.000 Dong über dem Verkaufspreis. Auch Ladenbesitzer und beauftragte Einkäufer waren auf der Suche nach Merchandise.

Ein Einkaufsbeauftragter ist jemand, der dafür bezahlt wird, einen Artikel für eine andere Person zu kaufen. Der Service erspart Fans die Anfahrt und stundenlanges Warten, schlägt aber als Gebühr auf den Produktpreis auf. Bei einem Artikel für 1,7 Millionen Dong würde ein Aufschlag von 300.000 Dong den Gesamtpreis auf 2 Millionen Dong erhöhen.

Die Kaufbeschränkungen wirkten sich auch auf solche Dienste aus. Wer nur einen Lightstick kaufen durfte, konnte gemäß dieser Beschränkung nur einen erwerben. Die begrenzten Tagesmengen schränkten zusätzlich ein, wie viele Bestellungen erfüllt werden konnten. Auch wer jemanden fürs Anstehen bezahlte, war darauf angewiesen, dass der Verkaufsstand den gewünschten Artikel vorrätig hatte.

Die Ticketnachfrage erhöht den Druck vor den Konzerten

Als am 5. Oktober über CTicket.vn zusätzliche Karten in den Verkauf gingen, befanden sich knapp 70.000 Menschen in der Online-Warteschlange. Nach etwa einer Stunde waren die Karten ausverkauft. Bei einem früheren Verkauf im August hatten knapp 120.000 Menschen online gewartet.

Die offiziellen Konzertkarten kosteten zwischen 1 Million und 10,5 Millionen Dong. Bei Weiterverkaufsangeboten wurden häufig 500.000 bis 3 Millionen Dong Aufschlag verlangt. Diamond-VIP-Karten mit einem Originalpreis von 9,8 Millionen Dong waren zeitweise für bis zu 45 Millionen Dong inseriert. Das entsprach etwa dem 4,6-Fachen des ursprünglichen Preises.

Nachdem weitere offizielle Karten freigegeben worden waren, schienen die Weiterverkaufspreise nachzugeben. Fans veröffentlichten dennoch weiterhin Kauf- und Verkaufsangebote. Einige Verkäufer verwiesen auf geänderte Pläne oder Karten, die sie über Werbeaktionen erhalten hatten. Die teuerste offizielle Kategorie, Ultimate VIP für 10,5 Millionen Dong, tauchte in solchen Angeboten seltener auf.

Die angekündigten Konzerte in Hanoi waren Teil der BIGBANG 2026–2027 World Tour XX : COSMOS mit G-Dragon, Taeyang und Daesung. Die Gruppe debütierte im August 2006. Das Jubiläums-Merchandise war damit Teil eines größeren Programms zum 20-jährigen Bestehen.

Zu diesem Programm gehörten eine geplante kostenlose Veranstaltung in Seoul am 19. August, Konzerte im Goyang Stadium vom 21. bis 23. August sowie eine Jubiläums-Medienausstellung mit dem Titel Cosmos. Für die Fans in Hanoi hatten diese Feierlichkeiten einen ganz praktischen Schwerpunkt: ein Ticket zu bekommen, ein Andenken auszusuchen und Konzertzubehör noch vor dem Öffnen der Stadiontore zu erhalten.

Die wichtigsten Punkte

• Am 16. Oktober standen Hunderte Fans am Lotte Center Hanoi an. Einige waren bereits am Vorabend gekommen.
• Der Jubiläums-Lightstick kostete 1,7 Millionen Dong. Im Lotte Center konnte er jedoch nur vorbestellt werden, ohne bestätigten Liefertermin vor den Konzerten.
• Der Verkaufsbetrieb im Lotte Center war unabhängig von den VPBank-Pop-up-Stores, die am 17. Oktober öffnen sollten.
• Die Regeln der VPBank beschränkten den Kauf auf einen Lightstick pro Kunde und untersagten Warteschlangen über Nacht.
• Die Merchandise-Preise reichten von 150.000 Dong für Sticker bis zu 5,3 Millionen Dong für eine Jacke.
• Die Auftritte von BIGBANG in Hanoi sollten am 24. und 25. Oktober im My Dinh Stadium stattfinden. Auch während des Einlasses war ein Merchandise-Verkauf geplant.