DeepSeek stellt Dienst nach fast fünf Stunden wieder her und schreibt API-Ausgaben einer Woche gut

Störung am Morgen, Entschädigung für eine Woche

DeepSeek nahm seine Dienste am 15. Oktober 2026 um 13:04 Uhr Pekinger Zeit wieder auf. Die Störung hatte um 8:11 Uhr begonnen und den Chatbot sowie die Dienste unterbrochen, über die Entwickler Anwendungen mit den KI-Modellen des Unternehmens verbinden. DeepSeek entschuldigte sich später und kündigte eine Gutschrift in Höhe der API-Ausgaben jedes Kontos vom 8. bis zum 14. Oktober an.

Die Gutschrift wird automatisch dem Kontoguthaben hinzugefügt. Künftige API-Gebühren werden zunächst mit diesem Guthaben verrechnet. Nutzer, die ihre Guthaben in sozialen Medien zeigten, wiesen Beträge von Bruchteilen eines Yuan bis zu mehr als 1.000 Yuan aus. Sie spiegeln wider, wie viel die Nutzer in der vorangegangenen Woche ausgegeben hatten.

Betroffen waren die Webplattform, die mobile App und Anwendungen, die über die Programmierschnittstelle von DeepSeek, die sogenannte API, angebunden sind. Über eine API kann ein anderes Programm eine Anfrage an DeepSeek senden und eine Antwort erhalten, ohne dass jemand die Anfrage direkt in den Chatbot eingeben muss.

DeepSeek zufolge wurde die Ursache um 9:06 Uhr ermittelt, bis 12:49 Uhr eine Fehlerbehebung umgesetzt und anschließend das Ergebnis überwacht, bevor der Dienst als wiederhergestellt gemeldet wurde. Das Unternehmen nannte weder die technische Ursache noch einen Zeitplan für seine umfassenderen Arbeiten zur Verbesserung der Zuverlässigkeit.

Die Störung gehörte zu den längsten Ausfällen von DeepSeek in diesem Jahr und dauerte einen großen Teil des chinesischen Arbeitsmorgens. Für Nutzer des Chatbots bestand das unmittelbare Problem darin, keine Antworten zu erhalten. Für Entwickler und Unternehmen, die die API nutzten, waren auch Softwareprodukte betroffen, die auf den Modellen von DeepSeek basieren.

Der Verlauf der Wiederherstellung

Aus den Statusmeldungen von DeepSeek geht hervor, dass fast vier Stunden vergingen, nachdem das Unternehmen die Ermittlung der Ursache gemeldet hatte, bevor es zur Überwachung überging. Alle folgenden Zeitangaben beziehen sich auf den 15. Oktober und die Pekinger Zeit.

• 8:11 Uhr: Die Störung begann und beeinträchtigte Chat- und API-Funktionen.
• 9:06 Uhr: DeepSeek teilte mit, die Ursache sei ermittelt worden und Reparaturarbeiten liefen.
• 12:49 Uhr: Das Unternehmen meldete, eine Fehlerbehebung sei umgesetzt worden und das Ergebnis werde überwacht.
• 13:04 Uhr: DeepSeek erklärte die Dienste für wiederhergestellt.
• Am Nachmittag: Das Unternehmen entschuldigte sich und kündigte eine Entschädigung auf Grundlage der API-Ausgaben vom 8. bis zum 14. Oktober an.

In seiner abschließenden Statusmeldung teilte DeepSeek mit:

Dienst wiederhergestellt

Zwischen den veröffentlichten Start- und Endzeiten liegen vier Stunden und 53 Minuten; zugleich wurde die Störung mit einer Dauer von vier Stunden und 52 Minuten angegeben. In beiden Fällen dauerte die Unterbrechung knapp fünf Stunden.

Chat und angebundene Anwendungen betroffen

Nutzer erhielten Meldungen, der Server sei vorübergehend nicht verfügbar oder ausgelastet, und wurden gebeten, es später erneut zu versuchen. Die Probleme traten sowohl auf der Website als auch in der App auf. Die API-Störung betraf zudem Drittanbieteranwendungen, die auf die Modelle von DeepSeek angewiesen sind.

Die Störungsmeldungen beschrieben unterbrochene Chats, teilweise API-Ausfälle und eine eingeschränkte Leistung. Bei eingeschränkter Leistung kann ein Dienst zwar noch manche Anfragen beantworten, reagiert aber möglicherweise langsamer oder fällt häufiger aus. Bei einem Teilausfall bleiben einige Funktionen oder Anfragen verfügbar, während andere fehlschlagen.

Zu den betroffenen Komponenten gehörten die Pro- und Flash-APIs. In veröffentlichten Beschreibungen war teils von V4 Pro und V4.1 Pro, teils von V4 Flash und V4.1 Flash die Rede. Den Statusmeldungen von DeepSeek zufolge wurden Chat sowie die Pro- und Flash-Dienste aufgeführt; in mehreren Meldungen wurde ausdrücklich die V4.1-Flash-API genannt.

Die Kombination ist wichtig, weil DeepSeek zwei Nutzergruppen bedient. Nutzer greifen direkt auf die Chat-Oberfläche des Unternehmens zu, während Entwickler dessen Modelle in andere Produkte einbinden. Ein API-Ausfall kann daher auch ein Werkzeug unterbrechen, dessen Nutzer die DeepSeek-Website nie aufrufen.

So funktionieren die Gutschriften

DeepSeek berechnete die Entschädigung anhand dessen, was jedes Konto in den sieben Tagen vom 8. bis zum 14. Oktober tatsächlich über die API verbraucht hatte. Das Unternehmen erklärte, der volle Betrag werde als Guthaben automatisch gutgeschrieben.

Ein Konto, das in diesem Zeitraum API-Anfragen im Wert von 100 Yuan gestellt hatte, erhielte nach der angekündigten Berechnung 100 Yuan gutgeschrieben. Bei Ausgaben von 1.000 Yuan wären es 1.000 Yuan. Die Höhe richtet sich nach den bisherigen Ausgaben und nicht nach einer Einmalzahlung, die gleichmäßig auf alle Nutzer verteilt wird.

Künftige API-Rechnungen werden zunächst mit dem Guthaben verrechnet. Die Entschädigung bezahlt also die weitere Nutzung der DeepSeek-API und wird nicht als Bargeld auf ein Bankkonto überwiesen. Berichten zufolge verfallen die Gutschriften nicht.

Nutzer teilten Screenshots mit Guthaben von wenigen Zehntel Yuan, mehreren Yuan, Hunderten Yuan und mehr als 1.000 Yuan. Diese Beträge entsprechen der ausgabenbasierten Berechnung: Personen und Unternehmen, die in der Vorwoche mehr kostenpflichtige Anfragen gestellt hatten, erhielten ein höheres Guthaben.

Die angekündigte Entschädigung bezieht sich auf den API-Verbrauch. Nutzer, die vom Ausfall des Chatdienstes betroffen waren, erhielten die Wiederherstellung und die Entschuldigung; die Berechnung der Gutschrift bezog sich ausdrücklich auf API-Gebühren.

Erst die Reparatur, dann eine umfassendere Prüfung der Zuverlässigkeit

DeepSeek erklärte, eine umfassende Untersuchung der Dienststabilität und entsprechende Korrekturarbeiten eingeleitet zu haben. Das Unternehmen kündigte außerdem an, einzelne Abhängigkeiten zu überprüfen und zu beseitigen, um ähnliche Ausfälle zu verhindern.

Ein einzelner Abhängigkeitspunkt ist eine Komponente, auf die andere Teile eines Dienstes angewiesen sind, ohne dass eine funktionierende Alternative bereitsteht. Fällt diese Komponente aus, können mehrere Funktionen gleichzeitig ausfallen. Eine solche Abhängigkeit zu beseitigen, kann bedeuten, einen alternativen Weg für Anfragen oder eine Ersatzkomponente bereitzustellen, die übernehmen kann.

In seiner Erklärung stellte DeepSeek diesen Punkt in den Mittelpunkt seiner Maßnahmen zur Verbesserung der Zuverlässigkeit. Ziel ist es, zu verhindern, dass sich ein einzelner Fehler auf Dienste auswirkt, die Nutzer unabhängig voneinander erwarten, etwa Chat und API-Zugang.

Der zeitliche Ablauf der Wiederherstellung macht den Unterschied zwischen der unmittelbaren Reparatur und den umfassenderen Arbeiten deutlich. Um 12:49 Uhr hatten die Ingenieure eine Fehlerbehebung umgesetzt; anschließend wurde der Dienst 15 Minuten lang überwacht, bevor die Störung als behoben galt. Danach kündigte das Unternehmen neben dem Entschädigungsprogramm eine umfassendere Prüfung der Dienststabilität an.

Frühere Vorfälle rücken die Zuverlässigkeit in den Fokus

Im Störungskalender von DeepSeek sind am 2. und 15. September teilweise Ausfälle der Website und API sowie am 12. Oktober eine teilweise Unterbrechung der Website verzeichnet. Die Störung am 15. September dauerte etwa drei Stunden.

Der Ausfall am 15. Oktober dauerte den veröffentlichten Start- und Wiederherstellungszeiten zufolge etwa eine Stunde und 53 Minuten länger als jener Vorfall im September. Außerdem waren an einem Arbeitsmorgen sowohl Nutzer des direkten Chatangebots als auch Entwickler betroffen.

Auswertungen der Statushistorie zählten für 2026 mindestens zehn Vorfälle. Detailliertere Beschreibungen führten seit September neun Fälle mit eingeschränkter Leistung bei Web- und API-Diensten sowie die datierten Teilausfälle auf. Eine andere Zählung verzeichnete acht Vorfälle im September und zwei weitere zwischen August und Oktober. Die Zahlen beziehen sich auf unterschiedliche Zeiträume und Kategorien von Dienststörungen.

Für Nutzer machen eine langsame Antwort und ein nicht verfügbarer Dienst unterschiedliche Probleme. Eine Verzögerung kann eine Aufgabe aufhalten; ein Ausfall kann sie ganz stoppen. Die bisherige Geschichte von DeepSeek umfasst beides. Deshalb ist die Prüfung der Zuverlässigkeit auch über die einzelne Störung hinaus relevant, die zur Entschädigung führte.

Ein großes Publikum erhöht die Bedeutung

DeepSeek hatte im Juni rund 129 Millionen monatlich aktive Nutzer, wie aus einem Bericht des Marktforschungsunternehmens QuestMobile zum chinesischen Markt im ersten Halbjahr hervorgeht. Damit lag das Unternehmen unter den KI-nativen Apps Chinas auf Platz drei. Als KI-nativ gelten Anwendungen, die vor allem auf künstlicher Intelligenz basieren.

Die Zahl der monatlich aktiven Nutzer gibt an, wie viele Menschen einen Dienst innerhalb eines Monats nutzen. DeepSeeks Zahl für Juni vermittelt einen Eindruck von der Reichweite des Angebots; vom Oktober-Vorfall waren Nutzer betroffen, die während der betreffenden Stunden auf die gestörten Dienste zugreifen wollten.

Ein Anfang Oktober veröffentlichter Bericht der Risikokapitalgesellschaft Andreessen Horowitz führte DeepSeek weltweit auf Platz 14 unter den KI-Apps und auf Platz fünf unter den KI-Websites, gemessen an den monatlich aktiven Nutzern. Die Rankings beziehen sich auf zwei verschiedene Wege, KI-Dienste zu nutzen: über Apps und über Browser.

Das Unternehmen aus Hangzhou erlangte im Januar 2025 mit R1 internationale Aufmerksamkeit. Das Modell ist für starke Ergebnisse bei Schlussfolgerungen und vergleichsweise geringe Betriebskosten bekannt. Mit dem Wachstum kamen mehr Nutzer und Entwickler mit derselben Dienstinfrastruktur in Berührung. Dadurch nahm die Zahl der Aktivitäten zu, die bei einem Zugangsausfall unterbrochen werden können.

Was sich nach der Wiederherstellung für Nutzer ändert

Nach der Wiederherstellung durch DeepSeek konnten Nutzer wieder mit dem Chatbot arbeiten und Entwickler erneut API-Anfragen senden. Dank des automatischen Gutschriftprogramms mussten anspruchsberechtigte Konten nach dem angekündigten Verfahren außerdem keine individuellen Entschädigungsanträge stellen.

Entwickler können erhaltene Gutschriften mit künftigen API-Rechnungen verrechnen. Ihr Wert richtet sich nach den Ausgaben einer ganzen Woche, obwohl der Ausfall weniger als fünf Stunden dauerte. Damit fällt die Entschädigung großzügiger aus, als wenn lediglich die Gebühren für die Ausfallstunden erstattet würden. Zugleich bleibt der Vorteil innerhalb der DeepSeek-Plattform.

Für Unternehmen, die über angebundene Anwendungen betroffen waren, gibt es ein eigenes betriebliches Problem: die am Morgen unterbrochenen Arbeiten. Kontogutschriften senken zwar künftige API-Kosten, doch Entwickler müssen sich weiterhin um fehlgeschlagene Anfragen und Aufgaben kümmern, die während des Ausfalls verzögert wurden.

Als nächsten Schritt nannte DeepSeek die Untersuchung der Dienststabilität und die Beseitigung einzelner Abhängigkeitspunkte. Für Nutzer wird entscheidend sein, ob Chat und API-Zugang nach der unmittelbaren Reparatur zuverlässig bleiben, insbesondere angesichts der früheren Unterbrechungen im September und Oktober.

Wichtige Punkte

• DeepSeek stellte seine Dienste am 15. Oktober 2026 um 13:04 Uhr Pekinger Zeit wieder her. Die Störung hatte um 8:11 Uhr begonnen.
• Betroffen waren Chat, der Zugang über Website und App sowie APIs, die von anderen Anwendungen genutzt werden.
• DeepSeek ermittelte die Ursache um 9:06 Uhr und begann um 12:49 Uhr mit der Überwachung einer abgeschlossenen Fehlerbehebung.
• Anspruchsberechtigte Konten erhalten automatisch Gutschriften in Höhe ihrer API-Ausgaben vom 8. bis zum 14. Oktober.
• Künftige API-Gebühren werden zunächst mit dem Guthaben verrechnet; einige Nutzer zeigten Entschädigungen von mehr als 1.000 Yuan.
• Das Unternehmen entschuldigte sich und kündigte eine Prüfung der Dienststabilität an, bei der einzelne Abhängigkeitspunkte beseitigt werden sollen.