KFC Indonesia verringert Verluste, während die Auswirkungen des Boykotts nachlassen

Erholung gewinnt trotz schwacher Nachfrage an Tempo

PT Fast Food Indonesia Tbk, der Betreiber von KFC und Taco Bell in Indonesien, überwindet seinen tiefsten Abschwung. Die Auswirkungen des Boykotts im vergangenen Jahr lassen nach, und Kostendisziplin verbessert die Margen. In den ersten neun Monaten 2025 verzeichnete das Unternehmen einen deutlich geringeren Nettoverlust und einen höheren Bruttogewinn. Das signalisiert, dass sich das Kerngeschäft nach dem turbulenten Jahr 2024 stabilisiert.

Von Januar bis September 2025 verbuchte das Unternehmen einen den Eigentümern zurechenbaren Nettoverlust von 239 Milliarden Rupiah (rund 14,34 Millionen US-Dollar). Im gleichen Zeitraum 2024 hatte der Verlust noch 557 Milliarden Rupiah betragen. Der Umsatz sank leicht von 3,59 Billionen auf 3,56 Billionen Rupiah (rund 213,61 Millionen US-Dollar), doch die Umsatzkosten gingen von 1,59 Billionen auf 1,43 Billionen Rupiah zurück. Dadurch stieg der Bruttogewinn gegenüber dem Vorjahreszeitraum von 2,08 Billionen auf 2,13 Billionen Rupiah. Der Betriebsverlust verringerte sich in den jeweiligen Neunmonatszeiträumen deutlich von 585 Milliarden auf 244 Milliarden Rupiah.

Direktor Wachjudi Martono sagte, der Boykott, der Ende 2023 ausgebrochen war und sich 2024 verschärft hatte, habe sich von organisierten Kampagnen hin zu individuelleren Entscheidungen verlagert. Der Markt normalisiere sich allmählich, auch wenn einige Kunden weiterhin Marken meiden, die sie mit westlichen Interessen in Verbindung bringen.

Direktor Wachjudi Martono beschrieb die Sicht des Unternehmens: Die Gegenreaktion lasse nach, sei aber noch nicht vollständig verschwunden.

Die Lage entspannt sich allmählich, auch wenn noch Spuren davon zu sehen sind.

Wachjudi warnte, dass 2025 voraussichtlich dennoch mit einem Verlust enden werde, da die Haushaltsfinanzen weiterhin angespannt seien. Als anhaltende Herausforderungen nannte er die schwache Kaufkraft und einen weniger dynamischen Arbeitsmarkt. Zugleich äußerte er die Hoffnung, dass staatliche Maßnahmen zur Ankurbelung der Wirtschaft die Erholung im nächsten Zyklus unterstützen werden.

Bevor er auf den wirtschaftlichen Druck einging, hob Wachjudi die Faktoren hervor, die derzeit den Absatz belasten.

Unser Umsatz leidet unter der geringeren Kaufkraft und der höheren Arbeitslosigkeit. Einige Branchen, etwa die verarbeitende Industrie, sind weiterhin auf staatliche Impulse angewiesen.

Er fügte hinzu, dass eine schnellere Auszahlung regionaler Haushaltsmittel die Nachfrage stützen könnte. Mehr Ausgaben in den lokalen Wirtschaftskreisläufen würden seiner Ansicht nach die Besucherzahlen und Umsätze steigern.

Das ist eine Chance für uns. Wenn mehr Geld in der Bevölkerung umläuft, wird die Wirtschaft anziehen und wachsen.

Wie der Boykott wirkte und warum Fast Food ins Visier geriet

Der Schock für Franchiseunternehmen westlicher Marken in Indonesien verstärkte sich nach dem Ausbruch des Gaza-Kriegs im Oktober 2023. Viele Verbraucher entschieden sich, Unternehmen zu meiden, denen sie Verbindungen zu Israel oder dessen Verbündeten zuschrieben. Besonders betroffen waren Bereiche, in denen häufige, nicht unbedingt notwendige Käufe üblich sind, darunter Schnellrestaurants und Kaffeeketten. Bei KFC, das seit 1979 in Indonesien tätig ist, gingen die Besucherzahlen Ende 2023 und Anfang 2024 in vielen Städten stark zurück.

Im ersten Quartal 2024 verzeichnete Fast Food Indonesia einen Nettoverlust von 348,83 Milliarden Rupiah, gegenüber 5,56 Milliarden Rupiah im gleichen Quartal 2023. Filialleiter beschrieben den Jahresbeginn 2024 als ungewöhnlich ruhig, besonders an Wochentagen. Ein KFC-Manager in Medan, der anonym bleiben wollte, weil er nicht befugt war, mit den Medien zu sprechen, schilderte die leeren Plätze und die veränderten Wochentagsmuster seit Beginn des Kriegs.

Ein KFC-Manager in Medan schilderte als Augenzeuge aus Nordsumatra den Einbruch an Wochentagen Anfang 2024.

Von Montag bis Donnerstag ist im Restaurant sehr wenig los.

Schnellrestaurants sahen sich mit einer ungünstigen Kombination verschiedener Faktoren konfrontiert. Kunden, die ihre Solidarität mit den Palästinensern bekunden wollten, mieden Filialen mit amerikanischen Markennamen. In den sozialen Medien verbreiteten sich Boykottaufrufe rasch, und viele Verbraucher wichen auf lokale Essensanbieter aus. Ähnliche Entwicklungen gab es auch in Nachbarländern, wobei die Intensität je nach Land und Stadt variierte.

Wo der Boykott in Indonesien heute steht

Das Management von Fast Food Indonesia sieht die Bewegung inzwischen als zersplittert und weniger koordiniert als auf ihrem Höhepunkt 2024. In einigen Regionen gibt es weiterhin Widerstand, doch die schärfste Phase ist vorbei. Das hilft zu erklären, warum der Umsatz nur leicht gesunken ist, während der Bruttogewinn zulegte. Stammkunden kehren zurück, Sonderangebote bringen mehr Besucher, und ein Teil der besonders organisierten Kampagnenaktivitäten ist abgeebbt.

In Märkten mit muslimischer Bevölkerungsmehrheit bleibt die Lage für westlich geprägte Marken insgesamt von Vorsicht bestimmt. Betreiber im Nahen Osten und in Südostasien berichten weiterhin von unterschiedlich starken Besucherzahlen, abhängig von der Stimmung vor Ort und davon, wie präsent eine Marke in öffentlichen Debatten über Gaza ist. Amarpal Sandhu, Vorstandschef von Americana Restaurants, das KFC und weitere Marken in Westasien betreibt, beschrieb das uneinheitliche Muster der Erholung.

Amarpal Sandhu, Vorstandschef von Americana Restaurants, schilderte aus regionaler Perspektive, dass die Bewegung weiterhin präsent sei.

Die Auswirkungen unterscheiden sich je nach Region, aber wir würden sagen, dass es den Boykott weiterhin gibt.

Indonesiens Situation ist besonders. Die weltweit größte muslimische Bevölkerung, eine ausgeprägte Restaurantkultur und ein dichtes Netz aus Einkaufszentren und Restaurants an Straßen sorgen für eine große Basis für Schnellrestaurants. Diese Basis erweist sich als widerstandsfähig, auch wenn einige Kunden aus Überzeugung oder wegen ihrer Preissensibilität weiterhin lokale Marken bevorzugen.

Schließungen, schlankere Abläufe und der Weg zu niedrigeren Kosten

Die besseren Margen des Unternehmens spiegeln umfassende interne Veränderungen wider, die 2024 begannen. Fast Food Indonesia schloss unrentable Filialen und verschlankte den Personalbestand, um ihn an die Nachfrage anzupassen. Bis zum dritten Quartal 2024 hatte die Kette 47 Filialen geschlossen und die Zahl der Stellen um 2.274 reduziert. Damit blieben landesweit mehr als 700 Filialen und über 13.000 Beschäftigte. Für Mitarbeiter und Nachbarschaften, denen vertraute Filialen verloren gehen, sind solche Schritte schmerzhaft. Sie helfen jedoch, die Fixkosten zu senken und Mittel auf Standorte mit mehr Kundschaft zu konzentrieren.

Die 2025 niedrigeren Umsatzkosten deuten darauf hin, dass weitere Hebel greifen. Unternehmen verhandeln häufig Lieferverträge neu, vereinfachen Speisekarten und passen Portionsgrößen an, um ihre Margen zu schützen. Die Speisekarten indonesischer Schnellrestaurants sind zudem oft flexibel und enthalten lokale Gerichte, die sich so bepreisen lassen, dass sie den Erwartungen an ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis entsprechen. Sonderangebote und Menüs unterstützen die Zahl der Bestellungen, selbst wenn das verfügbare Einkommen knapp ist.

Der Rückgang des Betriebsverlusts von 585 Milliarden auf 244 Milliarden Rupiah in den jeweiligen Neunmonatszeiträumen zeigt, dass die Kostensenkungen greifen. In dieser Zahl sind Filialaufwendungen, Vertriebs- und Verwaltungskosten sowie andere betriebliche Posten enthalten. Finanzierungsaufwendungen und Steuern sind nicht berücksichtigt. Damit vermittelt sie ein klareres Bild vom Tagesgeschäft als der Nettogewinn allein.

Lokale Marken gewinnen Marktanteile, während Verbraucher wechseln

Ein deutlicher Wandel im Verlauf von 2024 und 2025 ist der Aufstieg heimischer Wettbewerber. In Indonesien und Malaysia eröffneten lokale Ketten neue Filialen und setzten auf gezielte Botschaften, um Kunden anzusprechen, die Alternativen zu westlichen Marken suchten. In Indonesien eröffnete der Newcomer Almaz Fried Chicken innerhalb weniger Monate Dutzende Filialen, vor allem im Großraum Jakarta und in Teilen Sumatras. Auch Kaffeeketten wie ZUS Coffee profitierten davon, dass sie sich als heimische Alternativen positionierten.

Bei diesem Wechsel geht es um mehr als Politik. Lokale Marken haben oft niedrigere Gemeinkosten pro Filiale. Sie beziehen tendenziell mehr Zutaten im Inland und können ihre Speisekarten schnell an den lokalen Geschmack anpassen. Auch bei den Preisen haben sie mehr Spielraum. Wenn die Kaufkraft schwach ist, machen kleine Preisunterschiede einen Unterschied. Dadurch geraten größere Franchiseunternehmen unter Druck, attraktive Angebote zu machen, ohne ihre Margen zu beeinträchtigen.

Malaysias stärkerer Einbruch zeigt den regionalen Druck

Auf der anderen Seite der Straße von Malakka schloss der Franchisenehmer von KFC 2024 vorübergehend mehr als 100 Filialen in Malaysia, da die Besucherzahlen zurückgingen und die Kosten stiegen. Der Betreiber kündigte an, den Betrieb in Gebieten mit stärkerem Geschäft zu bündeln und Beschäftigte nach Möglichkeit dort einzusetzen. Die Schließungen wurden zu einem der sichtbarsten Beispiele dafür, wie anhaltende Boykotte große Anpassungen im südostasiatischen Schnellrestaurantsektor erzwingen können.

In Indonesien war die Lage weniger dramatisch, doch beide Märkte weisen gemeinsame Merkmale auf. Verbraucher nutzten Boykotte, um politische Ansichten zum Ausdruck zu bringen, soziale Medien verstärkten diese Entscheidungen, und lokale Marken sprangen ein. Für multinationale Unternehmen in beiden Ländern ist es zu einer zentralen Führungsaufgabe geworden, die Markenführung mit lokalen Empfindlichkeiten in Einklang zu bringen.

Gegenwind aus der Wirtschaft: Warum der Umsatz weiter unter Druck steht

Wachjudis Äußerungen zu Kaufkraft und Arbeitslosigkeit verweisen auf die zweite Herausforderung neben den Boykotten. Wenn Haushalte mit größerer Unsicherheit auf dem Arbeitsmarkt konfrontiert sind, reduzieren sie ihre frei verfügbaren Ausgaben. Schnellrestaurantbesuche können selbst dann, wenn sie erschwinglich sind, zu den ersten Ausgaben gehören, die wegfallen. Die Entwicklung in Indonesiens verarbeitender Industrie ist uneinheitlich. Das wirkt sich auf den Arbeitsmarkt aus, auch auf Teilzeitstellen, von denen häufig junge Verbraucher leben, die in Einkaufszentren und Food Courts Geld ausgeben.

Die Regierungspolitik kann helfen. Regionale Haushaltsmittel für Infrastruktur, öffentliche Dienstleistungen und Sozialleistungen bringen mehr Geld in Umlauf. Schnellere Auszahlungen kommen tendenziell kleinen Unternehmen, Märkten und städtischen Dienstleistungsbetrieben zugute, in deren Umfeld Kettenrestaurants tätig sind. Steigt die Zahl der Besucher, wirken Sonderangebote besser und der Umsatzmix verbessert sich. Deshalb betrachtet das Management rechtzeitige regionale Ausgaben als konkrete kurzfristige Unterstützung für eine Trendwende 2026.

Mit Blick auf 2026 setzt Fast Food Indonesia darauf, dass eine Kombination aus Kosteneffizienz, gezieltem Marketing und einer stetigen Normalisierung der Stimmung die Geschäftsentwicklung verbessern wird. Das Unternehmen hat für 2025 einen vorsichtigen Ausblick auf den Gewinn gegeben, doch die Entwicklung im operativen Geschäft macht Hoffnung.

Wie die Margen bei weitgehend stabilen Umsätzen steigen

Anleger fragen oft, wie ein Unternehmen bei sinkendem Umsatz einen höheren Bruttogewinn erzielen kann. Drei Faktoren erklären diesen Unterschied häufig. Erstens kann die Beschaffung auf kostengünstigere Zutaten umgestellt werden, ohne das Kundenerlebnis zu verändern. Zweitens kann sich der Umsatzmix zugunsten margenstärkerer Produkte verschieben, etwa Familienmenüs oder Reisgerichte, die sich gut für die Lieferung eignen. Drittens sinken die Kosten auf Filialebene, wenn unrentable Standorte geschlossen und Arbeitskräfte auf verschiedene Schichten und Standorte verteilt werden.

Die Zahlen von Fast Food Indonesia deuten darauf hin, dass einige oder alle dieser Entwicklungen eine Rolle spielen. Die Umsatzkosten sanken von 1,59 Billionen auf 1,43 Billionen Rupiah. Das ist ein deutlicher Rückgang, zumal der Umsatz nur leicht nachgab. Dadurch kamen in den ersten neun Monaten gegenüber dem Vorjahreszeitraum 50 Milliarden Rupiah zum Bruttogewinn hinzu, was wiederum dazu beitrug, den Betriebsverlust zu verringern. Finanzierungsaufwendungen und Steuern können das Nettoergebnis weiterhin ins Minus drücken, doch die Verbesserung im operativen Geschäft ist nach dem Einbruch 2024 ein wichtiger Meilenstein.

Worauf es 2026 ankommt

Mehrere Kennzahlen werden zeigen, ob die Erholung auf Kurs bleibt:

• Produktivität der Filialen. Der Umsatz und die Zahl der Transaktionen je Standort zeigen, ob Kunden über kurzfristige Sonderangebote hinaus zurückkehren.
• Kostenentwicklung. Lieferantenpreise für Hähnchenfleisch, Speiseöl und Verpackungen sind entscheidend für stabile Margen.
• Wettbewerbsintensität. Wie schnell heimische Anbieter von Brathähnchen und Kaffee neue Filialen eröffnen, wird ihre Preissetzungsmacht beeinflussen.
• Digitale Kanäle. Lieferdienste und Click-and-Collect-Angebote bringen zusätzliche Umsätze, wenn Lieferzeiten und App-Angebote überzeugen.
• Stimmung. Eine Eskalation im Nahen Osten oder neue virale Kampagnen können die Nachfrage vorübergehend dämpfen.

Vorerst bleibt die Prognose des Unternehmens vorsichtig. Das Management hält eine Trendwende 2026 für realistisch, während die Entwicklung 2025 noch von der schwachen Gesamtwirtschaft gebremst wird. Das entspricht dem Muster in der Region: Marken berichten von einer allmählichen Erholung, aber nicht von einer vollständigen Rückkehr zu den Gewohnheiten vor dem Krieg.

Die wichtigsten Punkte

• Fast Food Indonesia verringerte seinen Nettoverlust von Januar bis September 2025 auf 239 Milliarden Rupiah, gegenüber 557 Milliarden Rupiah im Vorjahr.
• Der Umsatz sank auf 3,56 Billionen Rupiah, doch die Umsatzkosten gingen stärker zurück. Dadurch stieg der Bruttogewinn auf 2,13 Billionen Rupiah.
• Der Betriebsverlust verringerte sich auf 244 Milliarden Rupiah. Das zeigt, dass die Kostensenkungen trotz stagnierender Nachfrage greifen.
• Dem Management zufolge haben sich die Boykotte von organisierten Kampagnen hin zu persönlicheren Entscheidungen verlagert, auch wenn sie mancherorts weiter anhalten.
• Wachjudi Martono hält eine mögliche Trendwende 2026 für realistisch und warnt, dass 2025 voraussichtlich ein Verlustjahr bleibt.
• Die Kette schloss 2024 Dutzende Filialen und verringerte die Zahl der Beschäftigten, um die Kosten neu auszurichten und sich auf stärkere Standorte zu konzentrieren.
• Lokale Wettbewerber wie Almaz Fried Chicken sind schnell gewachsen, während Verbraucher zu heimischen Marken wechseln.
• In Malaysia wurden 2024 mehr als 100 KFC-Filialen vorübergehend geschlossen. Das unterstreicht den regionalen Druck auf westlich geprägte Ketten.
• Die schwache Kaufkraft und die uneinheitliche Lage auf dem Arbeitsmarkt in Indonesien belasten den Umsatz weiterhin.
• Schnellere Auszahlungen regionaler Haushaltsmittel könnten 2026 die Besucherzahlen und Umsätze stützen.