Lazada erhöht Verkäuferprovision auf 22,5 Prozent

Änderungen der Gebühren ab dem 1. November und wer betroffen ist

Lazada hat die Provisionsgebühren für Marketplace-Verkäufer in Malaysia angehoben. In einigen Kategorien für digitale Waren erreichen die Sätze nun bis zu 22,5 Prozent. Die Änderung trat am Samstag (1. November) in Kraft. Sie gilt für fünf Produktgruppen, die einen Großteil des Sortiments auf der Plattform abdecken: allgemeine Waren (Wohnaccessoires, Autozubehör, Schreibwaren), Güter des täglichen Bedarfs (Lebensmittel und Getränke, Haushaltswaren), Mode, Elektronik und digitale Waren (Gutscheine, Veranstaltungstickets, Geschenkkarten). Obwohl die Änderung allgemein als eine einzige Anpassung angekündigt wurde, hängen die tatsächlichen Gebühren weiterhin von der Kategorie und Unterkategorie des jeweiligen Artikels ab.

Die Sätze können auch innerhalb derselben Gruppe variieren. Bei Elektronik fallen für Audiogeräte wie Kopfhörer beispielsweise etwa 13 Prozent an, für Kameras und Drohnen dagegen rund 12,5 Prozent. Digitale Waren liegen mit bis zu 22,5 Prozent am oberen Ende der neuen Gebührentabelle. Auch bei LazMall, dem für Marken-Shops reservierten Vertriebskanal, gab es eine kleinere Anpassung: Die Provision stieg in den verschiedenen Gruppen um bis zu einen Prozentpunkt. Das Unternehmen begründet die Änderung mit einer umfassenderen Verbesserung des Einkaufserlebnisses für Käufer und Verkäufer, unter anderem durch KI-Tools, verbesserte Lieferoptionen und zusätzliche Reichweite durch kostenlose Kampagnen.

So werden die neuen Gebühren berechnet

Das aktuelle Modell in Malaysia baut auf einem Komplettansatz auf, den Lazada Mitte 2025 eingeführt hat. Statt Gebühren für die Teilnahme an Aktionen für kostenlosen Versand oder für tägliche Kampagnengutscheine separat zu berechnen, fasst die Plattform diese Vorteile in der Provision zusammen. Verkäufer erhalten dadurch automatisch Zugang zu einfachen LazCoins-Rabatten, täglichen Plattformgutscheinen und kostenlosem Versand für Käufer und zahlen dafür einen einzigen, kategorieabhängigen Provisionssatz. Die Provision wird nur für erfolgreich zugestellte Bestellungen erhoben. Scheitert eine Bestellung oder sendet ein Käufer einen Artikel zurück, wird die Provision ganz oder teilweise erstattet.

Berechnungsgrundlage ist der Artikelpreis nach Abzug vom Verkäufer finanzierter Rabatte. Von der Plattform finanzierte Gutscheine verringern diese Berechnungsgrundlage nicht. Auf den Provisionsbetrag wird in Malaysia eine Umsatz- und Dienstleistungssteuer (SST) von 8 Prozent erhoben. Neue Marketplace-Verkäufer erhalten ab Eröffnung ihres Shops eine 120-tägige Schonfrist; ab dem 121. Tag fällt eine Provision an. Die detaillierte Übersicht nach Kategorien und Unterkategorien finden Verkäufer in den FAQ des Lazada Seller Center. Sie sind die offizielle Referenz für die aktuellen Sätze und Regeln. Die aktuellen Einzelheiten finden Sie auf der Hilfeseite des Seller Center.

Beispiel: So funktioniert die Berechnung

Angenommen, ein Artikel kostet 100 RM und die Provision in seiner Kategorie beträgt 13 Prozent. Finanziert der Verkäufer einen Gutschein im Wert von 10 RM, beträgt die Berechnungsgrundlage 90 RM. Die Provision liegt bei 13 Prozent von 90 RM, also bei 11,70 RM. Die SST von 8 Prozent wird auf die Provision erhoben, nicht auf den Artikelpreis. Das sind zusätzlich 0,94 RM (gerundet), sodass die gesamte Provision etwa 12,64 RM beträgt. Wird die Bestellung zurückgesendet und vollständig erstattet, wird auch die Provision zurückerstattet.

Bei einem höheren Provisionssatz steigt der Betrag entsprechend. Bei einer Kategorie für digitale Waren mit einem Satz von 21 Prozent und demselben Artikelpreis von 100 RM sowie einem vom Verkäufer finanzierten Gutschein über 10 RM ergibt sich folgende Rechnung: 90 RM x 21 Prozent = 18,90 RM Provision. Hinzu kommen 8 Prozent SST auf die Provision (etwa 1,51 RM), insgesamt also rund 20,41 RM. Das Beispiel zeigt, warum die richtige Kategoriezuordnung und die Rabattstrategie für die Margenplanung wichtig sind.

Warum Lazada die Gebühren nach eigenen Angaben erhöht hat

Lazada zufolge steht die höhere Provision im Zusammenhang mit Verbesserungen der Plattform, von denen beide Seiten des Marktplatzes profitieren sollen. Das Unternehmen verweist auf KI-Tools für Verkäufer, verbesserte Lieferoptionen und größere Reichweite durch kostenlose Kampagnen und Gutscheinprogramme. Außerdem hat die Plattform ihre Investitionen in Creator- und Markenmarketing erhöht. Davon können Händler während wichtiger Einkaufszeiten durch zusätzlichen Traffic und höhere Umsätze profitieren. Im Mai 2025 kündigte Lazada eine jährliche Investition von rund 100 Millionen US-Dollar zur Stärkung seines Partnerprogramms an. Geplant waren unter anderem eine Auswahl provisionsstarker Produkte, ein Leistungs-Dashboard und individuell gestaltbare Shop-Seiten für Creator. Im November stockte das Unternehmen seine Kampagnenausgaben für den Shopping-Zeitraum rund um den 11.11. um etwa 25 Millionen US-Dollar auf, um Marken und Creator zu fördern. Dazu gehören eine KI-gestützte Deal-Suche für Käufer und erweiterte Anreize für Creator. Das Unternehmen argumentiert, eine einheitliche, transparentere Provision helfe, diese Initiativen zu finanzieren und Verkäufern zugleich einen breiteren Zugang zu Vorteilen zu ermöglichen, für die zuvor separate Programmgebühren anfielen.

Wie Malaysia im regionalen Vergleich abschneidet

Lazadas Gebührenanpassung in Malaysia erfolgt in einer Phase steigender Plattformgebühren in ganz Südostasien. In Vietnam haben die größten Marktplätze ihre Gebührenstrukturen seit Anfang 2025 überarbeitet. Shopee und TikTok Shop erhöhten die Provisionen in mehreren Kategorien und knüpften kostenlosen Versand an neue Bedingungen. Die vietnamesischen Behörden beobachten die Änderungen, um Transparenz und die Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften sicherzustellen. Verkäuferverbände vor Ort erklären, steigende Plattformkosten erschwerten die Preisgestaltung und könnten Unternehmen dazu bringen, ihre Verkaufspreise anzuheben, insbesondere bei geringen Margen. Auf den Philippinen kündigten Shopee und Lazada Ende August 2025 eine kleine Bearbeitungsgebühr pro Transaktion an. Das stieß in Verkäuferkreisen auf Widerstand, da diese bereits prozentuale Gebühren und Steuern zahlen.

Vietnamesische Behörden haben die Plattformen aufgefordert, ihre Gebührenregelungen klar zu veröffentlichen und ausreichend Vorlaufzeit einzuräumen. Hoang Ninh, stellvertretender Direktor der vietnamesischen Behörde für E-Commerce und digitale Wirtschaft im Ministerium für Industrie und Handel, erläuterte das Risiko für Verbraucherpreise, falls die Gebühren stark steigen.

Hoang Ninh sagte: "Wenn die Gebühren deutlich steigen, könnten Verkäufer die Produktpreise erhöhen, um die Kosten auszugleichen. Das würde die Kaufkraft der Verbraucher unmittelbar beeinträchtigen. Erhöhungen der Provisionsgebühren müssen auf transparenten Informationen beruhen und einheitlich für alle Verkäufer gelten, einschließlich inländischer und internationaler Unternehmen."

Gebührenordnungen und Steuern unterscheiden sich von Land zu Land. In Malaysia werden 8 Prozent SST auf die Provision erhoben. In Singapur gilt die Waren- und Dienstleistungssteuer, und in einigen Märkten fallen zusätzlich separate feste Bearbeitungsgebühren an. Gemeinsam ist den Märkten der Trend, Vorteile wie Versandvergünstigungen und Kampagnengutscheine in die Grundprovision zu integrieren und zugleich mit KI- und Partnerprogrammen den Umsatz anzukurbeln.

Strategien für Verkäufer, um profitabel zu bleiben

Höhere Provisionen müssen die Margen nicht zunichtemachen, erfordern aber eine sorgfältigere Planung. Verkäufer sollten mindestens ihr Sortiment der neuen Kategorientabelle zuordnen, die Margen der einzelnen Artikel anhand der aktualisierten Sätze berechnen und abwägen, wie sich die Höhe der Rabatte auf die Konversionsrate auswirkt. Hilfreich ist auch, den Wert der gebündelten Vorteile zu beziffern. Für viele Shops waren tägliche Plattformgutscheine, einfache LazCoins und kostenloser Versand bisher optional und mit Gebühren verbunden. Nun sind sie in der Provision enthalten und können die Konversionsrate steigern, wenn Preise und Werbung entsprechend gestaltet sind.

• Preise für die wichtigsten SKUs überarbeiten. Preise mit und ohne vom Verkäufer finanzierte Gutscheine durchrechnen und anschließend Provision und SST berücksichtigen, um eine Untergrenze für die akzeptable Marge festzulegen.
• Bereits bezahlte Reichweite nutzen. Tägliche Gutscheine, kostenloser Versand und einfache LazCoins sind enthalten. Mit Kampagnenplatzierungen, shopweiten Gutscheinen und kombinierbaren Rabatten lässt sich Traffic gewinnen, ohne dass zusätzliche Einzelgebühren anfallen.
• KI-Tools im Seller Center einsetzen. KI-gestützte Produkttitel und -beschreibungen sowie Kampagnenempfehlungen können die Klick- und Konversionsraten erhöhen und so die Gebührensteigerungen abfedern.
• Finanzdaten wöchentlich überprüfen. Im Seller Center die Provisionsposten, die Einlösung von Gutscheinen und die Versandzuschüsse überwachen, um die Nettoerlöse pro Artikel laufend im Blick zu behalten.
• Partnerschaften mit Creatorn testen. Da das Partnerprogramm ausgebaut wird, können Creator auf erfolgsabhängiger Basis zusätzliche Verkäufe erzielen.

Kategorieplanung und Margenberechnung

Digitale Waren liegen nun am oberen Ende der Provisionstabelle. Artikel mit geringen Margen in dieser Gruppe erfordern möglicherweise Preisanpassungen oder den Wechsel zu Produktbündeln, die den Warenkorbwert erhöhen. Bei Elektronik sind die Unterschiede zwischen den Unterkategorien entscheidend. Audiogeräte mit rund 13 Prozent und Kameras mit etwa 12,5 Prozent erfordern unterschiedliche Preis- und Gutscheinstrategien. Bei Artikeln mit höherem durchschnittlichem Bestellwert lassen sich höhere Provisionen mitunter auffangen, wenn die Rücksendequote niedrig und der Versand effizient ist. Güter des täglichen Bedarfs haben meist geringe Margen und hohe Wiederkaufraten. Deshalb ist es entscheidend, vom Verkäufer finanzierte Rabatte sorgfältig zu planen.

Neue Verkäufer und die Schonfrist

Die 120-tägige provisionsfreie Zeit für neue Marketplace-Verkäufer soll Shops dabei helfen, ihr Geschäft aufzubauen, ohne dass die Margen sofort unter Druck geraten. Nutzen Sie diese Zeit, um Bewertungen und Rezensionen aufzubauen, Preise und Produkttitel zu testen und eine Stammkundschaft zu gewinnen. Planen Sie für den 121. Tag, indem Sie die neue Provision anhand der aktuellen Preise berechnen. So gibt es keine Überraschungen, wenn die Schonfrist endet. Shops, die zu LazMall wechseln, sollten auch die separate LazMall-Provisionstabelle prüfen, da für Markenkanäle eigene Sätze und Regeln gelten.

Was das für Käufer bedeutet

Käufer dürften unterschiedliche Auswirkungen bemerken. Einige Verkäufer werden ihre Listenpreise anheben, um die höheren Gebühren auszugleichen, insbesondere bei digitalen Waren und ausgewählten Gütern des täglichen Bedarfs. Gleichzeitig macht die Plattform Gutscheine und kombinierbare Rabatte besser sichtbar. Der KI-Einkaufsassistent zeigt Einsparungen an, indem er Verkäufergutscheine mit LazRewards und Plattformangeboten kombiniert. Auch kostenloser Versand ist zuverlässiger verfügbar. Verbesserungen bei der Lieferung und bevorzugte Versandoptionen können die Lieferzeiten verkürzen, was Käufer besonders in der Hauptsaison schätzen. Rund um den 11.11. und 12.12. sind umfangreiche Rabattaktionen zu erwarten, bei denen Creator-Inhalte und Livestreams Käufer auf Angebote aufmerksam machen.

Was in den kommenden Monaten zu beobachten ist

Die Provisionssätze nach Kategorie können sich ändern. Verkäufer sollten daher die Hilfeseite als Lesezeichen speichern und vor jeder großen Kampagne auf Aktualisierungen prüfen. Behalten Sie auch Gebühren außerhalb der Provision im Blick, etwa Zahlungsbearbeitungs- oder Bestellgebühren, die je nach Markt variieren. Grenzüberschreitend tätige Verkäufer sollten beachten, dass für LazGlobal andere Regeln gelten können als für lokale Marketplace-Shops. In einigen Ländern prüfen Regulierungsbehörden die Transparenz von Gebühren und die Vorlaufzeiten bei Änderungen. Verkäufer können Risiken verringern, indem sie ihre Shop-Regeln mit den aktuellen Plattformvorgaben abgleichen, Gebührenänderungen dokumentieren und Unstimmigkeiten zeitnah beim Partner-Support melden. Mit dem Ausbau des Partner- und Creator-Ökosystems sollten Verkäufer die Ergebnisse auf Kampagnenebene nachverfolgen, um sicherzustellen, dass die zusätzliche Reichweite zu profitablen Bestellungen führt.

Die wichtigsten Punkte

• Lazadas neue Marketplace-Provision in Malaysia gilt seit dem 1. November. In einigen Kategorien für digitale Waren beträgt sie bis zu 22,5 Prozent.
• Die Sätze unterscheiden sich je nach Gruppe, Kategorie und Unterkategorie. Bei Elektronik fallen beispielsweise etwa 13 Prozent für Kopfhörer und 12,5 Prozent für Kameras und Drohnen an.
• Die LazMall-Provision wurde in den verschiedenen Gruppen um bis zu einen Prozentpunkt erhöht.
• In Malaysia werden 8 Prozent SST auf den Provisionsbetrag erhoben. Provisionen fallen nur für erfolgreich zugestellte Bestellungen an und werden bei Rücksendungen erstattet.
• Das Komplettmodell bündelt Vorteile wie tägliche Plattformgutscheine, einfache LazCoins und kostenlosen Versand in der Provision.
• Neue Marketplace-Verkäufer erhalten eine 120-tägige provisionsfreie Zeit. Ab dem 121. Tag fallen Gebühren an.
• Lazada investiert in KI-Tools, Verbesserungen bei der Lieferung und Creator-Programme. Dazu gehören eine jährliche Zusage von 100 Millionen US-Dollar für das Partnerprogramm und Unterstützung für die 11.11.-Kampagne.
• In ganz Südostasien erhöhen große Plattformen ihre Gebühren. Behörden in einigen Märkten fordern mehr Transparenz und eine rechtzeitige Ankündigung.