Alibaba verbindet Tmall mit Lazada für die Expansion in Südostasien per Klick

So funktioniert die neue Verbindung zwischen Tmall und Lazada

Alibaba hat eine direkte Verbindung zwischen Tmall, seinem Premium-Marktplatz in China, und Lazada, seiner E-Commerce-Sparte in Südostasien, aktiviert. Das neue Modell ermöglicht eingeladenen Tmall-Marken, Kundinnen und Kunden in Singapur, Malaysia, Thailand, Vietnam und auf den Philippinen zu erreichen, ohne neue lokale Geschäfte zu eröffnen oder Teams in den einzelnen Ländern einzustellen. Statt bei null anzufangen, liefern die teilnehmenden Händler ihre Waren an ein bestimmtes Lager in China. Lazada übernimmt anschließend den Rest – von den Produktangeboten bis zur Zustellung auf der letzten Meile.

Die Verbindung soll typische Hürden beim grenzüberschreitenden Verkauf abbauen. Lazada erstellt und verwaltet lokale Produktangebote, übersetzt Produktinformationen mithilfe künstlicher Intelligenz und legt länderspezifische Preise fest, die Wechselkurse, Zölle, Steuern und Plattformmargen berücksichtigen. Der Kundenservice wird in den jeweiligen Landessprachen angeboten. Zudem steuert Lazada den Verkauf über die eigenen Shops in den einzelnen Märkten, damit Verbraucherinnen und Verbraucher ein vertrautes Einkaufserlebnis haben.

In einer ersten Phase werden Händler auf Einladung aufgenommen. Internationale Marken wie Harman International und Spalding sind bereits dabei, ebenso Verbrauchermarken wie Bananain, Babycare, Philips und Lock&Lock. Interne Projektdetails beschreiben das Vorhaben als Integration auf Systemebene zwischen Tmall und Lazada. Händler, die die Einladung annehmen, erhalten einen LazMall-Shop, der ihrem Tmall-Auftritt nachempfunden ist und automatisch mit von KI übersetzten Titeln und Beschreibungen befüllt wird. Die Plattform organisiert den internationalen Versand und die Zollabfertigung; der Kundendienst nach dem Kauf wird vor Ort erbracht. Für den Einstieg setzt das Programm auf niedrige Kosten und geringe Verpflichtungen. Sobald sich der Absatz stabilisiert, können die Händler ihre Präsenz stärker lokalisieren.

Ein schlüsselfertiger Weg zum grenzüberschreitenden Verkauf

Grenzüberschreitender E-Commerce umfasst üblicherweise mehrere Schritte: vom Abschluss von Verträgen mit Logistikdienstleistern bis zur Klärung von Steuervorschriften und Rückgabebedingungen in den einzelnen Märkten. Indem Alibaba die Warenbestände in China bündelt und Lazada die kaufmännischen Abläufe überlässt, soll diese Komplexität für eingeladene Händler auf eine Exportoption mit nur einem Klick schrumpfen. Den Projektunterlagen zufolge übernimmt die Plattform die Kosten für Rücksendungen, nachdem die Waren China verlassen haben. Das entschärft ein zentrales Hindernis für Marken, die sich wegen der Rücknahmelogistik sorgen. Händler sollen die Nachfrage schnell testen und bei vielversprechenden Märkten anschließend zusätzliche Leistungen wie gezielte Werbung oder lokale Lagerung nutzen können.

Warum Alibaba im Ausland stärker auf Wachstum setzt

Alibaba richtet mehr Aufmerksamkeit auf den internationalen Einzelhandel, da das Wachstum in China nachlässt und der Wettbewerb im Inland zunimmt. Der Konzern hat sich in eigenständige Geschäftseinheiten neu aufgestellt und mehr Kapital für Plattformen bereitgestellt, die Kundinnen und Kunden außerhalb Chinas ansprechen, darunter Lazada, AliExpress, Trendyol und Daraz. In einem jüngsten Finanzbericht meldete das internationale E-Commerce-Geschäft ein kräftiges zweistelliges Umsatzwachstum gegenüber dem Vorjahr, zu dem unter anderem AliExpress Choice und die steigende grenzüberschreitende Nachfrage beitrugen. Zugleich deutete das Unternehmen an, dass diese Zuwächse mit höheren Investitionen einhergehen. Dadurch stiegen die Verluste der internationalen Sparte zeitweise.

Die Konzernführung verknüpft diese Offensive mit größeren Investitionen in Technologie und KI. Alibaba integriert KI in Übersetzungen, Suchfunktionen, Empfehlungen, dynamische Preisgestaltung und Händlertools. Dieselben Fähigkeiten kommen auch bei der Verbindung zwischen Tmall und Lazada zum Einsatz: KI-übersetzte Produktangebote und lokal optimierte Preise sind zentrale Bestandteile des Angebots.

Alibaba-Chef Eddie Wu hat die nächste Phase als Zusammenspiel von Produktinnovationen, Infrastruktur und regionaler Reichweite beschrieben. In Äußerungen gegenüber Investoren betonte er das Ausmaß der geplanten KI-Investitionen.

Alibaba-Chef Eddie Wu sagte, das Unternehmen werde in den kommenden drei Jahren mehr in KI investieren als im gesamten vergangenen Jahrzehnt. Fortgeschrittene Modelle sollen in Handels- und Cloud-Dienste integriert werden.

Die Verbindung zwischen Tmall und Lazada passt zu dieser Strategie. Sie ermöglicht Alibaba, KI dort zu Geld zu machen, wo sie sich unmittelbar auf das Geschäft auswirkt, und zugleich das Sortiment sowie die Händlerbasis von Lazada in Märkten auszubauen, in denen der Konzern schneller wachsen will.

Welche Aufgaben Lazada für Händler übernimmt

Aufnahme und Logistik

Eingeladene Tmall-Händler müssen keine neuen lokalen Gesellschaften gründen und keine separaten Shops aufbauen. Sie schicken ihre Produkte an einen festgelegten Umschlagpunkt in China. Lazada organisiert den internationalen Versand in die einzelnen Länder, kümmert sich um die Zollabfertigung und koordiniert die Zustellung auf der letzten Meile über Logistikpartner. So können Marken ihre Warenbestände zunächst zentral verwalten und zugleich die Nachfrage nach Märkten und Produktkategorien beobachten. Wenn sich bestimmte Länder besser entwickeln als andere, kann Lazada später bei der Lagerplanung beraten oder eine optionale Lagerung vor Ort anbieten.

Shopbetrieb und Kundenservice

Lazada erstellt und pflegt die lokalen Produktseiten und nutzt KI, um Titel, Produktmerkmale und Beschreibungen in die jeweilige Sprache zu übersetzen. Länderteams legen die lokalen Preise unter Berücksichtigung von Wechselkursen, Steuern, Zöllen und der Plattformprovision fest. Die Shops werden an die Gepflogenheiten der jeweiligen Märkte angepasst, etwa bei Aktionen, Zahlungsmethoden und Lieferzusagen. Der Kundenservice beantwortet Fragen vor dem Kauf, hilft bei der Sendungsverfolgung und kümmert sich um Anliegen nach dem Kauf in den jeweiligen Landessprachen. Das ist besonders wichtig in Märkten, in denen Käuferinnen und Käufer Unterstützung per Chat oder App bevorzugen.

Rücksendungen und Risikoteilung

Grenzüberschreitende Rücksendungen können ein Ausschlussgrund sein, wenn Händler die Kosten tragen müssen. Den Projektdetails zufolge übernimmt die Plattform die Rücksendekosten für Waren, die China bereits verlassen haben. Das senkt das Risiko für teilnehmende Marken. Lazada stimmt außerdem Garantiebedingungen und Servicestandards ab, damit Käuferinnen und Käufer in allen Märkten einheitliche Erfahrungen machen. Das kann Erstkunden beruhigen, die eine Marke vielleicht noch nicht kennen, aber den Schutz und die Zahlungsmöglichkeiten von Lazada vertrauen.

Welche Marken und Kategorien zuerst dabei sind

Zur ersten Gruppe gehören Elektronik und Audiogeräte von Harman International, Sportausrüstung von Spalding, Haushalts- und Babyprodukte von Bananain und Babycare sowie bekannte Marken wie Philips und Lock&Lock. Diese Kategorien entsprechen der Nachfrage auf Lazada. Haushaltsgeräte, Beauty, Mode, Elektronik und Sportausrüstung zählen dort zu den meistgesuchten Produkten. In der Einladungsphase liegt der Schwerpunkt auf etablierten Marken mit bekanntem Qualitätsniveau und verlässlicher Versorgung. Das kann die Aufnahme beschleunigen und Lazadas Sortiment schnell erweitern.

Lazada baut auch sein Angebot im Premiumsegment aus. Führungskräfte haben europäische Modehäuser umworben, um deren Reichweite in Südostasien über LazMall Luxury zu vergrößern. Jason Chen, Chief Business Officer von Lazada, erläuterte die Beweggründe kürzlich in einem Gespräch über die Ziele des Unternehmens.

Jason Chen sagte, der aktuelle Ausbau des Luxussegments werde das Wachstum fördern und Lazadas Markenpositionierung in der Region stärken.

Chen betonte außerdem, dass Marken bei ihrem Auftritt auf einem Marktplatz Kontrolle behalten möchten. Er verwies auf ein Modell, das Labels vom Verkauf auf Tmall kennen.

Jason Chen erklärte, dass ein Unternehmen beim Eröffnen eines eigenen Onlineshops auf Lazada den Betrieb selbst steuert – von der Preisgestaltung bis zur Logistik. Das sei für Modehäuser entscheidend.

So lassen sich bewährte Tmall-Konzepte leichter auf Lazada übertragen, während globale Marken den Umfang ihrer Kontrolle in den einzelnen Ländern selbst bestimmen können.

Marktchancen und Wettbewerb in Südostasien

Südostasiens digitale Wirtschaft wächst weiter. Treiber sind die mobile Internetnutzung und eine wachsende Mittelschicht. Die US-Handelsbehörde International Trade Administration schätzt, dass die Internetwirtschaft der Region in diesem Jahr ein Volumen von mehr als 330 Milliarden US-Dollar erreichen wird. E-Commerce ist ein wichtiger Wachstumsmotor. Prognosen zufolge dürfte der Markt bis zur Mitte des Jahrzehnts kräftig zulegen. Die Länder, auf die der Start der Verbindung zwischen Tmall und Lazada zielt, gehören zu den aktivsten Märkten für grenzüberschreitende Einkäufe – von Dingen des täglichen Bedarfs bis hin zu Premiumprodukten, die vor Ort schwer zu finden sind.

Der Wettbewerb ist hart. Shopee liegt in mehreren Ländern vorn und investiert weiter stark in Logistiknetze und Anreize für Händler. TikTok Shop ist mit einem Partnerschaftsmodell nach Indonesien zurückgekehrt und wächst in der Region mit Livestream-Shopping und Handel über Kurzvideos. Preisbewusste Kunden vergleichen Angebote häufig in verschiedenen Apps. Deshalb sind eine große Auswahl, schnelle Lieferungen und unkomplizierte Rückgabebedingungen entscheidende Unterscheidungsmerkmale. Lazada setzt darauf, dass der direkte Zugang zum Markenangebot von Tmall zusammen mit lokalem Betrieb und KI-gestützter Produktpräsentation im Wettbewerb um Kategorien Vorteile bringt, in denen Auswahl und Service wichtiger sind als reine Rabatte.

Auch Zahlungsoptionen und Vertrauen spielen eine Rolle. In Südostasien nutzen Käuferinnen und Käufer digitale Geldbörsen, Banküberweisungen, „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Angebote und Barzahlung bei Lieferung. Marktplätze mit vertrauten Bezahlvorgängen und reaktionsschnellem Support erzielen höhere Wiederkaufsraten. Indem Lazada wichtige Aufgaben beim grenzüberschreitenden Verkauf übernimmt und mit bekannten Marken startet, will das Unternehmen die Kaufabschlussraten hoch halten und zugleich das Programm ausweiten.

Regulierung und die Frage, warum Indonesien zunächst nicht dabei ist

Indonesien ist ein Kernmarkt für Lazada, fehlt aber auf der ersten Länderliste des Tmall-Programms. Wahrscheinlich liegt das an der komplexen Regulierung. Indonesien hat die Vorschriften für grenzüberschreitenden Handel und Social Commerce verschärft. Zudem gelten für Produktkategorien, Einfuhrunterlagen und lokale Vorgaben strengere Anforderungen als in Nachbarländern. Unternehmen entwickeln oft länderspezifische Modelle, die lokale Beschaffung und grenzüberschreitende Lieferungen verbinden, um diese Anforderungen zu erfüllen. In einer späteren Phase könnte der Tmall-Prozess für Indonesien angepasst werden, sobald das Betriebsmodell mit den lokalen Regeln vereinbar ist.

Woran sich der Erfolg für Marken und Käufer messen lässt

Die Initiative soll einen einfachen Einstieg in neue Märkte ermöglichen. Für Marken bedeutet ein früher Erfolg verlässliche Lieferzeiten, gleichbleibend gute Kundenbewertungen und stabile Nachbestellungen in den einzelnen Ländern. Konzentriert sich der Absatz auf ein oder zwei Märkte, können Marken gezielt in Werbung investieren und später lokale Lager einrichten, um Lieferzeiten zu verkürzen. Das Versprechen der Plattform, Rücksendungen und lokalen Kundenservice zu übernehmen, soll das Vertrauen der Käufer stärken und Kaufabbrüche verringern.

Die Ergebnisse hängen auch davon ab, ob Produkte und Kategorien zur jeweiligen Nachfrage passen. Bei Elektronik und Haushaltsgeräten profitieren Marken von Tmalls Ruf bei Echtheit und Garantieabwicklung. Beauty und Mode sind stärker von Stiltrends, Influencer-Marketing und lokalen Größenangaben abhängig. KI-Übersetzungen beschleunigen den Start, doch Marken müssen Bilder, Größentabellen und Pflegehinweise weiterhin lokalisieren, um Rücksendungen zu vermeiden. Der Weg zur Skalierung sieht je nach Kategorie anders aus. Deshalb beginnt das Programm mit einem schlanken Modell und ergänzt bei steigenden Umsätzen persönliche Unterstützungsleistungen.

• Lieferzeit und Sendungsverfolgung. Eine verlässliche Sendungsverfolgung von Anfang bis Ende und klare Lieferfenster entlasten den Kundenservice und fördern Wiederkäufe.
• Disziplin bei der lokalen Preisgestaltung. Preise müssen Steuern und Zölle berücksichtigen und zugleich mit lokalen Alternativen sowie zeitlich begrenzten Angeboten der Konkurrenz mithalten.
• Erfahrung nach dem Kauf. Garantieansprüche, Reaktionszeiten im Chat und die Abwicklung von Rücksendungen prägen Bewertungen. Diese beeinflussen wiederum die Platzierung in der Suche und die Kaufabschlussrate.
• Effizientes Marketing. Performance-Anzeigen, Gutscheine und Suchmaschinenoptimierung müssen auf den Einkaufs- und Festtagskalender jedes Landes abgestimmt werden.

Was als Nächstes zu beobachten ist

Mehrere Meilensteine werden zeigen, wie weit und wie schnell das Programm wächst. Zunächst wird entscheidend sein, ob die Einladungsphase auf weitere Tmall-Händler ausgeweitet wird, darunter kleine und mittlere Marken. Zweitens kommt es darauf an, wie schnell Lazada über die ersten Bereiche Elektronik, Haushalt und Babyprodukte hinaus auch Beauty, Mode und Luxus in großem Umfang aufnimmt. Drittens ist zu beobachten, ob Indonesien hinzukommt, sobald ein mit den lokalen Vorgaben vereinbares Modell steht. Auch optionale Leistungen wie länderspezifische Lager, Kennzeichnungen für schnellere Lieferungen und Marketingpakete auf der Plattform könnten folgen, ähnlich den Angeboten für große Marken auf Tmall.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist, wie tief KI in Preisgestaltung, Inhalte und Service eingebunden wird. Alibaba hat angekündigt, konzernweit stark in KI zu investieren. Mit verbesserten Modellen könnten Händler von besseren automatischen Übersetzungen, lokalisierten Größenempfehlungen und intelligenteren Maßnahmen zur Vermeidung von Rücksendungen durch klarere Informationen vor dem Kauf profitieren. So lassen sich höhere Kaufabschlussraten erzielen, ohne stark auf Rabatte angewiesen zu sein.

Das Wichtigste im Überblick

• Alibaba hat Tmall direkt mit Lazada verbunden, damit eingeladene Tmall-Händler in Singapur, Malaysia, Thailand, Vietnam und auf den Philippinen verkaufen können.
• Die Marken schicken ihre Waren an ein Lager in China. Lazada kümmert sich um Produktangebote, KI-Übersetzungen, Preise, Steuern, Logistik und lokalen Kundenservice.
• Zu den ersten Teilnehmern gehören Harman International, Spalding, Bananain, Babycare, Philips und Lock&Lock.
• Das Programm startet auf Einladung und positioniert sich als Exportoption mit nur einem Klick. Die Plattform übernimmt die Kosten für grenzüberschreitende Rücksendungen.
• Der Schritt unterstützt Alibabas Strategie, das internationale Geschäft auszubauen und KI in den Betriebsabläufen einzusetzen.
• Lazada nutzt die Verbindung, um das Sortiment zu erweitern und ins Premiumsegment vorzustoßen. Zugleich konkurriert die Plattform mit Shopee und TikTok Shop.
• Die komplexe Regulierung dürfte erklären, warum Indonesien beim Start nicht dabei ist.
• Wichtige Signale sind ein größerer Zugang für Händler, neue Kategorien, optionale lokale Lager und schnellere Liefermöglichkeiten.